今年10月份,鄭州的李先生在華埔裝飾鄭州公司交了1萬元的定金,說是一個星期內(nèi)出裝修效果圖,結(jié)果一個月過去了,華埔裝飾公司不出圖,不退錢,強買強賣!本周二,李先生打通《直通1041》節(jié)目熱線求助。
節(jié)目播出后,記者立即與華埔裝飾鄭州公司取得聯(lián)系,一位王經(jīng)理接聽了記者電話,稱不在公司稍后會有回復(fù),然而等了一整天,華埔裝飾的王經(jīng)理卻遲遲沒有回電。更讓記者沒有想到的是,下午投訴人李先生又給記者打來了電話說,華埔裝飾鄭州公司又誘騙他,在簽退款協(xié)議的時候把他的收據(jù)拿走了,承諾一星期內(nèi)退錢,填寫了銀行卡號、還按了手印,本著信任的原則,李生生并沒有多想就交了收據(jù)。但過了20多天卻還沒退錢。
隨即,記者再次撥打了華埔裝飾鄭州公司王經(jīng)理的電話,沒想到,她的態(tài)度發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)彎。
我正在上班,我在忙,你是我公司的工作嗎?我現(xiàn)在還有事情...
退款沒有時間,王經(jīng)理說,記者不是她的客戶,不能給記者任何承諾,而李先生的付款收據(jù)也被華埔裝飾騙走了,眼看李先生的維權(quán)陷入困局。
周三下午3點,記者通過工商系統(tǒng)查詢了華埔裝飾總公司的信息,經(jīng)過聯(lián)絡(luò),記者找到了華埔裝飾總公司的張經(jīng)理,聽完記者說明情況后,張經(jīng)理表示:“我會落實一下這個事情,為什么她收完這個客戶的收據(jù),沒給客戶打錢,這個事很嚴重,因為按客戶說這個事情是他們已經(jīng)溝通好了,收據(jù)到我們公司了是需要退錢的,不會存在過長的時間,真的是有特殊情況的話,我們要給客戶說。這個錢肯定要打給客戶,如果他不打錢,是他的個人行為造成的,我們要追究他的法律責任。”
總算有一個愿意負責人的經(jīng)理出面了。一個小時后,記者再次接到華埔裝飾總公司張經(jīng)理電話,她承諾立即辦理李先生的退款事宜。張經(jīng)理說,2個小時后,李先生就能收到退款。
11月28號下午4點59分,記者再次聯(lián)系投訴人李先生,他告訴記者退款已收到,至此,拖了三個月未能解決的合同糾紛,真不知道像李先生這樣需要維權(quán)的人還有多少。
聽起來有點像個惡作劇的故事,讓我們記住了這家裝修公司的名字”華埔裝飾鄭州公司“。
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