邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)訊 (記者 劉波 通訊員 唐小霞 孫琰) 2月15日上午，邵陽(yáng)武岡機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，兩位老人提著大包小包來(lái)回踱步。值機(jī)工作人員發(fā)現(xiàn)后，立馬上前詢問(wèn)老人是否需要幫助。

原來(lái)，兩位老人都是第一次乘坐飛機(jī)，準(zhǔn)備去北京的兒子家。工作人員在查看了兩位老人的48小時(shí)以內(nèi)核酸檢測(cè)結(jié)果證明后，立即為他們辦理乘機(jī)手續(xù)、協(xié)助托運(yùn)大件行李，并引導(dǎo)他們過(guò)安檢。

為積極打造機(jī)場(chǎng)“心悅心”服務(wù)品牌，今年春運(yùn)期間，邵陽(yáng)武岡機(jī)場(chǎng)為首乘旅客(第一次乘坐飛機(jī)的旅客)推出“情暖武岡，舒心首乘”專屬服務(wù)，努力讓旅客遠(yuǎn)離“囧途”、舒心首乘。

“你首乘，我守護(hù)?！贬槍?duì)首乘旅客的需求，邵陽(yáng)武岡機(jī)場(chǎng)制定了專屬服務(wù)項(xiàng)目：首乘旅客可向機(jī)場(chǎng)預(yù)約首乘服務(wù)，未預(yù)約的旅客也可在現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng);首乘旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)航站樓后，將由機(jī)場(chǎng)專人引導(dǎo)辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù);機(jī)場(chǎng)將為首乘旅客提供涵蓋問(wèn)詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)在內(nèi)的“一站式”指引服務(wù)，并為老年旅客、無(wú)陪兒童、孕婦等特殊旅客提供無(wú)憂服務(wù)。

邵陽(yáng)武岡機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，將持續(xù)探索首乘旅客服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，不斷細(xì)化措施、優(yōu)化流程，努力讓每一位旅客在首乘旅程中感受邵陽(yáng)武岡機(jī)場(chǎng)的真情與溫暖。