當(dāng)前，中國的保險業(yè)正面臨著日益復(fù)雜的外部環(huán)境，這對保險公司提出了更高要求。只有將客戶置于核心位置，并且不斷為用戶群體創(chuàng)造價值，保險公司才能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)式高質(zhì)量發(fā)展。長生人壽積極響應(yīng)爬坡轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)，將客戶需求置于核心，致力于保險惠民，同時深入推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

滿足多元化需求

長生人壽深諳產(chǎn)品和服務(wù)是險企的立身之本，自公司成立以來，其在不斷研發(fā)升級保險產(chǎn)品的同時，建立了“總有一款適合您”的多元化產(chǎn)品和服務(wù)體系，以滿足客戶多樣化需求。

產(chǎn)品方面，長生人壽創(chuàng)新推出長生鑫天寧重大疾病保險B款、長生附加鑫天寧兩全保險B款(分紅型)、長生附加鑫天寧輕癥疾病保險B款，滿足消費(fèi)者健康醫(yī)療需求。值得一提的是，在老齡化社會加速到來的背景下，長生人壽從老年客戶實(shí)際需求出發(fā)，推出了老年用戶醫(yī)療綠色通道、赴日醫(yī)學(xué)陪診、院后照護(hù)等一系列增值服務(wù)，針對不同消費(fèi)用戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求設(shè)置不同的服務(wù)和保險產(chǎn)品。

高度重視安全防范

長生人壽高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，并持續(xù)開展消費(fèi)者安全教育等活動，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念和工作要求早已融入公司經(jīng)營管理的方方面面。

據(jù)了解，長生人壽積極推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，其中“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周和金融知識普及月等宣傳教育活動是其關(guān)鍵舉措。這些活動著重傳達(dá)貼近人民群眾需求的金融和保險基礎(chǔ)知識，宣傳基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。公開數(shù)據(jù)表明，這些活動在宣傳周和知識普及月期間吸引了90后消費(fèi)者參與，原創(chuàng)宣傳作品點(diǎn)擊量更是高達(dá)數(shù)十萬次。這一系列活動旨在提高金融素養(yǎng)，加強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險防范了解，以保護(hù)他們的權(quán)益。

長生人壽在不斷制定、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度、健全工作機(jī)制的同時，多管齊下開展消費(fèi)者金融知識普及教育，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識、提示金融風(fēng)險。長生人壽以客戶為中心，將客戶需求置于核心位置，長生人壽積極守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。他們在保險機(jī)構(gòu)和保險市場方面取得了顯著成就。相信在長生人壽等以客戶為中心的保險公司的共同努力下，中國保險業(yè)必將實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。