2022年5月9日，新疆日?qǐng)?bào)社（新疆報(bào)業(yè)傳媒〈集團(tuán)〉有限公司）聯(lián)合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心（自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）共同打造了“石榴云12345問政”留言板。

一年來(lái)，留言板共收到網(wǎng)友留言57000多條，最高一天達(dá)1650條，90%以上得到及時(shí)回復(fù)，70%以上得到有效處理，成為群眾信賴的便民網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。

【資料圖】

一年來(lái)，網(wǎng)友的留言覆蓋全疆14個(gè)地州市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，留言內(nèi)容涉及水電暖氣供應(yīng)、房屋交易、家庭裝修、交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物業(yè)服務(wù)等民生領(lǐng)域和基層干部工作作風(fēng)、民生工程質(zhì)量等方方面面。

一年來(lái)，“石榴云12345問政”留言板建立健全網(wǎng)友訴求梳理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等工作機(jī)制，以7×24小時(shí)工作模式，通過轉(zhuǎn)辦自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、記者追蹤報(bào)道等多種方式，推動(dòng)了群眾訴求的解決，促進(jìn)了相關(guān)職能部門工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，彰顯了主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

讓權(quán)威走近你 用真誠(chéng)幫助你 讓我們說聲感謝你

感謝你的信任

你的滿意和笑容就是我們最閃亮的成績(jī)單

回望這一年 成長(zhǎng)一路有你

過去一年間，經(jīng)歷了上線、升級(jí)、完善、改版的“石榴云12345問政”留言板，在推動(dòng)一批批網(wǎng)友訴求得到解決的同時(shí)，也在努力成長(zhǎng)為更好的自己。今日，讓我們一同回望“石榴云12345問政”留言板的成長(zhǎng)瞬間。》》》

多少溫暖事 愿你心無(wú)憂

自“石榴云12345問政”留言板開通以來(lái)，網(wǎng)友們?cè)诹粞园辶粝乱粭l條訴求：路燈壞了沒及時(shí)維修，積雪、垃圾未及時(shí)清理，路邊車輛違?，F(xiàn)象嚴(yán)重，家中暖氣長(zhǎng)期不熱……網(wǎng)友留言內(nèi)容包括衣食住行、水電燃?xì)?、物業(yè)服務(wù)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋交易、醫(yī)療社保、就醫(yī)就學(xué)等方方面面。》》》

一問一答間 與你越走越近

留言板在黨委和政府與各族群眾之間架起了一座連心橋，一問一答間，各級(jí)黨委和政府與各族群眾的心越走越近，群眾期盼得到及時(shí)回應(yīng)和關(guān)注，群眾心聲也融入黨委和政府的決策中，讓群眾有了更多參與感、獲得感和幸福感。

帶你看現(xiàn)場(chǎng) 問題如何解決

聽說有不少網(wǎng)友很好奇，自己在“石榴云12345問政”留言板上反映的訴求，是怎樣一步步被推動(dòng)解決的？2023年5月9日，在留言板上線一周年之際，讓我們跟著記者的鏡頭，一起走進(jìn)問政現(xiàn)場(chǎng)，看看一條訴求的解決之旅。

請(qǐng)查收！年度之“最”已生成

這一年，網(wǎng)友最關(guān)注的問題有哪些？哪些問題得到了最有效的解決？哪些問題解決的最快速？又有哪些最暖心的感動(dòng)瞬間？小編在這里呈上，2022年度問政報(bào)告之最，請(qǐng)網(wǎng)友們查收?！贰贰?/p>

我們?cè)诼飞?心系“問政”向未來(lái)

這一年，她、他、他們用話筒發(fā)聲、用筆尖陳述，只愿您生活無(wú)憂?！贰贰?/p>

傳遞溫暖正能量在這里匯聚

“‘石榴云12345問政’留言板真正搭建了一座政府和群眾之間溝通的橋梁?！薄斑@個(gè)平臺(tái)真的很管用！”“平臺(tái)回復(fù)的速度真快！”……這一年，“石榴云12345問政”留言板收到了800余份網(wǎng)友的表?yè)P(yáng)信和感謝信，這些感謝的話語(yǔ)，是肯定和認(rèn)可，是鼓勵(lì)和鞭策，這些話語(yǔ)給了我們前行的動(dòng)力?！贰贰?/p>

帶著責(zé)任從“指尖”走進(jìn)“心坎”

事實(shí)證明，“石榴云12345問政”留言板開通一年來(lái)，發(fā)揮的作用是顯著的，但要真正把留言板辦到群眾心坎上，還需要相關(guān)部門進(jìn)一步樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，帶著感情、帶著責(zé)任，更加主動(dòng)深入地去了解群眾愿望、掌握群眾訴求，從群眾反映最強(qiáng)烈最突出最緊迫的問題入手，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的良性互動(dòng)，在推動(dòng)一樁樁一件件問題解決的過程中，讓各族群眾的心緊緊與黨和政府連在一起。只有這樣，“石榴云12345問政”留言板這座“連心橋”才會(huì)越來(lái)越暢通，新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線才會(huì)越走越寬廣?！贰贰?/p>

請(qǐng)留步！還想聽聽您的意見

一周歲，留言板的成長(zhǎng)之路剛剛起步。

今天，留言板正式向您發(fā)出邀請(qǐng)：在您通過“石榴云12345問政”留言板反映困難、投訴問題、咨詢信息、尋求幫助的過程中，有沒有什么心里話想對(duì)留言板說，或者對(duì)留言板有什么意見建議，歡迎您通過留言、評(píng)論的方式告訴我們，我們會(huì)仔細(xì)傾聽，讓“石榴云12345問政”留言板在今后的每一天，更好地為群眾服務(wù)，更好地解決您的“急難愁盼”問題。》》》

（整合：王昕冉）