4月11日,無(wú)錫市工商局官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息顯示,無(wú)錫市工商局經(jīng)過(guò)初步調(diào)查后表示,相關(guān)外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷經(jīng)營(yíng)行為,以及極端營(yíng)銷(xiāo)措施行為引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和社會(huì)輿論的持續(xù)發(fā)酵。為及時(shí)制止涉嫌違法行為,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,無(wú)錫市工商局對(duì)滴滴外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)和餓了么三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行政約談。對(duì)此,三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)均表示積極配合,致力于恢復(fù)無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)良好秩序。
外賣(mài)平臺(tái)因極端營(yíng)銷(xiāo)措施等原因被約談
4月11日,無(wú)錫市工商局官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息顯示,近期,無(wú)錫市工商局陸續(xù)接到了部分入駐外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)的無(wú)錫商戶遞交的舉報(bào)材料,內(nèi)容主要集中在商戶因上線“滴滴”外賣(mài)而被“美團(tuán)”外賣(mài)和“餓了么”外賣(mài)強(qiáng)制下線。接到舉報(bào)以后,無(wú)錫市工商局迅速展開(kāi)調(diào)查,已經(jīng)對(duì)三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)在無(wú)錫分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查,初步調(diào)查情況顯示,相關(guān)外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷經(jīng)營(yíng)行為。
據(jù)無(wú)錫市工商局介紹,在調(diào)查期間,相關(guān)外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)存在邊糾錯(cuò)邊推出新的極端營(yíng)銷(xiāo)措施的情況,如采取發(fā)放大量補(bǔ)貼或優(yōu)惠券等無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和社會(huì)輿論的持續(xù)發(fā)酵。為及時(shí)制止涉嫌違法行為,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,4月11日,無(wú)錫市工商局對(duì)三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行政約談。
對(duì)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,無(wú)錫市工商局表示,“無(wú)論是傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域還是新興互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)都應(yīng)該是自由、平等、充分的。任何迫使商戶在外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)之間做排他性選擇的行為都嚴(yán)重侵害了商戶的自主經(jīng)營(yíng)權(quán),擾亂了無(wú)錫市外賣(mài)服務(wù)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,破壞了無(wú)錫公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”
對(duì)于極端營(yíng)銷(xiāo)措施,無(wú)錫市工商局認(rèn)為,“對(duì)無(wú)錫廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)為開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而廣泛發(fā)放的補(bǔ)貼和優(yōu)惠券,不能簡(jiǎn)單理解為普惠消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)紅利。應(yīng)該注意到,在優(yōu)惠券的刺激下,外賣(mài)訂單激增,超出了線下商戶的接單能力和外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)的配送上限,出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象,影響了商戶的正常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),威脅了消費(fèi)安全。長(zhǎng)此以往,必然不可避免地帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障缺失等問(wèn)題,對(duì)無(wú)錫市安全放心的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生不良影響。”
三外賣(mài)平臺(tái)均表態(tài)努力恢復(fù)市場(chǎng)秩序
基于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)無(wú)錫競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生的不良影響,無(wú)錫市工商局責(zé)令相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者立即采取措施消除不良后果,包括立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為,防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大;積極主動(dòng)協(xié)助、配合執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查,如實(shí)提供相關(guān)資料或情況;迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展自查自糾,主動(dòng)糾正其他可能影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為,如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等。
涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、限制排除競(jìng)爭(zhēng)行為一經(jīng)查實(shí),無(wú)錫市工商局將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。經(jīng)營(yíng)者受到行政處罰的情況將被記入信用記錄并依法向社會(huì)公眾公示。
對(duì)此,滴滴方面表示,“滴滴外賣(mài)希望為廣大消費(fèi)者和商家提供公平可信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們堅(jiān)決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益,抵制二選一不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。”
