涉事小區(qū)業(yè)主家的墻壁多處開裂
“2016年買來的新房,三個房間的墻面開裂……”家住洛陽洛龍區(qū)建業(yè)龍城一期的張阿姨,撥打熱線電話反映,她家的房子墻面裂縫,而當(dāng)她把這件事反饋給物業(yè)時,對方表示“房子已過保修期”,這讓花了半輩子積蓄的她“很受傷”。
[讀者傾訴]購買現(xiàn)房入住后墻壁裂縫越來越多
8月27日,大河報·大河客戶端記者來到位于洛陽洛龍區(qū)關(guān)林路與興洛西街交叉口建業(yè)龍城小區(qū),見到了家住該小區(qū)3號樓的張阿姨。在張阿姨的臥室里,記者看到靠西的一面墻體上,出現(xiàn)了裂縫,最長約2米多,雖然張阿姨家墻面貼了壁紙,但裂縫依然清晰可見。
張阿姨告訴記者,她家的房子是2016年3月份購買的現(xiàn)房,當(dāng)年裝修好通過氣之后即入住,大概是2017年年底,她發(fā)現(xiàn)墻面開始有裂縫,漸漸裂縫越來越多,她便和物業(yè)管家進行溝通。
經(jīng)物業(yè)協(xié)調(diào)之后,負責(zé)工程維修的工作人員來看過,表示沒事。但隨著時間推移,裂縫越來越長,越來越深,張阿姨不“淡定”了,反復(fù)和物業(yè)方以及開發(fā)商協(xié)商,對方提出愿意只修補墻面。
“我們家是剛裝修的新房,所有墻面均貼了壁紙,我們認為除了修復(fù)墻面開裂,還應(yīng)恢復(fù)我們裝修的原狀。”張阿姨說,對方提出的修補墻面的方案,他們認為沒有問題,一直遲遲沒有解決的焦點,在于修補墻面需要破壞三面墻的壁紙,但這部分損失需要張阿姨自行承擔(dān)。
“當(dāng)初就是認準(zhǔn)建業(yè)的品牌,以及建業(yè)龍城在洛陽的口碑,才選定了這套房子。”張阿姨感慨地說,他們一家是鄭州人,因為相中洛陽的宜居環(huán)境,包括城市建設(shè)和發(fā)展?jié)摿Γ艣Q定在洛陽買房子。而老鄭州都比較認“建業(yè)”,雖然說建業(yè)龍城是建業(yè)地產(chǎn)和別的地產(chǎn)公司合作的項目,他們也毫不猶疑,把養(yǎng)老的錢拿出來,買了這套房子。
“現(xiàn)在房子剛?cè)胱]多久,便出現(xiàn)墻體開裂,還得把我們貼得壁紙破壞才能修復(fù),我認為對方應(yīng)該承擔(dān)我們?nèi)康膿p失。”張阿姨告訴記者,他們老夫妻都是明理的人,但這套房子,以及開發(fā)商提出的方案,讓他們頗為氣憤。
[記者跑腿]開發(fā)商反饋:房屋已過保修期
那么,開發(fā)商緣何提出了修補的方案,但卻拒絕了張阿姨“恢復(fù)原狀”的要求呢?
