一年一度，美好相約。

2022年12月2日下午，“美麗中國-陽光社區(qū)共建大會暨一應云聯盟(2022)年會”在深圳隆重召開，大會以”美麗中國，陽光社區(qū)“為主題，由一應云聯盟攜手住房和城鄉(xiāng)建設部建筑雜志社、克而瑞物管、樂居財經共同舉辦，大會得到《中國社區(qū)報》、中國物業(yè)管理協(xié)會、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會指導支持。

本次大會受到業(yè)界和媒體的廣泛關注，包括深圳衛(wèi)視、深圳特區(qū)報、深圳商報、深圳晚報、晶報、南方都市報、南方日報、克而瑞物管等現場媒體，以及建筑雜志社、樂居財經、新華社現場、中國網++、新浪新聞、網易新聞、百度等30余家媒體同步直播。大會累計獲得240余萬人關注與觀看，充分體現行業(yè)內外對”共建陽光社區(qū)“話題的關注度。

今年，一應云聯盟以“美麗中國、陽光社區(qū)”為主題，進一步探索新時代下以陽光社區(qū)的信念，共建美好社區(qū)的必由之路。

美麗中國·陽光社區(qū)

大會開始，一應云聯盟秘書長蔣偉先生上臺為本屆大會致歡迎辭，民政部基層政權建設和社區(qū)治理司司長/中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會會長兼秘書長陳越良先生、中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤先生和中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會副秘書長曹明生分別通過視頻形式為大家致辭，為本屆大會揭開了序幕。

民政部基層政權建設和社區(qū)治理司司長/中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會會長兼秘書長陳越良先生首先代表民政部基層政權建設和社區(qū)治理司、中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會向大會的召開表示熱烈祝賀!在致辭中他表示，從2015年以來，在相關部門、地方政府、社會組織、主流媒體和長城物業(yè)集團公司等單位的支持倡導下，在數百家物業(yè)服務企業(yè)的積極參與下，一應云聯盟每年都召開年會，圍繞社區(qū)治理中的一個主題，總結交流經驗做法，探討社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的新理念、新模式，取得了顯著成效。這次會議所倡導的財務陽光、服務陽光、共建陽光社區(qū)的思路和做法，以及服務科技化、人性化的理念，既能推動社區(qū)物業(yè)服務事業(yè)升級換代、進一步發(fā)展，又能更好地滿足居民群眾的多樣化、高層次需求;既是推動社區(qū)治理創(chuàng)新的重要舉措，又與黨的二十大報告中提出“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”的要求高度契合，很值得借鑒和推廣。

在會上，住房和建設部建筑雜志社社長文林峰以《共繪美麗中國，共建社區(qū)人居環(huán)境》做專題演講，緊緊圍繞“中國式現代化”這個主題，結合住房和城鄉(xiāng)建設實際，以實施城市更新行動為抓手，提高城市規(guī)劃、建設、治理水平，打造宜居、韌性、智慧城市。提出物業(yè)+社區(qū)人居環(huán)境的概念，希望下一步將美麗中國的國家戰(zhàn)略落點到社區(qū)去實現。

文林峰女士認為美麗中國的實現要求城鄉(xiāng)建設進行相應的轉型，把城鄉(xiāng)社區(qū)作為人居環(huán)境建設和整治基本空間單元，著力完善社區(qū)配套基礎設施和公共服務設施，打造宜居的社區(qū)空間環(huán)境，營造持久穩(wěn)定的社區(qū)歸屬感、認同感，增強社區(qū)凝聚力，注重發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神，尊重群眾意愿，從群眾關心的事情做起，從讓群眾滿意的事情做起，激發(fā)群眾參與，凝聚群眾共識。

緊接著，一應云聯盟輪值主席陳耀忠先生作了《美麗中國 陽光社區(qū)》的重磅主題演講。陳耀忠先生分別從社會關注、黨政關心、業(yè)主關切三個角度詳細闡述了陽光社區(qū)是共建美好家園的基礎，以及提到物業(yè)行業(yè)由于受到資本、疫情、“民法典”等因素影響，越來越成為全社會關注的焦點。同時陳耀忠先生還提到，在11月22日，為推動物業(yè)行業(yè)的高質量發(fā)展，長城物業(yè)聯合綠城服務、萬科物業(yè)、中海物業(yè)四大品牌物業(yè)企業(yè)在深圳聯合簽署《住宅物業(yè)服務倡議書》，為社會呈現陽光透明的行業(yè)景象。

在黨建引領下，各地物業(yè)企業(yè)不斷完善和深化紅色物業(yè)模式，陳耀忠先生認為紅色物業(yè)不是簡單的成立黨組織，而是要把物業(yè)服務融入社區(qū)共治體系，推動物業(yè)企業(yè)與社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)主委員會等多方聯動，開展多層次社區(qū)全域服務，才能更好滿足城鎮(zhèn)居民對美好生活的向往。

