近期，開封鼓樓區(qū)泰圣荷美容院宣傳380元享十次推拿體驗，劉女士體驗十次卻刷了十幾萬，美容院卻沒有開任何發(fā)票或者收據(jù)，那么這十幾萬到底花在哪了呢?

劉女士告訴記者，之前她在開封鼓樓區(qū)一家美容院門口看到了幾十元體驗價的宣傳廣告，體驗的時候，美容院不斷的向劉女士推薦產(chǎn)品，而且從來不說價格，只說她就應(yīng)該使用這些產(chǎn)品，結(jié)果前前后后一共刷了十幾萬元，美容院每次都沒有給劉女士開發(fā)票或者收據(jù)，也沒有告訴她使用了哪些產(chǎn)品以及價格，劉女士希望美容院能夠告訴她，她所使用的產(chǎn)品的價格，以及將她沒有消費的產(chǎn)品退掉，然而美容院卻遲遲不予回應(yīng)。

為了了解具體情況，記者來到了開封鼓樓區(qū)泰圣荷美容院。

在美容院的大門上可以看到還有380元十次的宣傳廣告。當(dāng)記者向美容院的工作人員提起劉女士在美容院消費了十幾萬元，卻不知道消費了哪些項目的時候，工作人員稱找她沒用，并且告訴記者，如果錄制的視頻沒經(jīng)過她的同意播出的話，后果記者是知道的。隨后工作人員躲了起來。

由于工作人員拒絕回答，于是記者將劉女士的問題反映到了開封市勝利街工商所。工商所的秦所長稱，美容院確實應(yīng)該告訴劉女士消費的情況，消費者有消費知情權(quán)。

當(dāng)天下午三點，秦所長與記者來到美容院，發(fā)現(xiàn)美容院已經(jīng)大門緊閉。

此時，附近商家告訴記者，美容院的后門還開著，于是秦所長與記者趕到了美容院后門。

在后門，雖然還有店內(nèi)的工作人員，但是工作人員稱已經(jīng)下班了，店長不在，明天上午九點上班。秦所長告訴工作人員，通知你們負責(zé)人，明天上午九點到勝利路工商所。

秦所長表示會讓美容院負責(zé)人將底冊拿到工商所來，讓劉女士看看哪些是她簽字的，然后讓負責(zé)人退還剩余部分。