重視消費者權(quán)益對國家的經(jīng)濟發(fā)展百利無害，在公平的平臺上進行交易能夠刺激經(jīng)濟發(fā)展，建立消費秩序。在保險行業(yè)良性發(fā)展的消費市場中，如何履行好對消費者的承諾，切實保障消費者權(quán)益，成了不少保險公司所探尋的發(fā)展路徑。

今年3·15消費者權(quán)益日主題是：提振消費信心。為積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，履行消費者權(quán)益保護義務(wù)，德華安顧人壽2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動已全面啟動。

德華安顧人壽2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動啟動

本次宣傳周活動聚焦“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題，以消費者為中心，優(yōu)化金融知識普及方式，通過線上線下多種形式部署推進。圍繞保險行業(yè)發(fā)展和消費者需求，結(jié)合德華安顧人壽經(jīng)營實際和業(yè)務(wù)特點，開展線上線下教育宣傳活動，幫助金融消費者了解金融常識，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。做好金融消費者保護和金融服務(wù)政策教育宣傳，對消費者基本權(quán)利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責(zé)任。暢通消費者維權(quán)渠道，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，針對銷售誤導(dǎo)、投資養(yǎng)老、代理退保、代理維權(quán)等熱點問題及有關(guān)風(fēng)險主動進行提示警示，引導(dǎo)消費者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。例如，網(wǎng)點柜面設(shè)立宣傳教育專區(qū)，打造宣傳主陣地;發(fā)揮從業(yè)人員主力軍作用，幫助金融消費者了解金融常識、金融消費者八大權(quán)益;開展“以案說險”宣傳教育，答疑解惑;加強對保險行業(yè)調(diào)解組織、公司客服咨詢投訴電話等糾紛多元化解途徑的宣傳力度，引導(dǎo)消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)。

德華安顧人壽提示金融消費風(fēng)險，識別、遠離非法金融活動。持續(xù)規(guī)范營銷推介行為，根據(jù)壽險產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險等級，如實充分披露重要信息，從源頭防范金融糾紛發(fā)生。開展投資者適當(dāng)性相關(guān)內(nèi)容的教育宣傳，幫助消費者知曉并理解投資風(fēng)險。同時，聚焦提示金融消費風(fēng)險，重點針對保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，幫助消費者遠離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。例如，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念;引導(dǎo)年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。

德華安顧人壽堅守誠信經(jīng)營底線，以提高行業(yè)誠信意識和信用水平、改善金融市場環(huán)境為目的，繼續(xù)推進公司全轄機構(gòu)誠信文化建設(shè)，在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環(huán)節(jié)加強消保審查，排查潛在的侵害消費者權(quán)益行為，在全公司形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為公司員工的自覺行為規(guī)范，扎實落地公司誠信文化建設(shè)。例如，開展“全員學(xué)消保”活動，組織相關(guān)崗位人員開展消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)，加強消保新規(guī)教育宣傳;加強從業(yè)人員誠信教育培訓(xùn)，借助公司安顧贏家學(xué)習(xí)平臺，組織外勤人員學(xué)習(xí)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》解讀等課程，加強誠信經(jīng)營，提升消費者權(quán)益保護意識。

在本年度的消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動中，德華安顧通過多方面的宣傳、講解等形式，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，履行了一個企業(yè)的社會責(zé)任，展現(xiàn)了保險行業(yè)的正能量形象。在不斷前進發(fā)展的道路上，德華安顧人壽始終積極貫徹落實國家和山東省政府發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的各項政策部署，遵循壽險發(fā)展規(guī)律，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、發(fā)展模式，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實處，真正地成為為消費者服務(wù)、為消費者所需的保險公司，不負消費者的期待。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。