亚洲私人影院无码AV一区二区_亚洲中文字幕无码天然素人_亚洲无码播放国内在线_牲交a欧美牲交aⅴ免费真_无码高清视频

雷神電腦售后三個(gè)好服務(wù),保證用戶體驗(yàn)盡可能的購(gòu)買無憂

筆記本電腦購(gòu)買前應(yīng)該注重品牌、配置等方面,但售后服務(wù)也不容忽視。品牌售后服務(wù)的好壞直接影響到品牌形象與聲譽(yù),雷神科技一直致力于讓每一位玩家擁有極致的電競(jìng)體驗(yàn)。而雷神始終堅(jiān)持在產(chǎn)品體驗(yàn)中,售后服務(wù)是一個(gè)非常重要的組成部分。所以雷神電腦售后服務(wù)一直以來都得到了用戶的高度評(píng)價(jià),雷神采用一系列創(chuàng)新性的售后服務(wù)措施,以保證用戶的售后體驗(yàn)盡可能的愉悅和無憂。

“好服務(wù),全方位”

覆蓋范圍

雷神售后覆蓋范圍較廣,全國(guó)主要一二三線城市均有售后網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立。7X24小時(shí)呼叫中心,150家雷神部落,1000余名專業(yè)認(rèn)證服務(wù)工程師。

保修時(shí)間

筆記本電腦與其他產(chǎn)品不同,保修時(shí)長(zhǎng)會(huì)針對(duì)不同部件有不同的期限,具體保修時(shí)長(zhǎng)與品牌有關(guān)。

筆記本:雷神整機(jī)保修1年,主要零部件保修2年;其他部件保修1年;附件保修3個(gè)月;軟件類預(yù)裝軟件1年,隨機(jī)軟件3個(gè)月。部分機(jī)型電池與主要零部件保修年限一樣,如T-BOOK Pro14等。

臺(tái)式機(jī)及顯示器:雷神臺(tái)式機(jī)整機(jī)保修1年,主要零部件保修3年;其他部件保修1年;附件保修3個(gè)月。雷神顯示器整機(jī)保修1年,主要部件保修3年(顯示器不含底座);其他部件保修1年(電源適配器);附件保修3個(gè)月。雷神外設(shè)周邊整機(jī)保修1年。

售后網(wǎng)點(diǎn)查找

了解完雷神電腦售后服務(wù)包含內(nèi)容,當(dāng)然也要了解售后網(wǎng)點(diǎn)查找方法。

手機(jī)版:【打開微信】—【搜索并關(guān)注雷神科技公眾號(hào)】—【左下角找服務(wù)】—【點(diǎn)擊售后網(wǎng)點(diǎn)】—【輸入所在地查找即可】

電腦版:【搜索雷神科技官網(wǎng)】—【點(diǎn)擊雷神官網(wǎng)】—【下滑找到售后網(wǎng)點(diǎn)】—【輸入所在地查找即可】

“好服務(wù),在身邊”

為了讓好服務(wù)始終貼近用戶,雷神售后已經(jīng)全面進(jìn)駐雷神科技Shopping Mall店,這意味著售后服務(wù)不再局限于維修中心或線上咨詢。雷神在店內(nèi)設(shè)置了完善的選購(gòu)區(qū)域和售后接待區(qū),銷售職員能為用戶提供更加便捷和全面的產(chǎn)品選購(gòu)咨詢以及全方位的產(chǎn)品使用建議,也將在專業(yè)的培訓(xùn)后為用戶的產(chǎn)品提供清潔保養(yǎng)、升級(jí)加速、系統(tǒng)調(diào)試、延長(zhǎng)保修等售后服務(wù)。

家住上海江灣五角場(chǎng)附近趙先生的一臺(tái)雷神ZERO筆記本運(yùn)行速度越來越慢,不說常玩的魔獸游戲,就是日常辦公文件的處理都會(huì)出現(xiàn)卡頓、藍(lán)屏甚至死機(jī),很影響使用心情,想找雷神服務(wù)給檢查一下,但又不知道怎么報(bào)修,喜歡逛街的趙太太忽然想起來逛五角場(chǎng)萬達(dá)店的時(shí)候看到一家雷神的線下生態(tài)體驗(yàn)店,于是讓趙先生帶著機(jī)器過去看看。

趙先生到店以后,涼爽的空調(diào)吹散了一路的酷暑炎熱,整潔高雅的店面安撫了焦躁的心,一角的雷神VIP服務(wù)中心熱情的接待,現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確定是積灰影響散熱,免費(fèi)做了個(gè)清潔保養(yǎng)就好了,中間看到了可升級(jí)機(jī)器,買了個(gè)8G 內(nèi)存+1T的SSD,把機(jī)器做了個(gè)升級(jí),并購(gòu)買了4年延保服務(wù)。

貼心、便捷、全面的售后服務(wù),體現(xiàn)了雷神售后始終堅(jiān)持的“好服務(wù),在身邊”的理念。

“好服務(wù),省時(shí)間”

雷神科技的服務(wù)不僅竭力為用戶提供高質(zhì)量服務(wù),同時(shí)盡可能地為用戶節(jié)省時(shí)間,為用戶提供更多的便利。為此雷神推出了免費(fèi)上門取送機(jī)服務(wù),雷神用戶只需在雷神科技公眾號(hào)或者小程序上,選擇“找服務(wù)”-“在線報(bào)修”后,就可以通過雷神一物一碼系統(tǒng)完成服務(wù)預(yù)約,之后雷神售后服務(wù)中心會(huì)為用戶安排快遞公司提供上門取機(jī)服務(wù),并在完成維修之后,再次將機(jī)器送回到用戶手中,讓用戶在家中輕松享受便利的服務(wù)。

一位福州用戶錢先生,在臨出國(guó)商務(wù)談判時(shí),裝有項(xiàng)目談判演示軟件及所有談判資料的雷神筆記本無法開機(jī)了。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)已是晚上7點(diǎn),但第二天中午12點(diǎn)半的航班,情況緊急。抱著試試的心態(tài),按照雷神服務(wù)的報(bào)修流程掃碼做了報(bào)修,10分鐘不到,接到了雷神售后的電話,初步判斷可能是適配器或者是電源的問題,也有可能是內(nèi)存的問題,告訴錢先生,夜間值班,明天安排從廈門發(fā)備件到福州,預(yù)計(jì)后天到件后可以給錢先生上門維修。錢先生非常焦躁的反映了情況,雷神服務(wù)值班人員非常重視,立即啟動(dòng)應(yīng)急方案,連夜安排備件,并協(xié)調(diào)福州服務(wù)工程師與錢先生預(yù)約在福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)碰頭,現(xiàn)場(chǎng)解決問題。經(jīng)努力,成功解決問題。

雷神電腦售后始終堅(jiān)持 “好服務(wù),省時(shí)間”的理念,希望能夠?yàn)橛脩艄?jié)約大量時(shí)間和交通成本。


關(guān)鍵詞:
圖片版權(quán)歸原作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們,我們立刻刪除。
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com

相關(guān)文章

你可能會(huì)喜歡

最近更新

推薦閱讀