(資料圖片僅供參考)
華聲在線5月3日訊(特約記者 吳東林 通訊員 田谷順)5月2日,湘西土家族苗族自治州鳳凰古城旅游區(qū)志愿者幫助一名走失小女孩與家人團聚,贏得旅客和群眾紛紛點贊。
當(dāng)晚9點10分左右,執(zhí)勤志愿者滕志剛、龍林剛走到虹橋路段時,發(fā)現(xiàn)在密集的人群中有一個位身著民族服飾、年紀(jì)約為10歲的游客小朋友,正在一旁啼哭不止。
滕志剛先是安撫小孩情緒,耐心地詢問孩子家屬姓名和聯(lián)系方式。因孩子情緒激動說話不清,無法提供自己住址、家長聯(lián)系方式等有效信息,只得知小女孩來自湖南長沙,由于假期游客較多,不慎和家長走散,由于年紀(jì)尚小不清楚景區(qū)路段,只能原地等待,家長久久未見,不禁無助地哭泣了起來。
了解情況后,志愿者立即把小女孩帶到附近的奇峰廣場游客服務(wù)中心休息,以便家長過來找尋,并第一時間將小女孩和家人走失的情況告知該中心執(zhí)勤的公安干警,公安干警迅速將情況通報給其他執(zhí)勤點。同時,該服務(wù)中心工作人員龍玲萍用溫柔地語氣,耐心地和小孩溝通交流,小女孩也從緊張失控的情緒慢慢緩解下來。
“太感謝你們了,沒有你們的幫助,我都不知道怎么辦了,為鳳凰志愿者暖心服務(wù)點贊!”當(dāng)晚10時10分左右,女孩家長在咨詢虹橋附近的公安干警后,知曉孩子被志愿巡邏隊安全帶到游客服務(wù)中心,并無大礙,一直懸著的心才得以放下。在和走失孩子確認(rèn)其家屬身份無誤后,順利被該家長接走,小女孩的家長對景區(qū)志愿者和公安干警表示由衷的感謝。
從發(fā)現(xiàn)走失小孩到家屬找回,巡邏志愿者和公安干警快速反應(yīng),通力協(xié)作,全程不到一個小時,順利幫助一家人重新團聚,圍觀的游客群眾紛紛豎起了大拇指。夜已深,小城依舊熱鬧,巡邏隊伍又重回執(zhí)勤崗位上,繼續(xù)在古城街巷間開展巡查工作。
“五一”假期,鳳凰千余名志愿者們用溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓遠道而來的天下賓客開心而來、舒心暢游、滿意而歸,營造出一個安全舒適、文明有序的旅游環(huán)境。“全力為游客安全護航,讓游客平安滿意在鳳凰,這都是我們職責(zé)所在。出門在外,安全第一,也提醒廣大旅客朋友,游玩時一定要照看好自己的小孩,以免丟失?!彪緞傉f。
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