(相關資料圖)
株洲日報訊(全媒體記者/曾彥予 李支國 通訊員/楊清 陳良) 因原單位破產(chǎn),梅雨軒女士的醫(yī)保賬戶欠費,不能轉去長沙的現(xiàn)單位,長沙株洲兩地跑了多次無果。昨日,經(jīng)株洲市民中心“辦不成事”反映窗口協(xié)調,相關部門聯(lián)合研究,她的醫(yī)保賬戶實現(xiàn)了合并,這樁煩心事終于了結。
“門難進,臉難看,事難辦”,曾是機關辦事的痼疾。株洲2018年建成啟用市民中心,41家單位窗口、650余位工作人員集中辦公,1668項行政審批和公共服務事項集中辦理,群眾辦事省卻了諸多“折返跑”。但由于歷史久遠、涉及多個部門等復雜原因,仍有事項難跑難辦。
將群眾的期盼轉化為改革動力,株洲深入推進“一件事一次辦”等便民改革。2021年4月,株洲市行政審批服務局在全省率先設立“辦不成事”反映窗口,專治企業(yè)和群眾辦事過程中的“疑難雜癥”。
市行政審批服務局窗口管理科科長劉景坡介紹,“辦不成事”反映窗口受理的事項,主要集中在“政策受限不能辦”“流程繁瑣很難辦”“態(tài)度不好不給辦”三類,都是“燙手的山芋”。市行政審批服務局出臺了現(xiàn)場交辦、一事一議、多部門協(xié)調等一套工作推進機制,確保所有受理事項有人接、按時辦、能辦結。比如,明確辦結時限,對簡單問題即轉即辦,復雜問題20天內答復,對法律法規(guī)或政策明確規(guī)定確實“辦不了”的事項,須3個工作日內向群眾說明原因;窗口實行預警管理,對于臨期和超期未辦結的事項,“黃牌”提醒,“紅牌”警示;建立督辦反饋機制,紀檢監(jiān)察機關跟進監(jiān)督,視辦理情況啟動問責程序。截至目前,市民中心“辦不成事”反映窗口累計接待企業(yè)和群眾800余人次,解決“辦不成事”事項126件,其中,一般性問題立即辦結94件,較復雜問題督查辦結32件,辦結滿意率和好評率均為100%。
“解剖一只麻雀”,解決一類問題。有關部門將“辦不成事”窗口反映的問題進行歸并整合分類,將“一件事”的辦理方案優(yōu)化為“一類事”的解決機制。比如,個別市民向“辦不成事”反映窗口反饋,辦事申請“無犯罪記錄證明”,以前需要往返戶籍所在地2次、等待5個工作日以上。11月1日,依托株洲“諸事達”平臺,株洲公安部門創(chuàng)新推出“無犯罪記錄證明”網(wǎng)上辦理,申請人足不出戶即可線上完成辦理,平均辦結時間縮短至10分鐘。
株洲市行政審批服務局黨組書記姜衡湘說,目前,“辦不成事”反映窗口已在全市的縣市區(qū)政務中心實現(xiàn)全覆蓋,并推廣到了稅務等部門。
來源:株洲日報
新化月報網(wǎng)報料熱線:886 2395@qq.com
最近更新
- 天天新資訊:株洲:“辦不成事”反映窗口專治各種“疑難雜癥”2022-12-16
- 環(huán)球觀焦點:疫情無情人有情 齊心抗疫暖人心2022-12-16
- 快消息!葛皖鏑:大眾安徽首款新能源車將于明年全面投產(chǎn)2022-12-16
- 新冠反復,家中常備連花清瘟2022-12-16
- 皇后片仔癀御容臻致珍珠膏:伴你穿越寒冬,向美而行2022-12-16
- 日常消毒材料如何選?次氯酸水好不好?2022-12-16
- “小陽人”孕媽親述:6天轉陰,誕下健康寶寶2022-12-16
- 推進“交通+產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展 助力四季旅游發(fā)展2022-12-16
- 深圳永成光電子深耕光固化設備細分領域,創(chuàng)新研發(fā)構建核心技術壁壘2022-12-16
- 上班路上太無聊?不如來博雅互動《博雅斗地主》打發(fā)閑暇時光吧2022-12-16
- 勞拉替尼和博瑞納是一個藥嗎?該怎么用?2022-12-16
- 天天觀速訊丨房地產(chǎn)板塊快速拉升,格力地產(chǎn)6連扳2022-12-16
- 環(huán)球快資訊丨浙江:推進全國首個減污降碳協(xié)同創(chuàng)新區(qū)建設2022-12-16
- 【環(huán)球新要聞】湖北浠水:“紀檢監(jiān)察 + 檢務督察” 推動“一號檢察建議”落地落實2022-12-16
- 【世界獨家】為有源頭活水來——郴州市推進財源建設工作走筆2022-12-16
- 環(huán)球微頭條丨深圳租金已跌回5年前!有房東為留租客跳崖式降租!2022-12-16
- 永州公安搗毀涉食品藥品詐騙犯罪團伙2022-12-16
- 當前熱門:寫好“清廉交易”的湘西篇章2022-12-16
- 馬拉松世界冠軍同款耳機測評:韶音OpenRun Pro真的專業(yè)又好用?2022-12-16
- 做好財富管理不虧,螞蟻財富黑卡來了2022-12-16
- 海信裸眼3D秀霸屏“亞洲之光”巨幕!世界杯氛圍感拉滿2022-12-16
- 年齡不是問題!福壽年年專屬商業(yè)養(yǎng)老保險接受更廣泛的群體投保2022-12-16
- 借貸詐騙套路千千萬,強化安全意識才是“避坑”關鍵!2022-12-16
- 盧塞爾球場上演“世紀助攻”,海信電視見證梅西率隊重返世界杯決賽2022-12-16
- 巨幕迎來新成員,東芝電視發(fā)布70周年限定100吋Z870系列2022-12-16
- 世界視訊!劉鶴指出房地產(chǎn)是國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè) 房地產(chǎn)板塊開盤活躍2022-12-16
- 世界速看:蘭州市企業(yè)入選工信部創(chuàng)新領航應用案例名單2022-12-16
- 激發(fā)市場主體活力 優(yōu)化服務助企紓困 蘭州市各級各部門積極落實支持市場主體發(fā)展政策解決企業(yè)難題2022-12-16
- 天天視訊!全力守護群眾“生命線”——省緊急醫(yī)療救援中心服務保障患者就醫(yī)見聞2022-12-16
- 每日快看:《甘肅綠色金融發(fā)展報告(2021)》出版2022-12-16