始于1876年,家居清潔品牌BISSELL必勝迄今為止已經(jīng)走過140余年的漫長時光。從當初為清理陶器店灰塵碎屑而發(fā)明的地毯清掃機,到如今擁有針對寵物家庭、年輕上班族等不同用戶群體而專門設計的齊全產(chǎn)品線,BISSELL必勝長期以來一直深受消費者的信賴。是什么讓一個品牌屹立百年而歷久彌堅?回顧BISSELL必勝的百年歷史,能清晰地看出品牌始終對產(chǎn)品品質保持高追求、高標準、高把控。在設計、質檢、量產(chǎn)的全流程各個階段,BISSELL必勝沒有片刻放松,百年來始終以嚴苛的標準和負責的姿態(tài)為消費者提供放心產(chǎn)品。
BISSELL必勝打破壁壘,邀請消費者深度參與設計共建
一件產(chǎn)品從研發(fā)到量產(chǎn),期間要走過產(chǎn)品定義、設計與驗證、實驗室測試-(模具產(chǎn)品體驗)、量產(chǎn)等階段,每一步都少不了消費者的參與,才能讓最終成品真正符合消費者的需求。BISSELL必勝深諳此點,它打破桎梏,真正建立起了和消費者溝通的橋梁。
首先,BISSELL必勝善于站在消費者的角度思考問題。面對一件產(chǎn)品,BISSELL必勝沒有拘泥于生產(chǎn)者、設計者的思考方向,而是基于普通消費者視角來考量人體工程、感知性能、頁面體驗等內(nèi)容,從消費者視角來發(fā)現(xiàn)問題,不斷進行產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
其次,BISSELL必勝注重聆聽來自消費者的聲音。從立項到設計再到量產(chǎn),BISSELL必勝都與用戶零距離探討,包括使用前的準備、使用后的調研,在產(chǎn)品研發(fā)全過程都認真對待每個用戶的反饋。
最后,BISSELL必勝重視與消費者設計共建的質量。BISSELL必勝的整個用戶體驗評審有系統(tǒng)性流程,并與國際頂級公司要求對齊。內(nèi)部CXT+外部UXR流程將對用戶進行體驗問卷和入戶調研,例如通過簡單組裝模擬樣機讓消費者發(fā)揮想象,并在家庭場景下使用一個月,結合用戶體驗,對消費者進行1V1訪談,了解用戶的具體需要。
通過上述方式,BISSELL必勝能夠充分了解用戶需求,完成產(chǎn)品共振。這一層品牌與消費者之間固有壁壘的打破也幫助必勝設計出更為消費者所鐘愛的產(chǎn)品。
BISSELL必勝質檢標準嚴苛,遠超行業(yè)水平
當一件產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,便會面對各式各樣的質量檢測,質檢合格之后才能進入量產(chǎn)階段。每個行業(yè)、每種產(chǎn)品都有不同的通用質檢標準,但對于精益求精的品牌來說,自己設定的標準必然會比通用標準高出許多。
從零部件全方位測試來看,BISSELL必勝產(chǎn)品的每一個零件都要通過必勝品牌的嚴苛標準,并接受極限環(huán)境測試,確保產(chǎn)品的使用壽命。如電池測試需要在32℃、88%濕度的條件下完成600個充放電循環(huán),仍然要保持70%以上電量才能過關。這樣才能保證用戶按每周3次、每次20分鐘的頻率使用近4年后,電池依舊強勁。此外還有開關測試、跌落測試、水泵測試、馬達腐蝕測試、可靠性測試等,均遠超同行和行業(yè)標準, 覆蓋產(chǎn)品及使用的方方面面。
除了產(chǎn)品質量外,BISSELL必勝還格外關注使用的安全性,并準備了多項強制失效測試。如液體噴淋測試,需要模擬消費者不小心將液體灑到產(chǎn)品上,專門將液體噴淋到產(chǎn)品的接縫和開口處,觀察是否有異常和安全隱患。這類安全性測試還包括清洗噴淋測試、水坑測試、灰塵污染測試、電子部件測試、電池強制失效測試等,確保在意外條件下依然能保障消費者的安全。
BISSELL必勝層層把控,81項獨立檢測確保產(chǎn)品質量
通過質檢后,產(chǎn)品即將進入量產(chǎn)階段,這是與消費者正式接觸前的最后一道防線。在這一階段,BISSELL必勝沒有局限于國內(nèi)行業(yè)標準的5項檢測,也沒有止步于國際標準的19項檢測,其旗下產(chǎn)品都將通過81項獨立檢測,確保產(chǎn)品在滿足國內(nèi)最基本的國標要求以外,還滿足全球眾多其他海外市場苛刻的安全與品質規(guī)范。
同時,進行品控檢測的BISSELL必勝實驗室里擁有多位10年以上測試和認證工作經(jīng)驗的資深工程師及技術員,安規(guī)實驗室也是美國UL認可的WTDP實驗室。此外,BISSELL必勝和德國TUV及NEMKO還有十年以上的合作關系,能夠進行技術交流和測試認證支持。
經(jīng)過設計、質檢、量產(chǎn)三個階段,BISSELL必勝生產(chǎn)的各類產(chǎn)品均有遠超行業(yè)要求的高質量,并真正為用戶而生,能夠切實為消費者解決生活中遇到的各類清潔難題。如今,BISSELL必勝正在持續(xù)改寫全球家居清潔方式,在短短4年中為全球超過300萬家庭帶去了省時省力的深度清潔方案。不論過去、現(xiàn)在還是未來,BISSELL必勝都將不忘初心,用令人安心的產(chǎn)品讓全球消費者輕松享受家居生活的美好時刻。
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