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華聲在線6月7日訊(全媒體記者 李秉鈞 通訊員 李鵬)近日，郴州市舉行第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)技能大賽，一批導(dǎo)游、講解員、客房服務(wù)員、前廳接待員、餐廳服務(wù)員等在競(jìng)賽中脫穎而出，受到獎(jiǎng)勵(lì)。這是郴州圍繞承辦第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)、“以賽強(qiáng)技”淬煉文旅精兵的又一舉措。

今年來(lái)，郴州圍繞“郴心服務(wù)”品牌建設(shè)，重點(diǎn)在旅游服務(wù)技能人才培育下功夫，啟動(dòng)全市第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)技能大賽，11個(gè)縣(市、區(qū))踴躍參與。資興市4月舉辦導(dǎo)游職業(yè)技能培訓(xùn)班，提前對(duì)參賽選手進(jìn)行培訓(xùn);桂陽(yáng)縣以視頻直播形式，將初賽過(guò)程同步直播，吸引6萬(wàn)多人次觀看;永興縣組織集中訓(xùn)練、實(shí)地拉練，按賽規(guī)要求強(qiáng)化“一對(duì)一”對(duì)練;臨武縣賽前積極組織禮儀培訓(xùn)，為選手夯實(shí)基礎(chǔ);郴州技師學(xué)院、郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為選手做好賽前專項(xiàng)輔導(dǎo)。

經(jīng)過(guò)初賽、決賽激烈角逐，蘇仙區(qū)朱穎獲得前廳接待員賽項(xiàng)縣、市(區(qū))組一等獎(jiǎng)。她高興地說(shuō)：“從區(qū)里到市里的幾輪比賽下來(lái)，收獲最大的是服務(wù)技能提升，讓我更有信心為第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)在蘇仙區(qū)的開(kāi)幕做好服務(wù)?！背恢葸€開(kāi)展各種形式的“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)管理人才培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“郴心服務(wù)”導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游講解技巧、粵語(yǔ)常用口語(yǔ)、應(yīng)急救援知識(shí)等，學(xué)員們收獲滿滿。同時(shí)，該市組織有關(guān)金牌導(dǎo)游帶領(lǐng)學(xué)員，到第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)觀摩點(diǎn)等地進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，將課堂學(xué)習(xí)和景點(diǎn)實(shí)操進(jìn)行結(jié)合。今年來(lái)，全市已培訓(xùn)各類旅游服務(wù)人員1.1萬(wàn)余人次。