8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。公司自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，差異化優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。報告期內(nèi)，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“平安健康模式”

平安健康主要經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：

第一階段，平安健康想把“線下搬到線上”，考慮的是作為一個線上醫(yī)院，如何依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來展開問診、處方、購藥的過程。

第二階段，又繼續(xù)向下延伸到和線下醫(yī)院的合作，線下醫(yī)院關(guān)注的主要是疾病的治療，相對較“重”，線上則更多是輕問診。在這一階段，平安健康聚焦于“輕問診”和“重診療”的銜接與轉(zhuǎn)化，并解決整個就醫(yī)流程中的“斷點”，以提升患者體驗，減少耽誤病情的可能。

第三階段，平安健康思考的是，在疾病人群之外，如何能讓更多的健康人士和亞健康人士成為平安健康的服務(wù)對象?；诖?，平安健康構(gòu)建了家庭醫(yī)生服務(wù)體系，讓線上的家庭醫(yī)生可以成為服務(wù)樞紐。

聚焦企業(yè)員工健康管理，推進中國特色“管理式醫(yī)療”

平安健康推出了“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，包括兩大核心產(chǎn)品“體檢+”、“健管+”，以及隨心配、職場健康、智慧醫(yī)務(wù)室、企業(yè)福利兌換平臺等四大定制產(chǎn)品。也就是說，平安健康已為企業(yè)提供一站式整合性的醫(yī)療健康管理服務(wù)的方式，切入B端市場。

截至2022年6月30日，公司累計服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)749家，過去12個月內(nèi)付費的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過200萬，金融端付費用戶數(shù)超過3300萬。

家庭醫(yī)生服務(wù)能力穩(wěn)步提升，醫(yī)療服務(wù)收入占比增長至40%

平安健康打造了以家庭醫(yī)生為核心，以專科醫(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。根據(jù)中報數(shù)據(jù)，今年上半年家庭醫(yī)生服務(wù)的人均發(fā)起咨詢次數(shù)達14.5次。在不斷優(yōu)化會員產(chǎn)品的同時，公司雙向提升家庭醫(yī)生團隊的診療與服務(wù)串聯(lián)能力，賦能企業(yè)員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

目前，平安健康的家庭醫(yī)生正在接受更多的培訓，包括醫(yī)保、商保在內(nèi)的保險知識。這也是“客戶經(jīng)理”的角色外延，未來平安健康的家庭醫(yī)生能夠撬動更多平安集團的資源，為客戶提供更多的健康、金融服務(wù)。

展望下半年，平安健康董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，公司將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個人端用戶訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，協(xié)同建設(shè)符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”。