47歲的李小馳是湖北武漢一個(gè)外賣站點(diǎn)的站長(zhǎng),從大年初三開始,他和他的兄弟們共同完成了一項(xiàng)非常時(shí)期的非常任務(wù):為新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員送餐。外賣騎手郭天領(lǐng)是河南人,這個(gè)春節(jié)他沒有回家,本想留在武漢賺點(diǎn)補(bǔ)貼,卻和李小馳一樣,成為和這座城市“共患難”的人。
他們心中也有恐懼,卻依然穿梭在武漢的大街小巷,為一線醫(yī)務(wù)工作者送上一份熱乎的飯、替照顧孩子的母親采買一些好放的菜、為惦念愛人的外地小伙傳遞一片真實(shí)的心意……他們說(shuō),付出都是值得的;他們說(shuō),天晴了,太陽(yáng)出來(lái)了,這座城市“肯定就慢慢好起來(lái)了”。
下面,是兩位外賣小哥的口述——
能讓醫(yī)護(hù)人員吃上一口熱飯,不去心里過(guò)不去
口述:李小馳
1月27日,大年初三。我所在站點(diǎn)臨時(shí)接到任務(wù),要為新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院——武漢大學(xué)中南醫(yī)院義務(wù)送餐。
區(qū)域經(jīng)理說(shuō),你問(wèn)問(wèn)大家愿不愿去。我說(shuō)我愿意,但騎手們可不一定。當(dāng)時(shí)武漢的疫情很嚴(yán)重,我擔(dān)心騎手們心態(tài)不穩(wěn),畢竟害怕是人的本能。
說(shuō)白了,做騎手風(fēng)里來(lái)雨里去,騎個(gè)電動(dòng)車到處跑,都是拼著命掙錢。我這個(gè)站點(diǎn)體量比較大,平時(shí)有七八十個(gè)騎手,絕大部分都是外地人。今年春節(jié),有一半人放棄和家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì),留下來(lái)就是為了多掙點(diǎn)錢。碰上現(xiàn)在疫情暴發(fā),讓他們義務(wù)去醫(yī)院送餐,我不確定有沒有人報(bào)名。
我試著在群里發(fā)了個(gè)消息:今晚要給中南醫(yī)院送餐,哪個(gè)愿意去?我說(shuō)得很清楚,中南醫(yī)院是新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院,重癥病人比較多。沒想到,不到1分鐘,有12個(gè)騎手報(bào)了名。又過(guò)了幾分鐘,除了平時(shí)不怎么看群消息的騎手,基本所有人都說(shuō)愿意去。
我真的沒想到,這些平時(shí)可能為一單兩單糾結(jié)半天的人,現(xiàn)在卻都義無(wú)反顧地報(bào)名免費(fèi)送餐。不騙你,那天我真的哭了。
取餐時(shí),我問(wèn)他們?yōu)槭裁篡x躍報(bào)名。一個(gè)騎手說(shuō),武漢現(xiàn)在這個(gè)樣子,大馬路上連個(gè)行人都沒有,靠我們能讓醫(yī)護(hù)人員吃上一口熱飯,不去心里過(guò)不去。
這就是一個(gè)普通騎手說(shuō)的話,很質(zhì)樸的一個(gè)人說(shuō)的話,我心里真的……他年紀(jì)跟我差不多,沒有多高的學(xué)歷,其實(shí)也害怕。每次出發(fā)前,消毒措施都做得很仔細(xì)。
在醫(yī)院大廳,你會(huì)看到各科室的醫(yī)護(hù)人員,推著小推車排隊(duì)等著取餐。第一次去送餐那天,我聽見有人說(shuō):“哎呀,能吃口熱飯了。”
非常時(shí)期,醫(yī)院食堂沒上班,他們當(dāng)時(shí)只能吃餅干泡面,我看了心里很難受。
從過(guò)年到現(xiàn)在,加上我在內(nèi),每天有八九個(gè)騎手輪換著送餐。下午五點(diǎn)從商家出發(fā),五點(diǎn)半左右到醫(yī)院,一趟送150份餐。
每份送到醫(yī)院的餐盒里,都有一張手寫便簽,上面是各種暖心的話。這是商家組織員工、包括普通市民寫的留言。有商家還給我們騎手提供熱水、口罩和工作餐。
我感覺武漢人現(xiàn)在很團(tuán)結(jié),不管平臺(tái)還是商家,都做出了很大貢獻(xiàn)。
我平常不送單,但每天去醫(yī)院這單我必須去。我不去,兄弟們會(huì)怎么想?我沒跟家人說(shuō),在朋友圈把我媽和女兒全屏蔽了,免得她們擔(dān)心。我知道,很多騎手也都沒跟家里說(shuō)。