就當前情況看，政府推動居住小區(qū)成立業(yè)主委員會已成為行業(yè)大勢，信息對稱、公開透明是確保業(yè)主知情權地前置條件，在陽光透明的基礎上，業(yè)主的決策權和監(jiān)督權才能真正落實到實處，只有共建陽光社區(qū)，才能讓社區(qū)各方合規(guī)、高效履職，共同營造美好社區(qū)。

陳耀忠先生認為“科技化+人性化”是行業(yè)轉型升級的戰(zhàn)略實現路徑，社區(qū)人文為本的基礎在于重構社區(qū)信任關系，實現人與人的和諧，信任源于陽光，共建陽光社區(qū)是實現美好社區(qū)的必由之路。最后陳耀忠先生呼吁更多聯盟伙伴加入到共建陽光社區(qū)的隊伍中來，攜手并進，讓陽光照進社區(qū)!

在文林峰社長和陳耀忠先生的精彩演講過后，易居克而瑞副總裁張兆娟上臺發(fā)布《陽光社區(qū)評價準則白皮書》(試行版)。

該白皮書是由克而瑞物管和長城物業(yè)聯合編制。陽光社區(qū)是在黨建引領下，以全體業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)單位三方為主體，以《民法典》為法律依規(guī)，發(fā)揮多元社會組織參與基層治理的作用，通過在社區(qū)管理與服務“計劃、執(zhí)行、結果”三個層次的公開，實現“財務陽光、服務陽光、共建陽光”三個維度公開透明，保障社區(qū)中的業(yè)主具有社區(qū)事務的知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權的居住小區(qū)。該白皮書旨在構建一套完整的陽光社區(qū)指標評價體系，以評價長城物業(yè)及其體系內在管物業(yè)項目公開透明化管理與服務推進情況，全方位、多層次考察社區(qū)服務水平，最終形成常態(tài)化“陽光社區(qū)”評價體系，并進行一應云聯盟體系內十大“陽光社區(qū)”評定。

白皮書全文共包括“陽光社區(qū)”評價準則研究背景、研究思路與研究目標、“陽光社區(qū)”內涵特征、評價指標研究、評價指標體系、十大陽光社區(qū)名單六個部分，對于推動物業(yè)行業(yè)發(fā)展，引領更多物業(yè)企業(yè)參與到陽光社區(qū)共建具有重要的參考意義。

黨建引領和社區(qū)共建

中國科學學與科技政策研究會副秘書長程鵬在北京分會場現場連線分享《陽光透明是物業(yè)與業(yè)主信任的基礎》，程先生分析了目前物業(yè)行業(yè)現狀：資本驅動的物業(yè)公司能力成長抑制業(yè)主自治能力成長，他指出“讓甲方市場主體地位歸位是破解物業(yè)行業(yè)亂象的抓手”，在這樣的環(huán)境趨勢下，物業(yè)公司只能走向服務透明、成本透明、操作透明的道路，倡導陽光透明是物業(yè)公司與業(yè)主間信任的基礎。

接著是社區(qū)共建經驗分享環(huán)節(jié)，長沙東端社區(qū)黨總支書記劉樹在長沙現場連線分享“黨建引領，三融三聯”，“三融合”是指人員、陣地、職能三者在辦公、業(yè)務和管理上高度融合，“三聯”是指治理聯勤、活動聯辦和問題聯調，經過一段時間的實踐，社區(qū)呈現良好風貌，緩解了社區(qū)和物業(yè)人手不足的問題，破解基層治理難題，打破小區(qū)壁壘，促使社區(qū)和諧，實現合作共贏。

在劉書記精彩分享過后，長城二花園業(yè)委會主任陳寅生先生以深圳“網紅”小區(qū)長城二花園為例，發(fā)表了《攜手共建陽光和諧小區(qū)》的主題演講，長城二花園小區(qū)是深圳最早實行陽光物管模式的小區(qū)之一，30多年服務歷久彌新，全國各地眾多行業(yè)人士多次專程前往長城二花園考察調研，陳寅生先生從財務陽光、服務陽光、共建陽光的方面分享了陽光社區(qū)的治理經驗，攜手共建陽光和諧小區(qū)任重而道遠，需要多方共同努力，長期堅持，方能實現。值得一提的是，陳寅生先生認為從業(yè)主和業(yè)委會的角度看服務陽光，服務的質量好與壞，與員工關系直接相關，更重要的是對員工成長的關心，生活的關懷，健康的關愛，這一點也值得行業(yè)借鑒和思考。

共建陽光社區(qū)

