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益陽市專項(xiàng)整治提質(zhì)改造旅游廁所 做好便民“大文章” 天天觀天下

建好景區(qū)“小廁所” 做好便民“大文章”

——我市大力加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)紀(jì)實(shí)

益陽日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉舒婷 通訊員 黃沛


【資料圖】

典雅別致的設(shè)計(jì)頗具情調(diào),深褐色的外形與周邊景色巧妙融合……沒錯(cuò),這不是咖啡館,而是我市新建的旅游廁所。

近年來,我市持之以恒推進(jìn)“廁所革命”,專項(xiàng)整治提質(zhì)改造旅游廁所。5月8日,記者走訪我市青龍洲公園、十洲公園等多處景區(qū)實(shí)地了解相關(guān)推進(jìn)情況發(fā)現(xiàn),政府、景區(qū)、游客對(duì)廁所革命工作都有了新認(rèn)識(shí),技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,產(chǎn)生了提升旅游品質(zhì)的“大”效應(yīng)。

旅游廁所越來越人性化

“五一”假期,在資陽區(qū)青龍洲公園,記者遇到了來自岳陽市的游客朱茈玥?!皫锊粌H有扶手,還有坐式馬桶,而且一點(diǎn)異味都沒有?!币延?個(gè)月身孕的朱茈玥對(duì)本次旅途中的如廁體驗(yàn)“很滿意”。

隨后,記者走訪清溪村、十洲公園等幾處景區(qū)內(nèi)的廁所,發(fā)現(xiàn)不但環(huán)境衛(wèi)生,服務(wù)設(shè)施較為完善,還有不少人性化設(shè)計(jì)如“第三衛(wèi)生間”、母嬰室等,方便老弱殘如廁?!皫锩笔腔菝裆?、得人心的大實(shí)事。解決游客如廁難問題,有利于提升游客和市民的滿意度,從而提升我市旅游整體服務(wù)水平。近年來,我市全面貫徹落實(shí)《全國旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃》《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村旅游廁所建設(shè)與服務(wù)管理規(guī)范》等,按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化要求,旅游公廁從選址、施工到落實(shí)規(guī)范建設(shè),都嚴(yán)格把關(guān),并聘請(qǐng)專家和專業(yè)資質(zhì)公司出臺(tái)設(shè)計(jì)方案,對(duì)提高女廁位占比、無障礙設(shè)施設(shè)置、“第三衛(wèi)生間”布局及服務(wù)設(shè)施、母嬰室等配套設(shè)施安裝位置及設(shè)置高度等各方面進(jìn)行了規(guī)范,確保景區(qū)廁所功能設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

目前,我市實(shí)際完成并已納入全國旅游廁所管理系統(tǒng)的旅游廁所共10座。男廁位122個(gè),女廁位97個(gè),無障礙廁位8個(gè),第三衛(wèi)生間2個(gè),較好滿足了游客和居民的需求,具有較高的示范性和推廣性。

積極創(chuàng)新廁所建設(shè)與管理

在赫山區(qū)滄水鋪鎮(zhèn)碧云峰村的益陽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園,景區(qū)的洗手間讓人眼前一亮。建筑以天然木材為主要建材,簡潔古樸?!翱紤]到特殊人群的需求,我們還設(shè)了無障礙專用衛(wèi)生間。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這座超過180平方米的廁所可以滿足每年幾十萬游客量需求,由保潔公司專人打掃,公司對(duì)此還建立了詳細(xì)、嚴(yán)格的考核管理機(jī)制。

我市各地都在積極創(chuàng)新廁所建設(shè)管理方式,利用新技術(shù)、新材料、新思路提高廁所建設(shè)管理品質(zhì),為促進(jìn)“廁所革命”縱深發(fā)展提供了樣本。位于南縣德伏村的“廠窖慘案”遺址旅游廁所,是我市示范性旅游廁所。廁所在建設(shè)過程中,注重提升品質(zhì),采用節(jié)水節(jié)能技術(shù),提倡綠色生態(tài)環(huán)保。全天候有專人保潔維護(hù)并定期消毒、燃放熏香等。同時(shí),在旅游廁所旁還創(chuàng)新配套了“廠窖慘案”小型宣傳展廳,可供等候人員觀看、瀏覽。

創(chuàng)新模式為游客提供多元化的供給服務(wù),并不意味著旅游廁所一定要“高大上”,甚至鋪張浪費(fèi)?!斑€是要適合景區(qū)的發(fā)展需要,按照旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)來建,以需求為導(dǎo)向?!鼻逑穆眉瘓F(tuán)景區(qū)管理中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為,廁所以滿足使用需求為好。

此外,我市還運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù),大力推廣使用“百度廁所電子地圖”和“文旅云廁所電子地圖”服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)旅游廁所智能化管理,實(shí)現(xiàn)廁所信息電子化、廁所查詢網(wǎng)絡(luò)化、廁所評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)化。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年全國旅游廁所管理系統(tǒng)中我市有廁所數(shù)量4座,旅游廁所百度電子地圖和高德地圖手機(jī)A pp標(biāo)注數(shù)量4座,標(biāo)注率100%。

“廁所革命”推動(dòng)人居環(huán)境改善

“景區(qū)怎么樣,看看廁所就知道?!遍L期以來,外出旅游時(shí)找不到廁所或“靠鼻子就能找?guī)钡那闆r,嚴(yán)重影響了人們的旅游體驗(yàn)。

如今,城市、縣城的廁所做到數(shù)量充足、干凈無味、使用免費(fèi)、管理有效已不算困難,但隨著全域旅游的大力發(fā)展,位于山區(qū)、鄉(xiāng)村的各大旅游景區(qū),更要在廁所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上下一番功夫。

為推動(dòng)旅游廁所長效化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,我市制定了《益陽市旅游廁所管理辦法》《益陽市旅游廁所整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》,對(duì)全市旅游廁所進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范管理,重點(diǎn)解決臟亂差問題,提升游客滿意度,確保廁所“有人管、有錢管、有制度管、有新成效”。各地創(chuàng)新管理方式,加強(qiáng)制度化建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和工作考核,提高旅游廁所管理維護(hù)及運(yùn)營水平。在南縣,“旅建投+屬地管理”的模式得到推廣,并與城鎮(zhèn)一體化、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重點(diǎn)工作相結(jié)合,建立起廁所管理長效機(jī)制,形成規(guī)模化、規(guī)范化、品牌化旅游服務(wù)。

走訪中,記者發(fā)現(xiàn),廁所供給不足、分布不均衡、設(shè)計(jì)不規(guī)范、管理不到位等問題仍然存在。特別是景區(qū)外廁所落后于景區(qū)內(nèi)廁所、農(nóng)村廁所落后于城市廁所的現(xiàn)象較為突出。全域旅游的大形勢,也對(duì)廁所革命提出了更高的要求。

市文旅廣體局旅游產(chǎn)品建設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,我市將按照全域旅游的理念,繼續(xù)對(duì)旅游廁所進(jìn)行專項(xiàng)整治,全面推進(jìn)各類旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游線路、交通集散點(diǎn)、旅游參觀、旅游娛樂購物場所、休閑步行街區(qū)旅游廁所的建設(shè)改造,優(yōu)化旅游廁所環(huán)境,提升旅游公共服務(wù)品質(zhì),力推“廁所革命”從景區(qū)內(nèi)擴(kuò)展到景區(qū)外、由城市擴(kuò)展到鄉(xiāng)村,將農(nóng)家樂“廁所革命”作為未來旅游廁所建設(shè)管理的重要方向,帶動(dòng)“廁所革命”向縱深發(fā)展。

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