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平安健康全程陪同失明老人手術(shù),讓患者安心

上海的汪女士今年64歲,她的左眼在很多年前由于手術(shù)事故導(dǎo)致完全失明,這幾年右眼也出現(xiàn)了各種毛病,一直靠玻璃體腔注藥術(shù)進(jìn)行治療。

今年,王女士的兒媳生了二胎,本該享受天倫之樂的她,卻從4月中旬開始,右眼明顯感覺視力模糊,她知道自己應(yīng)當(dāng)?shù)结t(yī)院注射治療了??梢咔槠陂g就醫(yī)非常困難,汪女士不想在這個當(dāng)口麻煩家人,于是一直隱瞞不適,直到解封后才告知。

這下可愁壞了一家老小。汪女士的老伴年紀(jì)大了行動不便,兒子工作又非常忙碌,兒媳還有新生兒需要照顧,分身乏術(shù)。這一下,汪女士的就醫(yī)便成了大難題。

后來汪女士的兒子嘗試使用平安私人銀行客戶的名醫(yī)咨詢權(quán)益,希望能夠獲得專業(yè)的協(xié)助。他在線上提交了就醫(yī)需求后,很快就接到了平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)的反饋。根據(jù)對汪女士病情的分析,平安健康為她預(yù)約了上海市第十人民醫(yī)院彭清教授的門診,并對就醫(yī)前需要做的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了詳細(xì)交待。

到了預(yù)約的當(dāng)天,平安健康的陪診團(tuán)隊(duì)一早就到達(dá)了醫(yī)院等待汪女士,并全程陪同她就醫(yī)。彭清教授詳細(xì)看了汪女士的既往病史及當(dāng)日眼科檢查結(jié)果,在詢問患者的時(shí)間和意見后,第一時(shí)間安排了玻璃體腔注藥術(shù)。在得知汪女士每次接受注射手術(shù)時(shí)都感到非?;炭趾蛽?dān)心后,彭清教授安撫她說:“你放心,我一定盡最全力給你做好,一定會讓你康復(fù)的,請相信我。”

經(jīng)過陪診團(tuán)隊(duì)周密而高效的工作,不僅幫助汪女士快速完成了全部術(shù)前檢查,并一直陪同她做完手術(shù),在醫(yī)生觀察確認(rèn)可以出院后,還一直把她送上了出租車才離開。在整個就診過程中,汪女士的兒子一直擔(dān)憂母親的情況,平安健康的陪診團(tuán)隊(duì)就不斷與他及時(shí)地同步相關(guān)信息,讓他能夠放下焦慮,安心工作。

當(dāng)眼上蒙著的拆紗布拆開后,汪女士高興地向平安健康的陪診團(tuán)隊(duì)發(fā)來語音,她說感覺這次的手術(shù)一點(diǎn)都不疼,沒有任何的不適,真是找對了平臺,也找對了醫(yī)生!

目前,平安健康累計(jì)用戶數(shù)已達(dá)4.4億,咨詢量超13億次,擁有內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健康師營養(yǎng)師和心理咨詢師超4.9萬名,簽約外部名醫(yī)超1500名。平安健康正在發(fā)力打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”,秉承“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張,持續(xù)為社會提供高質(zhì)量醫(yī)療健康服務(wù),為助力數(shù)字中國和健康中國戰(zhàn)略推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

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