湖南日報4月15日訊(通訊員 楊金蕾 全媒體記者 卓萌)津市藥山鎮(zhèn)新湖村村民蘭光忠近日通過“到戶幫”小程序反映，鄰居建房屋檐“過界”，影響自家房屋，請求村里協(xié)助解決。村里黨員施光才收到求助后，第一時間前去調(diào)解。最終，鄰居支付相關(guān)費用作為“過界”賠償，雙方握手言和。

為推動打通服務(wù)群眾“最后一公里”，去年10月，津市市委組織部創(chuàng)新開發(fā)“到戶幫”微信小程序，提供政策宣傳、民情收集、產(chǎn)業(yè)互助、糾紛調(diào)解、愛心幫扶、控違拆違、環(huán)境整治、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等在線“點單”服務(wù)。村(居)民登錄小程序上傳圖文“點單”，反映需求;村(社區(qū))黨組織接到訴求后“下單”，將任務(wù)分派給相關(guān)黨員;黨員“接單”，第一時間聯(lián)系群眾解決問題;群眾可線上評價反饋?！叭罕婞c單、支部下單、黨員接單”，確保群眾需求精準(zhǔn)幫、馬上辦。

“都說有事找黨員，可有時群眾遇到困難，不知該找哪位黨員。小程序數(shù)字化、精細(xì)化管理，破解了這一難題?！泵锖?zhèn)黨建專干劉方凌介紹，在外務(wù)工人員平時和村干部聯(lián)系不多，現(xiàn)在他們經(jīng)常通過小程序，詢問家鄉(xiāng)情況、創(chuàng)業(yè)政策等。各村、社區(qū)定期培訓(xùn)村民使用小程序，為操作手機(jī)不便的老人制作聯(lián)戶公示牌和聯(lián)系卡，就近安排專人聯(lián)戶，確保為民解憂不漏一戶、不落一人。

“到戶幫”小程序已在津市77個村(社區(qū))推廣，目前累計點單2648份，下單、接單1768份，已辦結(jié)880份。該市還采用積分制考核“到戶幫”落實情況，定期督導(dǎo)積分較少、辦結(jié)率較低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，讓更多群眾受益。