中國石化岳陽石油高效服務(wù)解客戶“燃眉之急”
來源：華聲在線 2023-05-08 10:38:30
【資料圖】
華聲在線5月8日訊（通訊員 涂夢齡 記者 馬如蘭）“罐內(nèi)92#汽油馬上要斷檔了！”5月3日晚上21時許，中國石化岳陽石油客戶經(jīng)理李想接到客戶的緊急“求救”電話。
李想了解情況后立即行動，向部門值班主任孫凱匯報并啟動節(jié)假日客戶保供應(yīng)急預(yù)案。當時正值假期返程高峰期，全區(qū)運力吃緊，客戶不在計劃內(nèi)的緊急用油需求給岳陽石油保供工作帶來挑戰(zhàn)。
孫凱和李想第一時間趕赴油庫現(xiàn)場，根據(jù)油庫、物流、運送車輛運行現(xiàn)狀，有序調(diào)整油品保供計劃，僅花費15分鐘就為客戶安排好油品及運輸車輛，圓滿解決客戶燃眉之急。
“太感謝你們了，我急急忙忙聯(lián)系了兩個地方都不發(fā)油，關(guān)鍵時刻只有中石化值得信賴?！苯鉀Q問題后，該客戶感激萬分。
4月以來，中國石化岳陽石油全力推進“直分銷經(jīng)營管理雙提升百日競賽”，堅持以客戶為中心、以市場為導向，不斷提升客戶體驗感和滿意度、提高市場占有率和控制力，4月直分銷銷量同比增長153%。
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