“外賣(mài)行業(yè)一直是一個(gè)有兩三家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),充分良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。近期由于某友商采用不符合市場(chǎng)規(guī)律的巨額補(bǔ)貼,導(dǎo)致無(wú)錫當(dāng)?shù)胤抢硇韵M(fèi)訂單大量增加,部分商家難以及時(shí)出餐甚至不得不主動(dòng)取消訂單,影響正常消費(fèi)行為,而瞬間激增的訂單也導(dǎo)致騎手相對(duì)短缺,影響送餐及時(shí)性和服務(wù)品質(zhì)。為了確保平臺(tái)的用戶體驗(yàn),結(jié)合投訴率,出餐速度,評(píng)價(jià)好壞等綜合指標(biāo),我們暫停了部分商家的服務(wù),同時(shí)也新增了一批能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家,這既是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),也是對(duì)商家負(fù)責(zé)。”美團(tuán)外賣(mài)表示,充分尊重商家在市場(chǎng)中的自主選擇權(quán),積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)要求,與同行一起努力恢復(fù)正常的市場(chǎng)秩序,維護(hù)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。
“包括和口碑推出的‘飯點(diǎn)紅包’,就是在全國(guó)范圍內(nèi)希望為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的福利,也是餓了么融入阿里新零售體系后,圍繞‘吃’這一核心需求,為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一,而并不是所謂‘補(bǔ)貼大戰(zhàn)’”。餓了么方面表示,全心支持政府對(duì)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。
■ 觀察
用戶:被約談當(dāng)天三家外賣(mài)平臺(tái)沒(méi)再發(fā)優(yōu)惠券
“這禮拜無(wú)錫外賣(mài)跟不要錢(qián)一樣,學(xué)校門(mén)口都是滴滴外賣(mài)小哥,美團(tuán)也有優(yōu)惠券。”無(wú)錫市民小林告訴新京報(bào)記者,超市和飯店訂單量滿為患。
有用戶表示,“一分錢(qián)吃一份炸雞,一元錢(qián)喝一杯奶茶,一塊錢(qián)買(mǎi)了6聽(tīng)雪碧。”
4月10日22時(shí),一位外賣(mài)小哥告訴新京報(bào)記者,“我們都忙到現(xiàn)在,還沒(méi)停呢。”短時(shí)間大批量的訂單讓商家應(yīng)接不暇,不少商家暫停了接單。
4月11日,無(wú)錫工商部門(mén)約談三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)之后,無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)趨于理性。“今天三家外賣(mài)都沒(méi)有發(fā)優(yōu)惠券。”無(wú)錫外賣(mài)用戶木子(化名)告訴新京報(bào)記者,“外賣(mài)市場(chǎng)還是需要規(guī)范,作為消費(fèi)者同樣希望繼續(xù)有優(yōu)惠。”
“滴滴外賣(mài)正式上線后,店里接了88單,以前美團(tuán)、餓了么一天加起來(lái)也就十來(lái)單。”無(wú)錫商家劉先生告訴新京報(bào)記者。雖然補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后,自己的外賣(mài)盈利翻了幾倍,但希望能快點(diǎn)恢復(fù)正常的市場(chǎng)環(huán)境,“工商局處理得還算及時(shí)。”
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
最近更新
- 高臺(tái)縣新壩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院紅崖子分院多措并舉積極推動(dòng)醫(yī)共體建設(shè)工作2022-01-16
- 福田人:先核酸再買(mǎi)藥!這39類(lèi)藥品需到定點(diǎn)藥房購(gòu)買(mǎi)2022-01-16
- 馬術(shù)運(yùn)動(dòng)拓開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧民致富路2022-01-16
- 城東湖街道向先進(jìn)社區(qū)“看齊”2022-01-16
- 在巍巍長(zhǎng)城間守望(青春日記)2022-01-16
- 注意!福州市中心這條路出行有變2022-01-16
- 市政協(xié)委員建議推動(dòng)出臺(tái)《重慶市民營(yíng)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)條例》高質(zhì)量集聚發(fā)展“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)2022-01-15
- 噴灑消毒劑2.9噸!鶴壁鶴山區(qū)對(duì)城區(qū)公共場(chǎng)所集中消殺2022-01-15
- 大慶兩會(huì)看檢察 | 漫看大慶檢察“高光”時(shí)刻(一)2022-01-15
- @所有焦作人 坐火車(chē)不用再帶身份證了2022-01-15
- 從警前VS從警后,一同追憶那段“芳華”!2022-01-15
- 速看!福州這個(gè)路段出行有變2022-01-15
- 【長(zhǎng)三角日?qǐng)?bào)】紹興原市委書(shū)記馬衛(wèi)光,任杭州市政協(xié)黨組書(shū)記2022-01-15
- 西安市新城區(qū)發(fā)布關(guān)于在外人員返鄉(xiāng)有關(guān)事項(xiàng)的通告2022-01-15
- 大幅提速!長(zhǎng)春中院首次適用二審民事案件獨(dú)任制審判2022-01-15
- 天津津南檢察:“既要抓好防疫,也要辦好案件”2022-01-15
- 豫警文苑丨黑夜卡口,藏著最深的愛(ài)和最亮的光2022-01-15
- 全省法院實(shí)現(xiàn)訴訟費(fèi)繳退費(fèi)“線上辦” 傳統(tǒng)線下繳退費(fèi)功能為何仍保留?2022-01-15
- 受疫情影響西安部分區(qū)縣蔬菜滯銷(xiāo),亟需各方助力解決2022-01-15
- 恩施州6個(gè)重大交通運(yùn)輸項(xiàng)目集中開(kāi)工!總投資32億元2022-01-15
- 【15號(hào)用】3崗招聘若干人!45歲以下可報(bào)!五險(xiǎn)一金+包食宿!2022-01-15
- 國(guó)際科技合作助推湖南優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力2022-01-15
- 延安城區(qū)新增車(chē)位3100個(gè) 有效破解停車(chē)難2022-01-15
- 鴻星爾克入選2021年“誠(chéng)信之星”!2022-01-15
- 菏澤農(nóng)商行新興支行開(kāi)展包片行政村信貸產(chǎn)品推介活動(dòng)2022-01-15
- 鞏義市:黨員“雙報(bào)到”進(jìn)社區(qū) 為民服務(wù)“不打烊”2022-01-15
- 廣東珠海1月15日新報(bào)告1例本土確診病例2022-01-15
- 大降價(jià)!阜陽(yáng)即將啟動(dòng)2022-01-15
- 北京專(zhuān)報(bào)丨國(guó)家衛(wèi)健委:天津疫情仍在持續(xù)發(fā)展,西安疫情進(jìn)入收尾階段2022-01-15
- 陜西對(duì)符合解除隔離條件人員 落實(shí)后續(xù)7天居家健康監(jiān)測(cè)措施2022-01-15