3月26日,“生機(jī)·升級(jí)”2024 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會(huì)暨敦煌網(wǎng)集團(tuán)年度商家大會(huì)在深圳舉行。
敦煌網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)席CEO李純面對(duì)熱情高漲,擠滿會(huì)場(chǎng)的約1600余名平臺(tái)商家及合作伙伴,揭曉了敦煌網(wǎng)2023年成績(jī)單:活躍買家規(guī)模增長(zhǎng)57%,同時(shí)交易額增長(zhǎng)32%。李純表示:“AI技術(shù)+品質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),將改變未來十年的出海格局。敦煌網(wǎng)集團(tuán)將以此為方向,未來3年重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)、品牌商及嚴(yán)選供應(yīng)商出海服務(wù)、新消費(fèi)場(chǎng)景下B類客戶獲取、B2B行業(yè)垂直大模型優(yōu)化及AIGC應(yīng)用開發(fā),以最優(yōu)資源、最先進(jìn)技術(shù)、最品質(zhì)化服務(wù),助力跨境電商賣家、出海品牌商、源頭品質(zhì)工廠加速出海,共建、共享、共贏未來新十年。”
敦煌網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)席CEO李純
平臺(tái)投入升級(jí),拉動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)
行業(yè)調(diào)研顯示,用戶體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買決策影響巨大,買家遭遇不良購(gòu)物體驗(yàn)后,86%的用戶將不再下單。同時(shí)IRP Commerce數(shù)據(jù)顯示,電商獲客成本逐年上漲,2024年1月,電商訪客成本同比去年增長(zhǎng)了19.40%。
“提升產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì),升級(jí)買家體驗(yàn),在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的當(dāng)下,是商家最低成本、最高效率的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)路徑。”敦煌網(wǎng)招商及品類運(yùn)營(yíng)副總裁沈曉燕強(qiáng)調(diào),“我們也把它視為平臺(tái)最重要的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2024年敦煌網(wǎng)的核心戰(zhàn)略,就是體驗(yàn)升級(jí)和投入升級(jí)。我們要和商家一起努力,讓每個(gè)客戶多買一單。”
敦煌網(wǎng)招商及品類運(yùn)營(yíng)副總裁沈曉燕
敦煌網(wǎng)將從商家、商品、履約三方面入手保障用戶體驗(yàn)提升。商家方面,敦煌網(wǎng)將聚焦產(chǎn)業(yè)帶源頭供給,通過線下建立產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)中心,線上搭建產(chǎn)業(yè)帶專屬頻道,孵化1000家產(chǎn)業(yè)帶實(shí)力商家,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶源頭直供;商品方面,買家體驗(yàn)的好壞將直接影響商品分層,通過匹配不同等級(jí)權(quán)益,打通優(yōu)質(zhì)商品全鏈路流量閉環(huán);履約方面,2024年敦煌網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)100%線上化物流,持續(xù)豐富“X日達(dá)”及晚必賠產(chǎn)品,大幅提升履約確定性。同時(shí)針對(duì)國(guó)際信用卡,將新增Token一鍵支付,新增超過10種的歐洲本地支付方式,提升歐美消費(fèi)者的支付意愿?!?strong>買家支付體驗(yàn)很大程度上決定了賣家成交規(guī)模。買家付得快、付得容易,賣家才會(huì)收得多、收得爽!”敦煌網(wǎng)集團(tuán)飛來匯運(yùn)營(yíng)總監(jiān)毛興雙表示,“我們還將繼續(xù)推進(jìn)先買后付,覆蓋到全球16國(guó)——通過我們不斷解鎖的新支付能力,幫助賣家收獲更多訂單?!?/p> 針對(duì)滿足好商、好品、好服務(wù)的產(chǎn)品,敦煌網(wǎng)正式推出“Pick計(jì)劃”,2024年內(nèi)將打造100萬(wàn)Pick商品,為其提供一系列流量增益權(quán)益,包括但不限于全鏈路強(qiáng)透標(biāo)、專屬商品詳情頁(yè)樣式、搜推流量加權(quán)、專屬頻道、專屬Pick Day活動(dòng)等,確保其獲得的流量?jī)A斜將增加70%以上。 