12月8日深圳航空在深圳總部舉辦“深航快線暨營銷服務產(chǎn)品”發(fā)布會,正式推出以“率先、優(yōu)先、領先”為核心權益的深航快線及以“為美好生活添翼”為主題的營銷服務產(chǎn)品。
民航深圳監(jiān)管局王育松副局長,深圳機場集團林小龍總經(jīng)理,深圳航空王杰總裁、李有強總會計師、軒余恩副總裁、王愛武工會主席,合作伙伴建設銀行深圳分行游德忠副行長、中信銀行信用卡中心史紅新副總裁以及客戶代表等出席本次發(fā)布會。深航與客戶代表熱烈互動,開展體驗官座談;深航產(chǎn)品發(fā)布官介紹深航快線和營銷服務產(chǎn)品亮點。隨后,與會領導及嘉賓上臺共同完成啟動儀式?;顒蝇F(xiàn)場,深航乘務員帶來深航制服秀節(jié)目表演,展現(xiàn)深航發(fā)展30年的制服演變。
深圳航空李有強總會計師表示,深航快線通過提升航班正常率、執(zhí)行率、靠橋率和旅客滿意率,讓旅客享受到更準點、更便捷、更愉悅的出行體驗。民航深圳監(jiān)管局王育松副局長表示,快線的升級給航空公司在服務質量和保障航班正常率方面帶來提升,有利于改善旅客出行體驗,打造民航服務品牌。深圳機場集團林小龍總經(jīng)理表示,深航快線進一步豐富了快線旅客的出行權益,滿足了商務旅客高效的出行需求,深圳機場將與深航一道,持續(xù)提升航空服務品質,不斷優(yōu)化旅客出行體驗。
圖一:啟動儀式
深航整合機隊、時刻、地面、空中等全方位資源投入快線服務,全面升級城市快線,為旅客提供專屬、快速、舒適、貼心的出行服務。
深航快線“率先、優(yōu)先、領先”的出行權益
【率先】十九城一訂飛
2022年4月,深航推出“十大快線”,優(yōu)質便捷的服務獲得旅客的廣泛好評。本次深航將快線服務品質覆蓋至深圳、北京、上海、廣州、無錫等19個城市始發(fā)200多條航線,為旅客提供更多高品質出行航線的選擇。深航在快線首推“一訂飛”活動,承諾三天內(nèi)不因航司原因取消航班,保障航班執(zhí)飛,讓旅客的出行計劃無憂。
【優(yōu)先】快服務 舒適行
深航快線旅客可享受“優(yōu)享值機”、“優(yōu)享安檢”、“優(yōu)享行李轉盤”等“快服務”,優(yōu)先保障按時起飛到達、廊橋??康?ldquo;舒適行”權益。在指定城市提供專屬值機柜臺、便捷安檢引導、專屬行李提取轉盤等服務,有效提高旅客出行效率,優(yōu)化服務體驗。
【領先】先行者 心體驗
2022年8月,深航完成舒適經(jīng)濟艙改造,成為國內(nèi)首家實現(xiàn)舒適經(jīng)濟艙全機隊覆蓋的航空公司。深航舒適經(jīng)濟艙提供更寬敞的前排座位、更多的里程累積、更優(yōu)的地面服務,產(chǎn)品競爭力領先行業(yè)??炀€航班同步上線尊享公務艙產(chǎn)品,提供專車接送、專屬出行秘書等全流程服務。旅客如需變更行程,在官方渠道可享極速退改,安檢內(nèi)線上便捷改簽,辦理變更先人一步。
圖二:深航快線
服務升級 為美好生活添翼
30年來深航伴隨著深圳的發(fā)展而成長,助力深圳改革開放和經(jīng)濟發(fā)展,已經(jīng)成為深圳的一張靚麗名片。深航秉承“任何時候自然體貼”的服務理念,致力于打造卓越、尊享、富有特色的航空體驗。
深航營銷委客戶銷售部馬波總經(jīng)理表示,國家最新發(fā)布的疫情防控十條優(yōu)化措施,旅客出行需求將快速上升。深航及時加大航班投入,調集營銷服務資源,此時全面升級快線及服務產(chǎn)品,可以更好地滿足廣大旅客出行需求。深航正傾力打造營銷服務產(chǎn)品,包含尊享服務、會員服務和合作服務產(chǎn)品。尊享服務產(chǎn)品讓高端旅客全流程享受更加尊貴的服務,合作服務產(chǎn)品讓合作伙伴與深航攜手共贏。
圖三:深航機隊
未來,深航將以中國經(jīng)濟高質量發(fā)展及深圳“雙區(qū)”建設為契機,以“為美好生活添翼”為企業(yè)使命,以“安全第一、客戶至上、追求卓越、以價值創(chuàng)造者為本”為核心價值觀,保持飛行安全,擴大機隊規(guī)模,拓展國際航線,優(yōu)化服務產(chǎn)品,創(chuàng)新服務特色,致力于成為最受青睞的卓越航空公司。(楊子薇、楊濤)
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