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衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)訊(全媒體記者 姚永軍 )5月31日，記者從市公安局交警支隊(duì)獲悉，6月1日起，在全市城區(qū)范圍內(nèi)全面推廣輕微交通事故視頻快處，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故“掌上”辦結(jié)、“指尖”化解，解決事故處理速度慢、流程繁、糾紛多、群眾滿意度低等難點(diǎn)痛點(diǎn)，切實(shí)做到便民利民。

據(jù)悉，視頻快處適用時(shí)間為7:30至19:30，視頻快處適用范圍為不涉及人員受傷和其他物品損失，僅造成車(chē)輛受損，且車(chē)輛損失金額在2萬(wàn)元以內(nèi)的輕微刮擦的交通事故。

據(jù)市公安局交警支隊(duì)工作人員介紹，發(fā)生輕微事故后，當(dāng)事人只需要點(diǎn)擊“交管12123”App“事故視頻快處”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。定位完成后，當(dāng)事人點(diǎn)擊視頻報(bào)警，等待交管部門(mén)后臺(tái)坐席人員接聽(tīng)，接聽(tīng)后進(jìn)入視頻通話。視頻通話中，當(dāng)事人持手機(jī)可以切換前后攝像頭，在交管部門(mén)后臺(tái)坐席人員指導(dǎo)下，完成現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、損傷情況確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)信息采集。后臺(tái)坐席人員通過(guò)視頻詢問(wèn)事故現(xiàn)場(chǎng)狀況、事故原因、人車(chē)信息等情況確定事故責(zé)任，認(rèn)定結(jié)果通過(guò)手機(jī)短信告知當(dāng)事人，簡(jiǎn)化操作，事故認(rèn)定書(shū)不需要當(dāng)事人簽字，當(dāng)事人事后可通過(guò)交管12123App查看定責(zé)結(jié)果。定責(zé)后，由有責(zé)任方聯(lián)系保險(xiǎn)公司，對(duì)雙方車(chē)輛進(jìn)行定損賠償。如對(duì)方未履行的，可以申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解或者向人民法院提起訴訟。對(duì)視頻快處定責(zé)存在爭(zhēng)議的，當(dāng)事人可以通過(guò)交管12123App下載打印事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，帶齊相關(guān)資料到市公安局交警支隊(duì)事故預(yù)防與處理大隊(duì)申請(qǐng)復(fù)核。

輕微交通事故視頻快處可以減少車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)的等待時(shí)間，讓群眾少跑腿，體驗(yàn)線上便捷服務(wù)，有效防范因事故現(xiàn)場(chǎng)撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。從5月8日起，全市城區(qū)通過(guò)視頻快處處理的交通事故約300起，效果良好。