村民趙阿姨因?yàn)榕畠弘x婚的事情，一早來(lái)到重慶市高新區(qū)金鳳鎮(zhèn)政府找老楊。老楊名叫楊永根，以前是鎮(zhèn)里的綜治辦主任，退休后利用30多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)門(mén)為群眾排憂(yōu)解難。

金鳳鎮(zhèn)地處重慶高新區(qū)，外來(lái)人口多，征地拆遷多，各類(lèi)矛盾糾紛比較突出。“2015年，我剛到鎮(zhèn)里任職，一連十幾天，天天有群眾找我反映問(wèn)題，其中不少都是歷史遺留問(wèn)題，往往不是單個(gè)部門(mén)能夠解決的，這就要求我們必須創(chuàng)新基層治理方式，改變過(guò)去九龍治水的局面，提升基層治理水平。”金鳳鎮(zhèn)黨委書(shū)記周文楊說(shuō)。

金鳳鎮(zhèn)找到了剛退休的老楊，請(qǐng)他利用寶貴的基層群眾工作經(jīng)驗(yàn)，成立老楊群眾工作站為群眾排憂(yōu)解難，同時(shí)讓老楊以老帶新，發(fā)展群工志愿隊(duì)伍。

“我們打通部門(mén)壁壘，在鎮(zhèn)里設(shè)老楊群工站，整合黨建辦、綜治辦、司法所、派出所、法庭等多方資源進(jìn)駐;在村社設(shè)老楊群工室，在樓棟、企業(yè)設(shè)老楊群工點(diǎn)，形成了三級(jí)社會(huì)治理體系，將治理觸角延伸到最基層。”周文楊說(shuō)。

記者在金鳳鎮(zhèn)老楊群工站看到，“站長(zhǎng)”楊永根正耐心地跟村民趙阿姨交流。工作站內(nèi)，司法服務(wù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、信訪接待等多個(gè)窗口，都有群工人員在辦公。“群眾的很多矛盾涉及公安、司法等部門(mén)，以前我們一個(gè)部門(mén)單打獨(dú)斗，效果并不理想?，F(xiàn)在多個(gè)部門(mén)在一起處理矛盾，效率和效果都大幅提高。”正在窗口前接待群眾的派出所民警劉明亮說(shuō)。

今年6月，金鳳鎮(zhèn)一家企業(yè)因薪資問(wèn)題，與160多名員工產(chǎn)生糾紛。企業(yè)求助老楊群工站后，老楊帶領(lǐng)公安、司法等部門(mén)的工作人員及時(shí)介入，經(jīng)過(guò)耐心疏導(dǎo)和法律引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)3天時(shí)間終于將該糾紛妥善化解。

自2016年以來(lái)，“老楊群工”開(kāi)展政策法治宣講230余場(chǎng)次，接訪下訪7490人次，解決民生事項(xiàng)和矛盾糾紛2412件次，推動(dòng)拆遷交地近萬(wàn)畝，安置征地群眾1.2萬(wàn)人。

由于治理成效突出，“老楊群工”已成為重慶基層治理的一張名片，也吸引越來(lái)越多的志愿者加入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前金鳳鎮(zhèn)已發(fā)展1000余名群工人員，形成了“1站10室150點(diǎn)”的基層治理格局。

在一個(gè)“老楊”的帶領(lǐng)下，金鳳鎮(zhèn)1000多名“老楊”，每天深入社區(qū)、樓棟、企業(yè)，正成為社會(huì)和諧的“潤(rùn)滑劑”。(新華社記者韓振)