(資料圖)

華聲在線6月7日訊(全媒體記者 李秉鈞 通訊員 李鵬)近日，郴州市舉行第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)技能大賽，一批導(dǎo)游、講解員、客房服務(wù)員、前廳接待員、餐廳服務(wù)員等在競賽中脫穎而出，受到獎勵。這是郴州圍繞承辦第二屆湖南旅發(fā)大會、“以賽強技”淬煉文旅精兵的又一舉措。

今年來，郴州圍繞“郴心服務(wù)”品牌建設(shè)，重點在旅游服務(wù)技能人才培育下功夫，啟動全市第二屆職業(yè)技能暨“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)技能大賽，11個縣(市、區(qū))踴躍參與。資興市4月舉辦導(dǎo)游職業(yè)技能培訓(xùn)班，提前對參賽選手進行培訓(xùn);桂陽縣以視頻直播形式，將初賽過程同步直播，吸引6萬多人次觀看;永興縣組織集中訓(xùn)練、實地拉練，按賽規(guī)要求強化“一對一”對練;臨武縣賽前積極組織禮儀培訓(xùn)，為選手夯實基礎(chǔ);郴州技師學(xué)院、郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為選手做好賽前專項輔導(dǎo)。

經(jīng)過初賽、決賽激烈角逐，蘇仙區(qū)朱穎獲得前廳接待員賽項縣、市(區(qū))組一等獎。她高興地說：“從區(qū)里到市里的幾輪比賽下來，收獲最大的是服務(wù)技能提升，讓我更有信心為第二屆湖南旅發(fā)大會在蘇仙區(qū)的開幕做好服務(wù)?！背恢葸€開展各種形式的“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)管理人才培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容包括“郴心服務(wù)”導(dǎo)游服務(wù)星級標準、導(dǎo)游服務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游講解技巧、粵語常用口語、應(yīng)急救援知識等，學(xué)員們收獲滿滿。同時，該市組織有關(guān)金牌導(dǎo)游帶領(lǐng)學(xué)員，到第二屆湖南旅發(fā)大會觀摩點等地進行實操培訓(xùn)，將課堂學(xué)習(xí)和景點實操進行結(jié)合。今年來，全市已培訓(xùn)各類旅游服務(wù)人員1.1萬余人次。