天山網(wǎng)-新疆日報記者 索蓉芝

3月23日一大早，烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)政府辦公室，整理好前一晚準備的走訪日記記錄表，馬帥和馬艷穿上紅馬甲，把辦公室門上的工作狀態(tài)調(diào)整成外出，開始了一天的走訪工作。

(資料圖片僅供參考)

此時的鄉(xiāng)政府樓道里，回蕩著匆匆腳步聲。同馬帥一樣，每周四，蘆草溝鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各科室干部，對全鄉(xiāng)5個村（社區(qū)）開展全天性民情走訪活動，依托民情走訪日志記錄群眾的大事小情，為群眾解決急難愁盼問題。

烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)政府干部在向集鎮(zhèn)社區(qū)的居民了解情況。天山網(wǎng)-新疆日報記者索蓉芝 攝

依據(jù)周一、周二的工作安排，馬帥和集鎮(zhèn)社區(qū)干部張美紅一起來到了石化糧食局家屬院?！盃敔斈棠蹋覀冇謥砜茨銈兞?。”聽到門外傳來的敲門聲，83歲周華春打開家門見是紅馬甲，笑臉相迎，急忙讓老伴倒茶。

茶杯冒著熱氣，馬帥問起周華春近期是否有需要幫忙的事兒，老人慢慢說，馬帥在走訪日記上認真記。一會兒，廚房里傳出水燒開的聲音吸引了馬艷的注意，她走過去，關(guān)了火，灌好開水后，叮囑老人家使用完廚灶，切記關(guān)閥門。

告別周華春夫婦，干部們繼續(xù)一戶一戶進，一家一家聊，遇到在院子里擦車的居民、去買菜的阿姨，他們就站在路邊聊起來。居民張軍反映，石化糧食局家屬院和雙馬絲路華庭小區(qū)的后門，緊鄰蔬菜市場和烏魯木齊市第58小學(xué)、63中學(xué)后門，卻常年關(guān)閉，居民買菜需從前門繞一大段路，接送孩子也不方便，希望把后門打開。

烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)政府干部馬帥正為周華春老人講解生活中遇到緊急情況該如何處置。天山網(wǎng)-新疆日報記者索蓉芝 攝

對于張軍反映的問題，馬艷做出解釋：這兩個小區(qū)后門位置設(shè)有兩所學(xué)校的護學(xué)崗，所以一直關(guān)著。不過他們可以和社區(qū)協(xié)商，可以考慮分時段打開后門，為居民提供便利。

“小區(qū)的涼亭夏天漏雨，能幫著做一層防水嗎？”另一位居民反映，小區(qū)綠化帶里，去年留下來的枯枝落葉還未清理，影響小區(qū)的美觀。

馬帥一條條記錄著，并向居民承諾這些問題都會一一解決?！袄夏耆烁嗟氖乔楦行枨?，年輕人則更關(guān)心子女的教育、小區(qū)綠化等問題。我們針對不同住戶，采取談心交朋友的方式入戶，走進去、坐得下、聊得開?！瘪R艷說。

蘆草溝鄉(xiāng)政府自2022年2月17日開始開展全天性民情走訪工作，截至目前，全鄉(xiāng)干部共走訪1172戶1758人次，共收集各類群眾困難訴求122件，100%化解。在走訪中，馬艷發(fā)現(xiàn)不同于以往以收集信息為主的入戶，他們?nèi)霊魝?cè)重同居民進行情感交流，并建立居民的需求清單、民情清單、資源清單。在及時解決居民訴求的同時，還同居民建立起和諧關(guān)系，居民因此更愿意參加社區(qū)活動，為構(gòu)建和諧社區(qū)獻計獻策。

當日，由蘆草溝鄉(xiāng)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心干部何歡帶隊的走訪組來到了人民莊子村創(chuàng)業(yè)市場。上午的市場，人頭攢動，叫賣聲和討價還價聲此起彼伏，一派煙火氣息。在去年的走訪中，蘆草溝鄉(xiāng)政府根據(jù)商戶們的訴求，聯(lián)合人民莊子村“兩委”對市場進行了規(guī)范化改造，為所有商戶完善了暖氣設(shè)施和電路設(shè)施，并完善了衛(wèi)生、消防等設(shè)施。這次，走訪組又來到市場，看看商戶們在經(jīng)營中是否有困難。

走訪組一個攤位挨著一個攤位走訪。在商戶田燕燕售賣童裝童鞋的攤位前，看著一雙雙鞋上落滿了灰塵，何歡問田燕燕：“生意受到影響了吧？”田燕燕說，市場路面不平整，時常有灰塵落到衣服、鞋子上，很影響生意?！拔覀兿朕k法解決?！闭f著，何歡拍照留存，接著又走向下一個攤位……

時間已接近下午六點，各走訪組在社區(qū)、村委會召開了晚研判會議。在會上，針對當天走訪的問題，何歡和人民莊子村“兩委”班子一起商討解決方案。對于商戶們反映的創(chuàng)業(yè)市場亮化改造一事，他們決定上報蘆草溝鄉(xiāng)黨委。

每周四，烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各科室干部，對全鄉(xiāng)5個村（社區(qū)）開展全天性民情走訪活動，依托民情走訪日志記錄群眾的家長里短，為群眾解決急難愁盼問題。田甜 攝

在第二天上午蘆草溝鄉(xiāng)黨委會上，蘆草溝鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長、人民莊子村黨委書記郭永剛提出了創(chuàng)業(yè)市場亮化改造一事。人民莊子村創(chuàng)業(yè)市場目前有室內(nèi)商鋪96個、室外攤位100個，可滿足蘆草溝鄉(xiāng)、石化街道、地磅街道等周邊2萬余居民的消費需求，且能帶動周邊村民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在商討中，考慮到這些因素，鄉(xiāng)黨委會參會成員一致同意決定將市場亮化改造納入今年的工作計劃中。

得知這個消息，田燕燕等商戶們拍手叫好，“等政府幫我們市場‘美顏’后，我們的生意會更好。”

“大到修路，小到一次上門關(guān)愛服務(wù)……通過全天性民情走訪活動，很多群眾提出的問題都及時得以解決。”蘆草溝鄉(xiāng)黨委書記范敬巍說，按照上級政府的指示，蘆草溝鄉(xiāng)將持續(xù)開展全天性民情走訪活動，知民情、解民憂、聚民心，用實打?qū)嵉姆?wù)、心貼心的溝通，實現(xiàn)小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)。