雷神科技一直致力于讓每一位玩家擁有極致的電競體驗(yàn)。在產(chǎn)品體驗(yàn)中，售后服務(wù)是一個非常重要組成部分。雷神相信，好的售后服務(wù)不僅僅是提供質(zhì)量過硬的維修和保養(yǎng)服務(wù)，更包括為用戶提供全面的選購和體驗(yàn)服務(wù)，以滿足用戶不斷升級的需求和期望。

為了讓好服務(wù)始終貼近用戶，雷神售后已經(jīng)全面進(jìn)駐雷神科技Shopping Mall店，這意味著售后服務(wù)不再局限于維修中心或線上咨詢。在店內(nèi)，用戶可以直接向職員咨詢、選擇需要的產(chǎn)品，同時也可以得到專業(yè)的售后服務(wù)。這樣，雷神用戶可以在享受線下購物、服務(wù)一體化體驗(yàn)的同時，更便捷、快捷地獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。雷神在店內(nèi)設(shè)置了完善的選購區(qū)域和售后服務(wù)區(qū)，銷售職員能為用戶提供更加便捷和全面的產(chǎn)品選購咨詢以及全方位的產(chǎn)品使用建議，也將在專業(yè)的培訓(xùn)后為用戶的產(chǎn)品提供清潔保養(yǎng)、升級加速、系統(tǒng)調(diào)試、延長保修等售后服務(wù)。這樣，用戶將得到貼心、便捷、全面的售后服務(wù)，這體現(xiàn)了雷神售后始終堅持的“好服務(wù)，在身邊”的理念。

雷神科技的服務(wù)不僅竭力為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，同時盡可能地為用戶節(jié)省時間，為用戶提供更多的便利。為此雷神推出了免費(fèi)上門取送機(jī)服務(wù)，雷神用戶只需在雷神科技公眾號或者小程序上，選擇“找服務(wù)”-“在線報修”后，就可以通過雷神一物一碼系統(tǒng)完成服務(wù)預(yù)約，之后雷神售后服務(wù)中心會為用戶安排快遞公司提供上門取機(jī)服務(wù)，并在完成維修之后，再次將機(jī)器送回到用戶手中，讓用戶在家中輕松享受便利的服務(wù)。雷神售后在2022年設(shè)立了首個售后中央服務(wù)中心，并隨后在全國各地設(shè)立了多個區(qū)域維修中心，意在提供全面、高效、便捷地上門取送機(jī)服務(wù)。雷神售后始終堅持 “好服務(wù)，省時間”的理念，希望能夠?yàn)橛脩艄?jié)約大量時間和交通成本。

除此之外，雷神深刻理解用戶在傳統(tǒng)寄送修服務(wù)和上門取送機(jī)服務(wù)過程中存在的種種擔(dān)憂，以及希望更多了解維修過程細(xì)節(jié)和效果迫切需求。為此雷神服務(wù)推出了全新的服務(wù)過程可視化功能：即將售后服務(wù)的每一個流程、步驟都在用戶可觀察和監(jiān)督模式下進(jìn)行。該功能可以讓您隨時在線查看愛機(jī)的服務(wù)實(shí)況影像，讓用戶直觀掌握維修的每一個細(xì)節(jié)。這項(xiàng)革新性的服務(wù)不僅提升了服務(wù)的透明度和質(zhì)量，也極大地滿足了用戶的需求和期望，這也是雷神堅持“好服務(wù)，看得見”的理念。

雷神科技售后服務(wù)不斷創(chuàng)新，力求為用戶提供最好的服務(wù)體驗(yàn)，為讓用戶體驗(yàn)到全面、好、省、透明的服務(wù)理念而不懈努力。

“無盡的黑，需要多少光明才能填得滿呢？其實(shí)，再大的黑，只需要一束光明就夠了！”我們并不完美，但我們將用戶和粉絲們的信賴與期盼作為指引我們不斷進(jìn)取的唯一的光。雷神始終堅守讓每一位玩家擁有極致的電競體驗(yàn)承諾，不負(fù)信賴、逐光前行！