近日,顧女士向特派員反映,她女兒在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院交了1萬元定金打算做瘦臉手術(shù),后來不想做了,但是醫(yī)院卻不愿意退還1萬元定金。怎么回事呢?
據(jù)顧女士女兒介紹,醫(yī)院工作人員告訴她因?yàn)橛性?,所以定金退不了。原?萬多的費(fèi)用,有援助金之后就是6.5萬。
隨后特派員和顧女士及其女兒一起來到河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院了解情況,該院整形美容科醫(yī)生表示,顧女士女兒的咨詢醫(yī)生在休假,中間都有積極的配合處理。
特派員:你們不退款是怎么回事?
醫(yī)生:不是說不退,醫(yī)院有流程,退款流程需要先填寫一張意見反饋表。
特派員:所有手續(xù)填完之后退款嗎?
醫(yī)生:簽完流程之后領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)肯定會退款的。
特派員:什么是援助金?顧客來到醫(yī)院做整容手術(shù),醫(yī)院就援助金是如何與顧客解釋的?
醫(yī)生:這個我不太了解,因?yàn)樽稍冡t(yī)生不在。
特派員:可以理解成優(yōu)惠嗎?
醫(yī)生:我真不知道。
特派員:援助金從哪里來的?是從醫(yī)院補(bǔ)助過來的,還是政府補(bǔ)貼的?
醫(yī)生:這個我真不太了解,因?yàn)槟莻€時候我還沒來。
隨后該院整形美容科另一名工作人員來到現(xiàn)場,工作人員表示援助金有個申報,三甲醫(yī)院,公立醫(yī)院才有這個援助金。
特派員就該醫(yī)院如何使用援助金的問題又找到了該院整形美容科主任醫(yī)師趙絳波,趙絳波表示她們醫(yī)院在河南省紅十字會申報了一個唇腭裂畸形的援助,整形美容這方面沒有援助金。
特派員:你們的員工和顧客宣傳的有援助金。
趙絳波:可能是員工的個人行為,可能員工不太了解在哪一項(xiàng)可以申請?jiān)?,今后會給員工進(jìn)行援助金知識的培訓(xùn),正確告知顧客。
明明是唇腭裂患者的援助金,為何想做瘦臉手術(shù)的也可以申請呢?這所謂的援助金能這么隨意的濫用嗎?難道不是該救急就難嗎?本來是惠民政策卻用來宣傳拉客戶,醫(yī)院做得對么?
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