近期，天河壹品外墻、車庫(kù)等公區(qū)品質(zhì)問題的信息充斥網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目組自2023年初起，便積極主動(dòng)與業(yè)主溝通，并充分聽取意見及建議，逐步推進(jìn)方案實(shí)施。

據(jù)悉，天河壹品一期1-6棟于2022年底通過(guò)聯(lián)合驗(yàn)收并交付，整個(gè)過(guò)程均有政府相關(guān)部門的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，完全符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);但在交付后一段時(shí)間內(nèi)，部分業(yè)主對(duì)一期外墻觀感提出異議，認(rèn)為其存在質(zhì)量問題。為與廣大業(yè)主共同營(yíng)造宜居環(huán)境、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，天河壹品積極組織由廣大業(yè)主和代表以及相關(guān)政府主管部門工作人員共同參與的多方溝通會(huì)，聆聽各方的寶貴意見。2023年6月9日，天河壹品公眾號(hào)發(fā)布了《關(guān)于外墻及車庫(kù)處理的情況說(shuō)明》一文，提出三個(gè)可供業(yè)主投票選擇的提升方案，表示方案將邀請(qǐng)專家組進(jìn)行論證、分析后予以公示，亦會(huì)邀請(qǐng)政府部門按公平、公正、公開原則指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督有關(guān)單位組織業(yè)主投票，在依法依規(guī)選出有效方案后，再由開發(fā)商落實(shí)實(shí)施。

在多次溝通中，天河壹品誠(chéng)懇表示品質(zhì)提升需要一些時(shí)間，具體安排正在穩(wěn)步推進(jìn)中，待相關(guān)研究論證出具成果后，將會(huì)及時(shí)向業(yè)主公布，并與業(yè)主達(dá)成了如意見征詢、溝通渠道、提速實(shí)施等多點(diǎn)共識(shí)。

溝通過(guò)程中大部分業(yè)主都認(rèn)為這里環(huán)境宜居、發(fā)展?jié)摿艽?，尤其?duì)高實(shí)用率戶型、周邊成熟配套及片區(qū)規(guī)劃等都較為滿意。樓盤方亦表示，將持續(xù)與業(yè)主保持良好溝通和交流，認(rèn)真聆聽業(yè)主訴求，共同攜手打造幸福家園。