去年的聯盟大會上，清華大學社區(qū)網絡研究中心主任羅家德先生分享了美好社區(qū)的營造邏輯，今年，羅家德先生同樣從大數據的視角向大家分享了“智能化場景服務陽光社區(qū)”，以智能化養(yǎng)老為例，模擬社區(qū)老年人出行的場景，提出了智能化社區(qū)養(yǎng)老的嘗試與探索，倡導讓長者沐浴在陽光下，接著介紹了智能化軟件的發(fā)展及使用方式，以“時間銀行”小程序為例演示了智能化算法的發(fā)展，利用大數據鏈接各類資源，記錄居民真實反饋，并通過實際案例講解社區(qū)營造模式，為智能化陽光社區(qū)治理提供了參考方案。

在陽光社區(qū)的構建中，除了智能化，也少不了數字化，一應科技董事長蔣偉先生以“一應科技”的數字化產品為例，分享了《數字化賦能陽光社區(qū)》，蔣偉先生認為，陽光社區(qū)應是具備透明、高效、合規(guī)、專業(yè)的特性，一應云平臺從知家底、悉賬本、督服務、審結果、保權益五個方面賦能物業(yè)服務企業(yè)?？萍紝⑽覀冩溄悠饋恚蚱苽鹘y(tǒng)物業(yè)服務模式壁壘，共建陽光社區(qū)，實現合作共贏。

社區(qū)志愿者，既是美好社區(qū)的體驗者，也是陽光社區(qū)的建設者，社區(qū)志愿者代表、融悅山居B區(qū)業(yè)委會副主任李哲先生為大家?guī)?ldquo;奉獻為民，共建陽光社區(qū)”的分享，融悅山居志愿者團隊自2021年組建至今已經從4人的小團隊發(fā)展成為5支隊伍(園區(qū)清潔隊、文明勸導隊、愛心義剪隊、經絡養(yǎng)生操隊、樂器隊)共150余人的大家庭，李哲先生認為陽光社區(qū)的共建需要多方共同努力，各個資源有機融合，最終才能實現讓社區(qū)變得更美好的偉大愿景。

在共建陽光社區(qū)的道路上，物業(yè)服務企業(yè)的助力至關重要，北京興業(yè)源科技服務集團股份有限公司是一應云聯盟第一批成員企業(yè)之一，與一應云聯盟攜手走過8年時光。在會上，興業(yè)源集團董事長/ 總經理趙亞東在北京分會場現場連線為大家分享“用心而來，從心出發(fā)，守護美好生活”。

趙亞東先生從財務透明化、服務質量升級、協(xié)同管理參與基層共建三個方面，通過企業(yè)實踐案例，印證了一應云平臺的效能，在共建共治共享治理格局的啟發(fā)下，分享了企業(yè)未來服務規(guī)劃：將就“管理、運營、服務”進行大刀闊斧開展改革，從被動服務向主動服務轉變，從滿足客戶到感動客戶轉變，從人工服務向人機協(xié)作服務轉變，從粗放經營向精益運營轉型，秉承創(chuàng)業(yè)的初心，全心擁抱新科技，“讓服務更簡單，讓客戶更幸福”。

分享環(huán)節(jié)結束后，大會迎來了一應云聯盟使命煥新儀式。

儀式上，一應云聯盟輪值主席陳耀忠先生提出從“科技共享”聯盟走向“陽光共建”聯盟，并鄭重公布了聯盟新使命與新章程：

聯盟使命煥新：由“科技賦能物業(yè)行業(yè)轉型升級”刷新為“聯合社區(qū)力量，共建陽光社區(qū)，共享社區(qū)美好”;

聯盟名稱煥新：由一應云聯盟，刷新為一應云陽光社區(qū)共建聯盟。

新使命、新征程，接下來一應云聯盟輪值主席陳耀忠先生、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長曹陽先生、中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會副秘書長黎海燕女士、業(yè)委會代表陳寅生先生、志愿者代表李哲先生、易居克而瑞副總裁張兆娟女士六位嘉賓上臺，與全場與會嘉賓和線上的家人朋友共同見證聯盟使命煥新時刻。

聯盟使命煥新儀式結束后，本次最后一個環(huán)節(jié)是“十大陽光社區(qū)示范項目授牌儀式”。

儀式上，十大陽光社區(qū)示范項目代表上臺領獎，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長曹陽先生、易居克而瑞副總裁張兆娟女士為以上獲獎的十大陽光社區(qū)示范項目授牌。

從一應云聯盟到一應云陽光社區(qū)共建聯盟，一路同行的八年時光，我們并肩作戰(zhàn)，風雨同舟，砥礪前行。如今，陽光社區(qū)的建設是新時代背景下社區(qū)治理的新課題，一應云聯盟將以陽光為信念，共建美好社區(qū)，共同為物業(yè)現代化尋求解決之道。

美麗中國、陽光社區(qū)，面對新使命和新征程，期待我們攜手并進，讓陽光照亮社區(qū)。

一應云陽光社區(qū)共建聯盟，明年，我們再會!

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