花西子與匯納科技攜手，用數(shù)字化技術(shù)感知「隱園」空間場景，把客流數(shù)字化解決方案貫穿于用戶進(jìn)店、逛店、離店的全過程!

去年年末，花西子全球首家線下旗艦店「隱園」正式開園待客，在杭州西子湖畔打造出一個(gè)藝術(shù)式美妝零售空間。

花西子以中國園林為靈感，探索線下空間的創(chuàng)新表達(dá)方式。隱園運(yùn)用中國園林造景美學(xué)手法，將文化藝術(shù)融入到商業(yè)中，打破傳統(tǒng)商業(yè)零售的模式，將文化藝術(shù)與商業(yè)零售的完美結(jié)合，展現(xiàn)中國文化的獨(dú)特魅力，創(chuàng)造不一樣的東方游園體驗(yàn)。

隱園以上庭下院設(shè)計(jì)，精心打造了“七隱十三景”，百花廳、花影壁、觀山境、候月窗，留雨檐、拾花臺(tái)、曲徑、吉光澗、弄影屏、香遠(yuǎn)境、不辭臺(tái)、琢英坊、西子雅集，步移景異，為用戶打造出一個(gè)藝術(shù)館式的美妝零售空間。獨(dú)有的東方浪漫也讓「隱園」成為杭州西子湖畔的新晉打卡點(diǎn)。

匯納X花西子

為此，花西子與匯納科技旗下云盯攜手，用數(shù)字化技術(shù)感知「隱園」空間場景，把客流數(shù)字化解決方案貫穿于用戶進(jìn)店、逛店、離店的全過程。

通過全鏈路的客流數(shù)據(jù)融合，全面了解旗艦店的運(yùn)營狀況，并反哺到運(yùn)營管理、產(chǎn)品展示、活動(dòng)營銷等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，讓每一位進(jìn)店的用戶都能感受到花西子獨(dú)特的品牌氣質(zhì)，并在客流數(shù)據(jù)反饋下不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)用戶與花西子的情感連接，強(qiáng)化品牌形象與認(rèn)知。

基于跨鏡ReID技術(shù)的客流數(shù)字化方案，通過全場、全量、全域的客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，可以清晰地知道有多少顧客進(jìn)入隱園、上庭和下院分別有多少顧客逛、哪個(gè)時(shí)段隱園客流達(dá)到峰值等，便于提前做好線下服務(wù)人員安排和線下門店客流限流、疏導(dǎo)等措施，在顧客服務(wù)細(xì)節(jié)上提升逛店體驗(yàn)。

同時(shí)進(jìn)店后的游逛流向、店內(nèi)不同區(qū)域之間的客流關(guān)聯(lián)等客流數(shù)據(jù)可以充分了解顧客進(jìn)店后的流向和游逛習(xí)慣，有助于優(yōu)化店內(nèi)主題布局，更好地打造體驗(yàn)店氛圍。YUNDVISION X Florasis

通過客流數(shù)字化方案的「熱區(qū)關(guān)注度」可以直觀掌握隱園內(nèi)哪個(gè)體驗(yàn)區(qū)熱度更高、體驗(yàn)的顧客更多，判斷顧客對隱園內(nèi)產(chǎn)品和區(qū)域的關(guān)注情況，及時(shí)做好體驗(yàn)活動(dòng)排期和產(chǎn)品展示優(yōu)化，在體驗(yàn)流程和細(xì)節(jié)上給顧客的逛店感受加分。

作為花西子全球首家線下旗艦店和重要的線下流量入口，隱園通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和創(chuàng)新的東方美學(xué)表達(dá)，不斷拉近用戶與花西子的距離，建立新鏈接。而在客流數(shù)字化的加持下，這樣的鏈接也將變得更深度、更長效。

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