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華聲在線通訊員 楊晨

為全面推廣“湘易辦”超級服務(wù)端，貫徹落實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的發(fā)展理念，擦亮“身在洪江，辦事更暢”營商政務(wù)新名片，今年來，洪江市鉚足“三股勁”當(dāng)好“三大員”，助力政務(wù)服務(wù)“零距離”。

進(jìn)村組、入農(nóng)戶，當(dāng)好“湘易辦”注冊推廣員。為做好“湘易辦”全民推廣應(yīng)用工作，不斷提升“湘易辦”政務(wù)服務(wù)app的知曉度、使用率和影響力，一方面，印發(fā)了《“湘易辦”超級服務(wù)端推廣應(yīng)用工作實(shí)施方案》，全市8000多名干部齊發(fā)力，紛紛動(dòng)員親友積極參與注冊使用，并不斷下沉，走街串巷、進(jìn)村入戶拓寬覆蓋面。另一方面，通過張貼宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻等方式，運(yùn)用政府網(wǎng)站、廣播、新聞、微信等載體，并充分利用清明、五一等節(jié)假日人流量，全方位多樣化加大推廣度。截至目前，該市注冊推廣數(shù)12余萬人次。

掌上辦、就近辦，當(dāng)好“湘易辦”辦事指導(dǎo)員。為了讓企業(yè)群眾感受到“湘易辦”app辦事功能的全面性和便利性，該市印發(fā)了3萬份簡易版操作手冊，并開展了線上線下操作培訓(xùn)共4次，以此增強(qiáng)推廣應(yīng)用中的專業(yè)性、指導(dǎo)性。同時(shí)，依托政務(wù)中心窗口優(yōu)勢，在4個(gè)幫代辦窗口，安排專人面對面向群眾進(jìn)行安裝指引、服務(wù)功能、辦事流程等宣傳解讀，并及時(shí)收集反饋事項(xiàng)辦理過程中遇到的問題，進(jìn)而引導(dǎo)群眾使用“湘易辦”從“可用、易用”向“好用、愛用”轉(zhuǎn)變，讓“掌上辦”成為洪江市民的生活新常態(tài)。

送政策、解難題，當(dāng)好“湘易辦”紓困服務(wù)員。為助推政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面輸出到“湘易辦”，為企業(yè)群眾送上政策幫扶“及時(shí)雨”，切實(shí)享受到“快辦事、好辦事”，該市持續(xù)攻堅(jiān)升級“一件事一次辦”，積極揭榜政策兌現(xiàn)項(xiàng)目改革，隨即開展了政策兌現(xiàn)調(diào)研，并召開專題工作推進(jìn)會，通過編制指南、優(yōu)化方式、壓縮流程等，梳理出兌現(xiàn)事項(xiàng)10余項(xiàng)上線“湘易辦”，目前已落實(shí)兌現(xiàn)事項(xiàng)8項(xiàng)，涉及企業(yè)、單位69家，兌現(xiàn)資金獎(jiǎng)勵(lì)526.67萬元。

（一審：雷鴻濤 二審：黃巍 三審：肖軍）