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技術(shù)煥新出游體驗 凹凸租車助力“五一”共享出行

文化和旅游部:2023年“五一”假期國內(nèi)出游2.74億人次 。據(jù)“文旅之聲”官方微博消息,2023年“五一”假期,文化和旅游行業(yè)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁,全國假日市場平穩(wěn)有序。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算,全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次,同比增長70.83%,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元,同比增長128.90%,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。

今年的“五一”假期,是繼20、21、22年以來的一個有著特殊紀(jì)念意義的小長假。人們醞釀已久的出行計劃可以輕松實現(xiàn),對于游玩的渴望得以集中滿足。由于大家高漲的出游熱情,盡管很多人提前訂購機(jī)票、火車票,依然一票難求。這也讓更多的人從習(xí)慣性地選擇公共交通過度到租車出游,逐漸認(rèn)識到自駕出行的私密、安全、便利、靈活等諸多優(yōu)點。

凹凸租車數(shù)據(jù)顯示,“五一”假期(4月28 – 5月7日)期間,其APP與小程序的搜索量激增,車輛瀏覽次數(shù)達(dá)2019年同期的3.5倍,車輛供給量達(dá)2019年的兩倍,業(yè)務(wù)覆蓋城市也從170個增加至現(xiàn)在的近300個,訂單和營收都創(chuàng)歷史新高,其中新能源車訂單占所有成單量的25%。車輛平均使用天數(shù)為5.4天,平均訂單價格逾2550元。

車型方面,平臺訂單量前十名的車型為:別克GL8、特斯拉MODEL 3、奔馳C級、特斯拉Model Y、奔馳E級、本田奧德賽、奧德A4L、寶馬5系、理想ONE、本田雅閣。熱門城市前十依次為:北京、深圳、廣州、杭州、南京、成都、武漢、佛山、廈門。從用戶結(jié)構(gòu)來看,五一期間下單的80后、90后、00后及其他年齡段用戶占比分別為29.7%、44.18%、19.13%和6.99%。其中男性用戶占比90%,女性用戶10%,占比有一定提升。

凹凸出行成立九年有余,以特有的私家車車源供給與創(chuàng)新商業(yè)模式,打造集快捷出行、精準(zhǔn)搜車、智能排序、個性化智能推薦、交易管理等功能于一體的高效共享出行平臺。APP“凹凸租車”2014年6月上線,至今已累計獲得注冊用戶近7000萬,注冊車輛超40萬,車型逾萬種。

因為使用的是私家車,所以閑置私家車租賃較傳統(tǒng)車輛租賃而言,有著車型更豐富、車源更充足、交接更便利、性價比更高的優(yōu)勢。此外,凹凸出行以創(chuàng)新思維和互聯(lián)科技賦能互惠共享,在憑借精細(xì)化的運營服務(wù)為用戶提供個性化且便捷的出行體驗的同時,不斷深化人工智能運用。

凹凸出行通過大數(shù)據(jù)處理和分析,使用人工智能技術(shù)從多個角度對業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了深入研究,為用戶推薦更符合其需求的車輛,預(yù)測用戶的出行類型、規(guī)模和時間,精準(zhǔn)調(diào)度車輛,同時技術(shù)分析用戶更精確的需求,使用高效算法對車管家進(jìn)行智能派單,提升車管家的取送車效率和服務(wù)質(zhì)量。同時平臺上架的車輛都必須裝有智能設(shè)備,記錄用戶的駕駛行為數(shù)據(jù)。

凹凸出行平臺擁有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)收集、沉淀和分析能力,其使用深度語義相似度計算模型 (Deep Semantic Similarity Model, DSSM) 和深度復(fù)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型等人工智能技術(shù),構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能分析平臺,對用戶的個人行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度的理解和分析。平臺累計獲取用戶日志記錄42億條,車輛被展示輛次60億,駕駛總里程8.47億公里,總時長5088萬小時。

通過分析和學(xué)習(xí)個人行為數(shù)據(jù)、出行場景與車輛的匹配數(shù)據(jù)、全維度駕駛行為數(shù)據(jù)、城市交通數(shù)據(jù)等,平臺為匹配用戶的個性化出行需求和用車偏好提供了更精準(zhǔn)的車輛推薦方案,同時根據(jù)全天訂單的分布和對城市交通的預(yù)測,實現(xiàn)對車管家的訂單分配和工作路線進(jìn)行最優(yōu)化調(diào)度。技術(shù)迭代讓凹凸出行更好地整合資源、優(yōu)化配置,做到效率與服務(wù)同步優(yōu)化,不斷升級用戶的用車體驗。

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