供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí),助力商家把握出海新趨勢(shì) 隨著社交電商的發(fā)展,傳統(tǒng)小B采購(gòu)和C類消費(fèi)者購(gòu)買需求有趨同趨勢(shì):要有更極致的物流體驗(yàn),對(duì)碎片化訂單要有更快的響應(yīng)速度;日益龐大的帶貨網(wǎng)紅群體需要有更成熟的B2B2C服務(wù)——這些都對(duì)中國(guó)跨境電商平臺(tái)整合本地化供給能力、貨盤規(guī)模和履約質(zhì)量提出了新的要求。 據(jù)敦煌網(wǎng)集團(tuán)物流供應(yīng)鏈副總裁劉朔湖介紹,2023年敦煌網(wǎng)集團(tuán)物流履約時(shí)效平均縮短25%,包裹量增長(zhǎng)超過60%。為了更好地幫助商家把握新的出海趨勢(shì),2024年,敦煌網(wǎng)集團(tuán)首先將繼續(xù)大力發(fā)展智能跨境物流平臺(tái)DHLink,推出7日/15日/25日達(dá)等不同等級(jí)產(chǎn)品以滿足賣家不同需求,還將建設(shè)智慧國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)DHPort,成立華東華南兩大履約中心為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、集拼、驗(yàn)貨等多項(xiàng)增值服務(wù),提供海陸空三類頭程物流,門到門解決方案,全面提升客戶履約的確定性和穩(wěn)定性。此外,DHPort還將推出海外云倉(cāng),覆蓋北美南美歐洲亞洲4大核心區(qū)域,提供快捷可定制的貨盤管理,訂單管理及一件代發(fā)服務(wù)。 敦煌網(wǎng)集團(tuán)物流供應(yīng)鏈副總裁劉朔湖 依托敦煌網(wǎng)集團(tuán)強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力,敦煌網(wǎng)推出了面向歐美小B的創(chuàng)新業(yè)務(wù)DHmogo,為交易雙方提供基于FOB模式的履約解決方案。劉朔湖現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)案例:美國(guó)某地方活動(dòng)主辦方需要采購(gòu)皮劃艇作為展品,但由于皮劃艇尺寸超大,無法使用正常的快遞和卡車服務(wù),過去主辦方需要在洛杉磯拆柜打托,找卡車公司運(yùn)輸,要經(jīng)歷繁瑣的海運(yùn)、拆柜、報(bào)關(guān)、卡派流程,物流成本極高,在進(jìn)口報(bào)關(guān)上還極容易出問題。而DHmogo借助集團(tuán)供應(yīng)鏈能力,為客戶提供了海鐵聯(lián)運(yùn)門到門的綜合物流履約方案,一站式為客戶直送異常大件貨物,在貨物安全及時(shí)送達(dá)的前提下,降低物流成本12%以上。 社交電商平臺(tái)MyyShop同樣發(fā)揮敦煌網(wǎng)集團(tuán)供應(yīng)鏈實(shí)力優(yōu)勢(shì),專注為海外網(wǎng)紅提供B2B2C的極致服務(wù),能做到14天從生產(chǎn)、驗(yàn)貨到運(yùn)達(dá)目的國(guó)的極致時(shí)效——10天完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn),24小時(shí)完成驗(yàn)貨,4天將貨物從國(guó)內(nèi)送達(dá)海外倉(cāng)。 AI技術(shù)升級(jí),第一個(gè)跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”亮相 在此次大會(huì)上,敦煌網(wǎng)集團(tuán)研發(fā)的首個(gè)跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”正式亮相。敦煌網(wǎng)集團(tuán)技術(shù)中心副總裁劉文濤現(xiàn)場(chǎng)演示了“飛天”的轉(zhuǎn)化效果,介紹“飛天”大模型利用敦煌網(wǎng)積累了近20年的數(shù)據(jù),模型參數(shù)量達(dá)到百億級(jí)別,比通用大模型更懂跨境電商行業(yè)場(chǎng)景,可以更有效地解決AI幻覺和數(shù)據(jù)偏移問題。 敦煌網(wǎng)集團(tuán)技術(shù)中心副總裁劉文濤 依托“飛天”的底層能力,敦煌網(wǎng)在買家側(cè)推出的各項(xiàng)AI應(yīng)用,包括AI買家標(biāo)簽、AI廣告投放等均已取得顯著成效:AI智能商品標(biāo)簽和AI短視頻應(yīng)用上線后,轉(zhuǎn)化率分別提升53%和28%;通過AI智能翻譯對(duì)德法西等多語(yǔ)言站點(diǎn)的產(chǎn)品翻譯進(jìn)行優(yōu)化,打破語(yǔ)言障礙,讓銷售額猛增271%。 