災(zāi)難無情人有情,在面對意外和突發(fā)事件時,鼎誠人壽始終能第一時間站出來,推出系列暖心舉措,保障用戶的權(quán)益。4月18日發(fā)生的北京長峰醫(yī)院住院部火災(zāi)事件牽動著無數(shù)人的心,據(jù)了解,截至當日18時,事件已導(dǎo)致21人不幸遇難。針對本次災(zāi)情,鼎誠人壽快速響應(yīng),從以人為本的角度出發(fā),推出5項應(yīng)急理賠服務(wù)舉措,為事件的處理做好保障工作。

鼎誠人壽保障用戶權(quán)益

據(jù)悉,鼎誠人壽此次推出的5項應(yīng)急理賠服務(wù)舉措,充分考慮到了事件的突發(fā)性以及相關(guān)人員處理保險相關(guān)事宜的困難,在便捷高效上下足了文章。首先,鼎誠人壽承諾24小時受理出險報案,在鼎誠人壽有相關(guān)保單業(yè)務(wù)的出險客戶可以撥打鼎誠人壽全國客服電話4008 008 008報案,也可以直接登錄官方微信公眾號線上報案,保證受理跟進工作不受影響。

其次,在事件發(fā)生后,鼎誠人壽第一時間積極行動起來,通過品牌自建的大數(shù)據(jù)平臺和成熟的客戶資料體系主動排查出險客戶。考慮到很多保險用戶在發(fā)生意外或突發(fā)狀況后無法第一時間上報,鼎誠人壽未來也將持續(xù)跟蹤政府公布的訊息,通過多渠道排查出險客戶,主動為出險客戶提供理賠服務(wù)。

鼎誠人壽承擔社會責任

生命只有一次,健康無價。事件發(fā)生后,受傷人員的治療也是鼎誠人壽關(guān)注的重點。為了保證相關(guān)人員第一時間得到有效醫(yī)治,鼎誠人壽取消了定點醫(yī)院限制。因本次火災(zāi)事件出險的鼎誠人壽客戶,可以就近醫(yī)院就診,取消條款約定的醫(yī)院限制。與此同時,鼎誠人壽還

取消因本次火災(zāi)事件出險客戶治療期間自費藥品及自費診療項目的限制,一切以用戶的健康為優(yōu)先考慮范疇。

鼎誠人壽全面簡化理賠手續(xù)

至于很多人關(guān)心的保險理賠環(huán)節(jié),鼎誠人壽也延續(xù)了優(yōu)良的傳統(tǒng),全面簡化理賠手續(xù)。因本次火災(zāi)導(dǎo)致出險的用戶,鼎誠人壽將簡化理賠資料,優(yōu)先處理,確保及時支付賠款,讓相關(guān)被保人及家庭沒有后顧之憂。

鼎誠人壽負責人表示,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能是公司始終不變的核心理念。無論什么時候,鼎誠人壽都將做好服務(wù)保障工作,在幫助更多用戶解決問題的同時,防患于未然,展現(xiàn)更多責任與擔當,用自身力量持續(xù)回饋社會。