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□岳陽日報記者 劉志恒 通訊員 譚 昕

近日，前往岳陽市政務服務大廳的陳女士使用手機通過岳陽“城市碼”一碼認證后，體驗了“一碼在手”辦事無憂的高效服務。據悉，岳陽“城市碼”通過平臺創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，豐富應用場景，為辦事群眾開啟了政務服務的智慧“碼”新體驗。

為進一步提升湘易辦線上服務能力，聚焦政務服務“一網通辦”，擴大城市“一碼通”應用領域，岳陽市行政審批服務局積極打造了“城市碼+政務服務”集成應用新模式。該模式以優(yōu)化企業(yè)群眾全流程辦事體驗為出發(fā)點，創(chuàng)新依托岳陽“城市碼”，實現(xiàn)政務大廳“一碼取號、一碼申報、一碼亮證、一碼通查、一碼評價、一碼打印”等全流程“一碼通辦”新體驗，極大地提升了群眾辦事的便捷度。

平臺創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼互通”

岳陽市建設了一碼通管理平臺，制定了一碼通編碼規(guī)范，統(tǒng)一了市內各類二維碼標準，為“碼”間共享、“碼”間互認、數據互通、數據匯聚提供高質量平臺支撐。自2023年1月岳陽“城市碼”上線以來，一碼通平臺累計亮碼5000余次，掃碼2000余次，為推動政務服務數字化轉型作出了積極的貢獻。

模式創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼認證”

辦事群眾無需隨身攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等證明材料，只需申領岳陽“城市碼”即可證明“我是我”，實現(xiàn)“一碼認證”。例如，在辦理事項前，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可使用政務大廳取號機掃碼自助取號，縮短了排隊取號時間，提升了群眾體驗感。目前，全市已實現(xiàn)14個政務服務大廳全覆蓋。在事項辦理中，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，工作人員掃碼后，自動將基本信息填充至事項申請表，縮短申請人的填表時間，提升信息準確率，推動便民服務提質增效。在事項辦理后，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可在政務服務自助一體機上直接進行已辦事項的證照或證明材料打印，極大地方便了群眾辦事。

流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“免證辦事”

岳陽市創(chuàng)新“城市碼”亮碼加“授權”新模式，豐富證照材料的共享應用，解決辦事必須攜帶物理證件的問題，實現(xiàn)身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、婚姻證、營業(yè)執(zhí)照等20多類高頻證照的調用?？芍С秩姓辗帐马棥懊庾C辦事”，有效減輕了群眾的負擔，切實提高群眾辦事的便捷度，讓政務服務改革“紅利”真正普惠于民。