我的這些兄弟們,正兒八經(jīng)都是好樣的!直到現(xiàn)在,沒有一個(gè)騎手問(wèn)我,跑醫(yī)院送餐有沒有工資。相反,他們都說(shuō)就是義務(wù)送也愿意。從年前到現(xiàn)在,他們一直沒休息過(guò),其他騎手回不來(lái),這邊只能靠他們頂著。
現(xiàn)在送單難度比較大,很多訂單都是幾袋米、幾桶油的大單。小區(qū)都在封閉狀態(tài),需要客戶自己出來(lái)取。有時(shí)碰上不理解的客戶,不肯出來(lái)。有的人跟騎手說(shuō),我不要了,你送回商家吧,甚至極少數(shù)人還會(huì)給差評(píng)……其實(shí)我們需要的,僅僅就是一點(diǎn)理解和鼓勵(lì)。
大家有時(shí)會(huì)在群里講講工作上的事,最愛講的是收到客戶打賞,收到兩塊錢都會(huì)很開心,覺得這個(gè)客戶真好,知道我們不容易?;蛘吣呐聸]有打賞,給個(gè)好評(píng)、說(shuō)幾句暖心的話,騎手們也會(huì)很開心。他們得到了社會(huì)的認(rèn)可,覺得付出都是值得的。
雖然人和人被隔開了,心卻被拉近了
口述:郭天領(lǐng)
我是78年生人,老家河南,做騎手兩年。
以前在全國(guó)各地打工。老婆是湖北咸寧的,結(jié)婚后,孩子也在咸寧長(zhǎng)大。我自己來(lái)武漢送外賣,這邊單子多。
今年春節(jié),我本來(lái)計(jì)劃不回家,在這邊值班賺點(diǎn)補(bǔ)貼。春節(jié)后,再把父親從老家接到咸寧,一家人團(tuán)聚一下,結(jié)果碰上疫情。
他們來(lái)不了,我又回不去,就繼續(xù)在這邊送餐。
剛開始,不光自己有點(diǎn)害怕,家里人也都掛念我。河南老家的三個(gè)姑媽,挨個(gè)給我打視頻,說(shuō)要看一下我到底怎么樣。但掛念也沒用啊,只能做好防護(hù)把自己照顧好了。
剛才接了個(gè)單子,送到徐東大街。我有一陣子沒去那邊了,今天猛一去,哎喲,熱鬧得數(shù)一數(shù)二的大街,咋冷清成這個(gè)樣子。我心里突然很失落。
現(xiàn)在騎車10來(lái)分鐘,看見一輛私家車就不錯(cuò)了。大街上最多的人,除了我們送外賣的,就是清潔工人和執(zhí)勤民警。我們騎手在路上碰見,會(huì)按下喇叭,相互打個(gè)招呼。路上不擁堵了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以節(jié)約時(shí)間,可我還是很懷念以前擁堵的街道。
現(xiàn)在的單子,跟過(guò)去比區(qū)別大得很。一個(gè)是單量大幅下滑,我們的收入也跟著跳水。還有就是點(diǎn)餐的少,基本都是商超、蔬果店的單子。
昨天有個(gè)單子,買了6箱雞蛋。我的餐箱放不下,只能手提著、肩背著。到地方一看,有一箱雞蛋破了流出來(lái)了。我給客人說(shuō),麻煩你打開檢查一下破了幾個(gè),我們需要賠付的。人家根本就沒檢查,直接說(shuō)沒關(guān)系,挺感謝我們的。
有一次,我把東西送到后,客人有點(diǎn)難為情地說(shuō),家里沒菜了,周邊的店也叫不到,家里有小孩,她出不去,要我?guī)兔I點(diǎn)菜。我加了她的微信,去店里給她拍了蔬菜的短視頻和價(jià)格,讓她自己選。她說(shuō)不用,隨便買點(diǎn)好放的菜就行。我買了47塊錢的菜,連小票一起給她送過(guò)去,她給我發(fā)了80塊錢的紅包。
疫情期間,大家都在家里,人和人都被隔開了。另一方面,我覺得人們之間的距離,也被拉近了。
我還接過(guò)一單,是個(gè)武漢的小伙子給女朋友點(diǎn)的餐。他在備注里說(shuō),我人在廣州,怕女朋友在家吃不好飯,麻煩師傅味道做得好一點(diǎn)。
還有一個(gè)奶茶單子,客人點(diǎn)了三十多杯,讓我送給醫(yī)護(hù)人員,說(shuō)他們辛苦了,想表達(dá)自己的敬意。
很多客人會(huì)在備注里寫些鼓勵(lì)的話,比如武漢加油,小哥加油!小哥保重身體,一切都會(huì)好起來(lái)的等等。前幾天武漢天氣好,我看見兩個(gè)小伙子在打籃球。當(dāng)時(shí)我就想,天晴了,太陽(yáng)出來(lái)了,都有人出來(lái)打籃球了,我們肯定慢慢就好起來(lái)了。等疫情過(guò)去,我要做的第一件事,就是要回趟家,我想家人想孩子了。
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