近日,鄭州的劉女士向記者反映,2016年,自己在文博東路的驛居商務(wù)酒店充了一張面值為2000元的儲蓄卡,2018年6月,聽說酒店要搬家,她就找到了酒店希望把卡內(nèi)余額退了。當(dāng)時酒店答復(fù),如果搬家會通知,一定退款。但沒過多久酒店人去樓空,儲值卡上留的聯(lián)系電話也已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)。
酒店搬家找不到人
11月27日,記者來到位于文博東路上的驛居商務(wù)酒店,只見酒店門前豎起了圍墻并裝有圍欄,墻后一排商戶大門緊鎖。劉女士告訴記者,之前門前并沒有圍欄而是通向商家的樓梯,聽說是門面房被收回去后建了圍墻。
她介紹,2016年中旬因為孩子結(jié)婚,考慮到招待親朋住宿,在驛居商務(wù)酒店充了2000元錢辦卡,事后還剩下1400元左右的余額,近兩年來儲值卡一直沒有再用。
“今年6月份聽說酒店要搬家,特意來詢問了退卡的事情”,劉女士說,當(dāng)時工作人員答復(fù)說,如果酒店不干了,會把錢退給大家。
但劉女士出游了一段時候回來發(fā)現(xiàn),驛居商務(wù)酒店已經(jīng)人去樓空,所留電話也欠費(fèi)停機(jī)。
據(jù)附近停車場的工作人員介紹,這些商戶搬家和建圍墻是因為博物院把門面房收回了,酒店大概在七月初就搬走了。
河南省博物院的工作人員告訴記者,門面房是在今年6月底合同到期并終止合同,博物院要收回,改造作為文保樓,關(guān)于酒店的情況,他們也不清楚。
回應(yīng):負(fù)責(zé)人已回外地了
記者通過國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)聯(lián)系上了驛居商務(wù)酒店的法人楊女士,楊女士告訴記者,自己雖然是法人,但是沒有參與過酒店的經(jīng)營與管理。實(shí)際負(fù)責(zé)酒店的是自己一位朋友,因為是外地人注冊不方便,所以才請自己幫忙注冊了法人。酒店關(guān)門后這位負(fù)責(zé)人就回了外地,之后沒有再聯(lián)系過。
記者撥打了楊女士所提供的負(fù)責(zé)人電話,提示為空號。楊女士表示,自己會盡量與朋友取得聯(lián)系,問清楚大家儲值卡的事情怎樣解決。
記者將情況反映給鄭州市工商局后,工商局工作人員表示,他們負(fù)責(zé)受理還在經(jīng)營狀態(tài)中的商家企業(yè),對于這種情況,建議去法院起訴。
據(jù)了解,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定:"經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。"
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