石家莊:提高消費糾紛化解效率 共促消費公平
來源：河北經濟網 2022-03-21 09:50:03
“什么是汽車三包?”“買車時出現(xiàn)質量問題應該如何解決?”近日，石家莊市市場監(jiān)督管理局和長安區(qū)市場監(jiān)督管理局在河北國際汽車貿易園區(qū)聯(lián)合開展了“共促消費公平”3·15主題宣傳活動。活動聚焦汽車“三包”、汽車維修等熱點、難點問題，現(xiàn)場解答咨詢、受理投訴，旨在營造安全、放心、有序的消費環(huán)境。
活動現(xiàn)場，工作人員通過答疑和講解汽車維權典型案例等形式，為群眾普及相關知識，引導消費者提高維權意識。“除了現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊，此前我們還與中車云商(北京)信息技術有限公司簽訂了《第三方家用汽車產品三包爭議處理試點合作協(xié)議》，成為全國首個第三方介入家用汽車產品‘三包’責任爭議處理試點。”長安區(qū)市場監(jiān)督管理局消保股股長范雅茹說，今年以來，該局共受理三包爭議案件32例，辦結率達到100%，滿意度達到95%以上。
“下一步，我們將加大宣傳力度，抽調精干執(zhí)法力量解決消費者和經營者遇到的實際問題，提高消費糾紛化解效率，守護安全底線，共促消費公平。”石家莊市市場監(jiān)督管理局副局長尹兵輝說。( 朱昊明)
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