湖南日報4月15日訊(通訊員 楊金蕾 全媒體記者 卓萌)津市藥山鎮(zhèn)新湖村村民蘭光忠近日通過“到戶幫”小程序反映,鄰居建房屋檐“過界”,影響自家房屋,請求村里協(xié)助解決。村里黨員施光才收到求助后,第一時間前去調(diào)解。最終,鄰居支付相關(guān)費用作為“過界”賠償,雙方握手言和。
為推動打通服務(wù)群眾“最后一公里”,去年10月,津市市委組織部創(chuàng)新開發(fā)“到戶幫”微信小程序,提供政策宣傳、民情收集、產(chǎn)業(yè)互助、糾紛調(diào)解、愛心幫扶、控違拆違、環(huán)境整治、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等在線“點單”服務(wù)。村(居)民登錄小程序上傳圖文“點單”,反映需求;村(社區(qū))黨組織接到訴求后“下單”,將任務(wù)分派給相關(guān)黨員;黨員“接單”,第一時間聯(lián)系群眾解決問題;群眾可線上評價反饋?!叭罕婞c單、支部下單、黨員接單”,確保群眾需求精準(zhǔn)幫、馬上辦。
“都說有事找黨員,可有時群眾遇到困難,不知該找哪位黨員。小程序數(shù)字化、精細(xì)化管理,破解了這一難題?!泵锖?zhèn)黨建專干劉方凌介紹,在外務(wù)工人員平時和村干部聯(lián)系不多,現(xiàn)在他們經(jīng)常通過小程序,詢問家鄉(xiāng)情況、創(chuàng)業(yè)政策等。各村、社區(qū)定期培訓(xùn)村民使用小程序,為操作手機(jī)不便的老人制作聯(lián)戶公示牌和聯(lián)系卡,就近安排專人聯(lián)戶,確保為民解憂不漏一戶、不落一人。
“到戶幫”小程序已在津市77個村(社區(qū))推廣,目前累計點單2648份,下單、接單1768份,已辦結(jié)880份。該市還采用積分制考核“到戶幫”落實情況,定期督導(dǎo)積分較少、辦結(jié)率較低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),讓更多群眾受益。
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