科技與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓手機(jī)成為了大家形影不離的伙伴。以往出門在外需要攜帶錢包、鑰匙、公交卡等,如今有一部手機(jī)就可以解決了,給我們生活帶來了方便,這也催生了一些行業(yè),比如共享充電寶行業(yè),隨借隨還,充電及時(shí),頗受大眾的信賴。共享充電寶的品牌也越來越多,想要在這場激烈的競爭中脫穎而出,離不開品牌對(duì)服務(wù)的打造。怪獸充電作為在市場中份額領(lǐng)先的品牌,在提升服務(wù)效率方面,交出了新的答卷。

數(shù)據(jù)提效,為發(fā)展“加速”

從行業(yè)后來者到成為領(lǐng)頭羊,再到成為行業(yè)首家上市公司,怪獸充電穩(wěn)扎穩(wěn)打,以效率制勝。其破題關(guān)鍵在于通過自主設(shè)計(jì)研發(fā)的數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)提升效率,同時(shí)降低管理成本,以達(dá)到人機(jī)效率最大化。

一方面,相較于其他玩家,怪獸充電的直營模式使其在運(yùn)營質(zhì)量、資產(chǎn)管理和人員調(diào)配等方面都具有無可比擬的優(yōu)勢。另一方面,怪獸充電精細(xì)化運(yùn)營管理系統(tǒng)建立了有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,可實(shí)時(shí)更新目標(biāo)轄區(qū)內(nèi)的充電寶在線率、電量使用情況、機(jī)柜剩余充電寶數(shù)量等設(shè)備數(shù)據(jù),以及訂單量、收益等運(yùn)營數(shù)據(jù),并自動(dòng)生成任務(wù)清單為運(yùn)營人員提供及時(shí)的調(diào)度方案,成為運(yùn)營人員的“鷹眼”,幫助運(yùn)營人員對(duì)充電寶柜機(jī)及時(shí)進(jìn)行實(shí)況確認(rèn)和點(diǎn)位調(diào)整,避免充電寶供給不足或閑置的情況出現(xiàn)。

站穩(wěn)需求市場,扎實(shí)穩(wěn)健前行

隨著移動(dòng)娛樂發(fā)展多樣化,各類游戲、短視頻軟件層出不窮,微信、釘釘?shù)燃磿r(shí)通訊應(yīng)用程序的廣泛普及,移動(dòng)支付滲透日常生活,這意味著用戶對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用程序的依賴度更高。

據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)預(yù)計(jì),2021年中國用戶每天使用移動(dòng)設(shè)備的時(shí)間達(dá)到7.1小時(shí)。因此,在電池技術(shù)桎梏、5G耗電量大及移動(dòng)端用戶使用時(shí)長等多重因素的疊加下,共享充電服務(wù)將進(jìn)一步成為日常出行時(shí)的“剛需”。

在巨大的市場需求下,點(diǎn)位鋪設(shè)和品牌知名度成為共享充電企業(yè)吸引消費(fèi)者使用的利器。根據(jù)怪獸充電披露信息,截至2022年9月30日,怪獸充電的累計(jì)注冊用戶超3億。經(jīng)過長期的場景滲透和運(yùn)營打磨,怪獸充電的規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將更為顯著,將繼續(xù)自身帶來源源不斷的用戶和合作伙伴。

目前,共享充電寶行業(yè)依舊在不斷地發(fā)展和完善,立足于用戶需求持續(xù)提升服務(wù)效率,將有助于品牌長遠(yuǎn)發(fā)展,釋放更長久的生命力。

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