烏蘇市智慧城市工作人員于華（左一）正在為社區(qū)干部培訓(xùn)如何在手機(jī)端使用“烏蘇政務(wù)”小程序開(kāi)展入戶走訪、收集群眾困難訴求。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵攝

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天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵

人在家中坐，事在網(wǎng)上辦，這是烏蘇市構(gòu)建基層社會(huì)治理體系的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，烏蘇市聚焦基層社會(huì)治理體系和治理能力建設(shè)，圍繞社會(huì)矛盾糾紛多元化解等問(wèn)題，將志愿服務(wù)、智慧政務(wù)等一系列基層社會(huì)治理新方式融入群眾日常生活，創(chuàng)新“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”模式，讓人民群眾切身感受到社會(huì)治理水平提升帶來(lái)的方便、舒適和快捷。

3月22日一大早，烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)擴(kuò)克沙拉村村民多力墾·沙黑又到院子后門外的河里看了一眼，一條冰河橫在眼前，站在河邊的牛兒們“無(wú)助”地望著他哞哞直叫。

嘆了口氣，多力墾打開(kāi)手機(jī)微信小程序中的“烏蘇政務(wù)”，輸入幾個(gè)字后點(diǎn)了提交。幾乎同時(shí)，正在村里走訪入戶的村干部王新峰的手機(jī)上跳出彈窗，幾個(gè)字映入眼簾：河水結(jié)冰，牛羊吃不了水，點(diǎn)開(kāi)一看，是多力墾發(fā)的。他放下手頭工作，張羅幾位村民，拿著十字鎬等工具急匆匆朝著多力墾家奔去。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)忙活，冰層被敲破，河水汩汩流過(guò)，牛羊爭(zhēng)先恐后暢飲了一番。

“村民只需要輸入基本需求，都能被第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決。”烏蘇市智慧城市服務(wù)中心主任周純杰介紹，針對(duì)村情村事，烏蘇市研發(fā)了烏蘇政務(wù)和智慧烏蘇微信小程序，設(shè)置“急難愁盼”等意見(jiàn)建議表達(dá)平臺(tái)，群眾可足不出戶通過(guò)文字、圖片形式選擇多種渠道反映各類矛盾糾紛和問(wèn)題訴求，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“跑”代替百姓跑。2022年以來(lái)，烏蘇市鄉(xiāng)村三級(jí)共受理各類“急難愁盼”事項(xiàng)3.5萬(wàn)余件，辦結(jié)率達(dá)到99.2%。

在烏蘇市智慧城市服務(wù)中心，工作人員們每天都會(huì)對(duì)匯總的群眾“急難愁盼”問(wèn)題進(jìn)行集中討論，尋找最好的解決方法。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵攝

3月31日上午9時(shí)許，烏蘇市虹橋街道和平路社區(qū)內(nèi)熱鬧非凡，從一樓到三樓，新疆舞、秧歌、書(shū)法、演奏齊開(kāi)展?！吧鐓^(qū)活動(dòng)場(chǎng)地寬敞，活動(dòng)內(nèi)容豐富，你們羨慕不羨慕……”當(dāng)天，86歲的烏蘇本土作曲家楊振家正和老伙計(jì)通過(guò)手機(jī)視頻對(duì)話，引來(lái)對(duì)方陣陣贊嘆。

“2100平方米的社區(qū)，只保留了80平方米辦公用地?！睘跆K市虹橋街道和平路社區(qū)黨總支書(shū)記喬治華告訴記者，和平路社區(qū)不斷擴(kuò)大社區(qū)文化陣地，極大豐富居民的業(yè)余文化生活。社區(qū)干部則走出去，用“鐵腳板”丈量社區(qū)的每一寸土地，現(xiàn)場(chǎng)記錄著每位居民的煩心事。

從原先的“一站式”便民服務(wù)模式到如今的“全科式”模式，變的是形式，不變的是為人民群眾服務(wù)的初心。

4月1日，想在小區(qū)開(kāi)面館的居民戴國(guó)江來(lái)到和平路社區(qū)辦理健康體檢介紹信，恰逢負(fù)責(zé)食品安全的社區(qū)干部外出辦事。正欲離開(kāi)的他被負(fù)責(zé)民政社區(qū)干部韓彩霞喊住了，很快，介紹信就開(kāi)好了?！氨疽詾榘着芤惶?，想不到社區(qū)現(xiàn)在實(shí)行‘全崗?fù)ā?，干部啥都能辦?！贝鲊?guó)江高興地說(shuō)。

烏蘇市新市區(qū)街道文德路社區(qū)“全崗?fù)ā鄙鐓^(qū)干部正在接待來(lái)訪群眾。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵攝

今年以來(lái)，針對(duì)群眾辦事難、多趟跑等社區(qū)治理痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，烏蘇市打破社區(qū)傳統(tǒng)崗位職責(zé)限制，探索推行社區(qū)工作者“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制，推動(dòng)社區(qū)干部“一專多能、全崗都通”。目前，60人取得“全崗?fù)ā鄙蠉徸C，成為“全能選手”。

今年兩會(huì)政府工作報(bào)告中提出，推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，完善基層治理，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。這讓烏蘇市委組織部一級(jí)主任科員李宏振奮不已。他表示，今后，烏蘇市將不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，健全城市管理和服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織等各群體作用，解決居民一件件煩心事，提升群眾滿意度，不斷提升基層社會(huì)治理水平。