【案情】肖某與家政公司、月嫂方某簽訂《月嫂服務(wù)合同》，合同由方某在“乙方”處簽名并加蓋家政公司公章。合同約定，月嫂的服務(wù)期限為當(dāng)年5月31日起至6月25日止，共計(jì)26天，薪資5800元。同日，甲方向家政公司預(yù)付工資5800元。

6月10日上午8點(diǎn)，方某在給嬰兒洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)紅屁股現(xiàn)象，但方某對(duì)該現(xiàn)象未嚴(yán)格按規(guī)定處理且并未及時(shí)告知肖某。同時(shí)，方某又稱其母親生急病，向肖某提出離職并當(dāng)天回家。

直至當(dāng)天晚上10點(diǎn)，肖某才發(fā)現(xiàn)了嬰兒紅屁股現(xiàn)象。從6月12日起，肖某先后到婦幼保健院和兒童醫(yī)院為嬰兒進(jìn)行診療，最終診療結(jié)果為化膿性腦膜炎、敗血癥等，前后診療各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)5萬余元。肖某向法院起訴要求賠償，但家政公司認(rèn)為其與方某未簽訂用工招聘合同，又無經(jīng)濟(jì)上的雇傭關(guān)系，且嬰兒治療費(fèi)用為月嫂合同解除后產(chǎn)生，因此不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

【說法】方某作為具備專業(yè)護(hù)理技能的月嫂，在受家政公司指派后，應(yīng)當(dāng)按照合同約定為嬰兒提供良好的月嫂服務(wù)。在履行合同期間，方某應(yīng)當(dāng)清楚如何護(hù)理照顧嬰兒，但方某在發(fā)現(xiàn)嬰兒出現(xiàn)紅屁股現(xiàn)象后，至其離開肖某家時(shí)，都未嚴(yán)格按照規(guī)定處理并及時(shí)告知肖某，導(dǎo)致延誤嬰兒的診療，造成嬰兒病情加重，其本身存在過錯(cuò)，也違反了雙方簽訂合同的義務(wù)。

同時(shí)，雖然月嫂服務(wù)合同簽訂的甲乙方系肖某與方某，但從合同的實(shí)際履行過程看，合同中并無關(guān)于家政公司作為居間介紹人的內(nèi)容約定，家政公司是以服務(wù)機(jī)構(gòu)的身份蓋章。方某作為公司派出人員，在履行合同中存在過錯(cuò)，造成肖某損失，理應(yīng)由家政公司對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。因此法院判決依法應(yīng)由家政公司與方某對(duì)嬰兒的診療承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法官提醒，在選擇家政服務(wù)時(shí)，一定要增強(qiáng)合同意識(shí)，對(duì)服務(wù)主體、內(nèi)容、報(bào)酬、期限和責(zé)任承擔(dān)方式等內(nèi)容，進(jìn)行明確約定。對(duì)于家政服務(wù)公司的合法經(jīng)營資質(zhì)及家政服務(wù)人員是否持有健康證、是否經(jīng)過崗前培訓(xùn)以及上崗前的身體狀況等，也應(yīng)多加留意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，理性解決矛盾。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，盡到合理的注意義務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，避免在履行合同的過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。