2024年,敦煌網(wǎng)將重點(diǎn)投入商家運(yùn)營(yíng)智能化,用更強(qiáng)大的AI產(chǎn)品武裝賣家,實(shí)現(xiàn)站外引流、商品供給、場(chǎng)域運(yùn)營(yíng)的全面提效,通過持續(xù)優(yōu)化商品理解,升級(jí)買家體驗(yàn),促成交易。賣家后臺(tái)將陸續(xù)上線AI智能優(yōu)惠券、商品標(biāo)題賣點(diǎn)生成、智能穿搭、商品視頻生成、商品圖換背景、智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人等新功能新玩法,全面升級(jí)平臺(tái)用戶體驗(yàn)。 “未來三年,我們將通過AI技術(shù)讓商品會(huì)說話,讓賣家更會(huì)表達(dá)。”劉文濤表示,“我們還將在供應(yīng)鏈智能化上加大投入,結(jié)合智能物流、智能詢盤,以及數(shù)字導(dǎo)購(gòu)、線上展廳等多元場(chǎng)景,為用戶提供更智能的電商服務(wù)?!?/p>
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
你可能會(huì)喜歡
最近更新
- 敦煌網(wǎng)推“Pick計(jì)劃”:力促用戶體驗(yàn)與商家增長(zhǎng)雙提升2024-03-26
- 阿里媽媽 【1+1+3】創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型,建設(shè)2024生意增長(zhǎng)新飛輪!2024-03-26
- 推廣綠色防控新技術(shù),引領(lǐng)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展—2024綠色防控創(chuàng)新技術(shù)交流會(huì)在成都蒲江隆重召開2024-03-26
- 拉卡拉優(yōu)化支付服務(wù),讓境外人士在華消費(fèi)更便捷2024-03-26
- 官宣!仰韶彩陶坊酒連續(xù)十一年榮膺“黃帝故里拜祖大典”供奉用酒!2024-03-26
- 勞易測(cè)全新420B和412B系列超聲波傳感器上市, 輕松和靈活使用2024-03-26
- 立體創(chuàng)意街區(qū),極致美學(xué)花園2024-03-26
- “夢(mèng)幻”聯(lián)動(dòng),跟著文物跨次元去西游2024-03-26
- 柬埔寨第二屆國(guó)際風(fēng)箏節(jié)將在西港鼎沙灣盛大舉辦2024-03-25
- 每天換一個(gè)家,現(xiàn)實(shí)嗎?2024-03-25
- 紅色壹號(hào)甲辰龍年生肖酒上市 講述醬香傳奇品味之旅2024-03-25
- 大地貸款流程長(zhǎng)嗎?辦理麻不麻煩?2024-03-25
- 圣桐特醫(yī)第五屆“321深愛你”特醫(yī)節(jié)盛大啟幕!2024-03-25
- 武漢美萊美容醫(yī)院&弗縵膠原,卓能醫(yī)師臨床研討!2024-03-25
- 新生兒奶粉市場(chǎng)調(diào)查:十大品牌大比拼,誰(shuí)在領(lǐng)跑?2024-03-25
- 科技賦能 | 海信超聲HD80智能全身機(jī)正式發(fā)布2024-03-25
- 柏樂口腔第8屆海峽兩岸種植牙文化節(jié):學(xué)界翹楚齊聚,探索技術(shù)前沿!2024-03-23
- 重現(xiàn)少女線的秘密,赫伊蘭羥基磷灰石(HAP)打造面部青春感2024-03-22
- PayerMax:深耕跨境收款領(lǐng)域,助力游戲廠商拓展海外市場(chǎng)2024-03-22
- 這款新平臺(tái)對(duì)行業(yè)和用戶都是一個(gè)“及時(shí)雨” 高通不簡(jiǎn)單2024-03-21
- 昆中藥參苓健脾胃顆粒再度登上熒屏,引領(lǐng)品牌新風(fēng)潮2024-03-21
- “她力量,她魅力”:瑞士AVEA教你如何高效補(bǔ)充膠原蛋白,不單女神月做“凍齡女神”!2024-03-21
- 家有全棉更舒適,全棉時(shí)代攜趙麗穎一同開啟舒適居家生活2024-03-21
- 慕思2024新品發(fā)布會(huì):以AI之力,塑健康睡眠行業(yè)新格局2024-03-21
- TT語(yǔ)音助力新職業(yè)青年 開啟就業(yè)創(chuàng)業(yè)新征程2024-03-21
- 為健康產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展注入動(dòng)力,康小虎·健康小屋再次落地醫(yī)療機(jī)構(gòu)新場(chǎng)景2024-03-21
- 藝見簡(jiǎn)雅 | gorenjeAWE2024圓滿收官,以藝術(shù)靈感,繪未來之境2024-03-21
- 安心駕享紅旗EH7深圳上市 全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)22.98萬(wàn)元起 用戶最高可享10萬(wàn)元權(quán)益2024-03-21
- 藝見簡(jiǎn)雅 | 與gorenje漫步上海街頭,尋找城市藝術(shù)的印跡2024-03-21
- 第三代驍龍8s因什么而生?2024-03-21