27日下午,大河報·大河客戶端記者打通了該小區(qū)3號樓管家、來自建業(yè)物業(yè)管理有限公司洛陽分公司的張經(jīng)理的電話。張經(jīng)理告訴記者,收到張阿姨的投訴之后,作為協(xié)調(diào)人,她一直做協(xié)調(diào)工作,但因為張阿姨的房子已經(jīng)過了“質(zhì)保期”,開發(fā)商已經(jīng)不負責(zé)維修了。
張經(jīng)理說,她和開發(fā)商對接后,看張阿姨老倆挺不容易的,便提出要給予修補裂縫的要求,但關(guān)于壁紙部分的損失,無論是物業(yè)方、開發(fā)商方都無法承擔(dān),也造成了雙方爭執(zhí)不下的局面:“張阿姨曾提出,或補償他5000元,由他們自己來進行修補,這一方案我也協(xié)調(diào)過,但由于過了質(zhì)保期,修補也是基于人文關(guān)懷,實在無法滿足她的要求。”
張經(jīng)理的說法,也得到了張阿姨的印證:“除了修補墻面裂縫,三面墻壁紙需要重新貼,所以提出了5000元的補償。”
那么,張阿姨剛買的新房,緣何已經(jīng)過了保修期呢。記者在張阿姨拿到房子鑰匙時,物業(yè)提供的《商品住宅使用書》上看到,關(guān)于墻面、頂棚抹灰層脫落,保修期限為2年。
“張阿姨購房時,這個房子已經(jīng)過整樓質(zhì)保期了。”對于墻面開裂、房子過保的問題,河南建業(yè)洛陽分公司建業(yè)龍城項目地產(chǎn)客服周經(jīng)理在接受記者采訪時表示,張阿姨購房時買得現(xiàn)房,而她所購買的3號樓,實際在2014年9月30日,就已過了質(zhì)保期,當(dāng)時也在樓棟上貼了公示。
[回音壁]物業(yè)表示:可免費修補墻面裂縫
周經(jīng)理告訴記者,2016年3月底,在張阿姨家購房后、裝修前已經(jīng)進行驗了房,也簽署了先關(guān)手續(xù),“如果當(dāng)時出現(xiàn)墻體空鼓、裂縫等問題,我們這里都會有記錄,但張阿姨當(dāng)時并沒有提出過類似問題。”
“質(zhì)保期是在房屋交房后,一棟樓整體來算的。”周經(jīng)理說,張阿姨第一次向他們反映問題,是在2018年6月份。對于這一時間節(jié)點,張阿姨夫婦表示記不清了。
隨后,在施工人員看過墻體裂縫之后,確認是抹灰層裂縫,而此時確實已經(jīng)過了2年的質(zhì)保期。但出于對張阿姨老兩的照顧,他們報請上級部門后,提出了免費修補墻面裂縫的方案。“但對于張阿姨對壁紙損失的訴求,我們實在無能為力。”
抹灰層裂縫,究竟是什么原因造成的?是否對樓體安全有影響?周經(jīng)理釋疑說,張阿姨家的墻面裂縫,成因很復(fù)雜,或由于承重墻與空心墻相結(jié)合接縫處,由于不均勻沉降出現(xiàn)的裂縫,這也是當(dāng)前建筑業(yè)普遍會遇到的問題,此外溫度、裝修等客觀原因也會出現(xiàn)裂縫,但不影響樓體的安全。
對于張阿姨家墻面裂縫一事,周經(jīng)理表示將曉之以理,積極溝通,爭取征得對方的理解。
[律師提醒]購買尾房或現(xiàn)房收房時注意保修期
那么,對于商品房質(zhì)保期,究竟是如何規(guī)定的呢。
記者就此問題咨詢了洛陽大進律師事務(wù)所謝亮律師。
謝亮告訴記者,房屋保修期是指商品房開發(fā)建設(shè)單位在房屋竣工驗收交付使用后,對房屋承擔(dān)保修責(zé)任的期限?!渡唐贩夸N售管理辦法》第三十三條規(guī)定保修期自交付之日起計算。
而開發(fā)商和購房者簽訂合同后,也會在合同中注明房屋的保修期。這里的保修期是計算是自房屋交付業(yè)主時算起。
記者注意到阿姨所持的《商品住宅使用書》中,已經(jīng)注明了房屋相關(guān)部分的保修時間。在開發(fā)商可查詢的記錄中,張阿姨第一次反映房屋有裂縫的2018年6月,當(dāng)時已經(jīng)過了兩年的保修期。
謝亮提醒,買尾房或現(xiàn)房的購房人,收房時一定要注意保修期的時限,避免錯過保修時間。
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