8月18日，平安健康公布了2022年中期業(yè)績報告。這是自2021年下半年，平安健康提出戰(zhàn)略2.0 深化“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式以來，交出的第一份業(yè)績報告。

從半年報的結(jié)果顯示，平安健康戰(zhàn)略深化成果顯著。報告期內(nèi)，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計服務(wù)企業(yè)數(shù)達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

專業(yè)醫(yī)療健康解決方案成“殺手锏”

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場的先行者，也是中國平安“金融+健康”戰(zhàn)略里的重要一環(huán)，平安健康一直在深耕“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式。

在支付方，聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。在服務(wù)上;以家庭醫(yī)生會員制作為樞紐，幫助用戶有效串聯(lián)線上線下服務(wù)中的斷點，完善“到線、到店、到家”O2O閉環(huán)服務(wù)，提供連續(xù)、完整的服務(wù)體驗，實現(xiàn)全場景服務(wù)覆蓋。

政策長期利好+綜合金融加持，管理式醫(yī)療發(fā)力

近年來，國家陸續(xù)出臺多項政策，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。最近的一次發(fā)生在今年6月，國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則(試行)》(以下簡稱《細則》)提出，醫(yī)療機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動，處方應由接診醫(yī)師本人開具，嚴禁使用人工智能等自動生成處方，嚴禁在處方開具前向患者提供藥品，嚴禁以商業(yè)目的進行統(tǒng)方等。不斷完善的政策，客觀上對部分“以藥養(yǎng)醫(yī)”的經(jīng)營模式形成了一定沖擊，卻給行業(yè)的長期規(guī)范發(fā)展帶來了利好。

平安健康2022中報所顯示的付費用戶量快速增長至4000萬人以上，這歸功于公司并不局限于互聯(lián)網(wǎng)獲客、不依賴醫(yī)藥電商收入，而是堅持推進管理式醫(yī)療，以為企業(yè)提供醫(yī)療健康解決方案為核心的戰(zhàn)略定力和模式創(chuàng)新。而平安健康成熟、完善的醫(yī)療服務(wù)能力，則是支撐這一切的重要支柱。

作為專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式企業(yè)健康管理服務(wù)提供商，公司打造“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內(nèi)容，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業(yè)員工健管服務(wù)后，已有效解決部分員工所在地區(qū)就醫(yī)不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫(yī)療健康”協(xié)同效應日趨凸顯。平安健康持續(xù)挖掘平安集團管理式醫(yī)療模式的經(jīng)驗、科技、客群和資源優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)與金融業(yè)務(wù)的雙向協(xié)同，打造有溫度的金融。其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務(wù)，平安健康全面、針對性地升級一站式醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，升級后用戶服務(wù)滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫(yī)問診協(xié)助等一系列服務(wù)，協(xié)助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)749家，過去12個月內(nèi)付費的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過200萬，金融端付費用戶數(shù)超過3300萬。

搭建4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，覆蓋全科

在平安健康的中報中指出，專業(yè)醫(yī)療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石，這句話也直接道出了公司自成立到現(xiàn)在能夠不斷拓展的核心點。

數(shù)據(jù)顯示，公司致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以?？漆t(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，上半年家庭醫(yī)生服務(wù)的人均發(fā)起咨詢次數(shù)達14.5次。在不斷優(yōu)化會員產(chǎn)品的同時，公司雙向提升家庭醫(yī)生團隊的診療與服務(wù)串聯(lián)能力，賦能企業(yè)員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

名醫(yī)服務(wù)是平安健康醫(yī)療服務(wù)能力的一大亮點。截至6月30日，平安健康已簽約名醫(yī)專家超1500位，其中不乏中國工程院院士廖萬清、國醫(yī)大師李佃貴等名醫(yī)大咖。

此外，平安健康還持續(xù)強化醫(yī)療團隊的培訓管理，從相關(guān)法規(guī)、管理制度、專業(yè)知識多方面開展培訓，全年組織培訓千余場，覆蓋全體醫(yī)務(wù)人員，并積極開拓醫(yī)生外部交流和進修機會。

下半年，平安健康將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個人端用戶訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，協(xié)同建設(shè)符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”。