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“醫(yī)保服務就在家門口，貼心又及時!”

全市1844個村(社區(qū))基層醫(yī)保幫代辦全覆蓋 18項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務“門口辦”“馬上辦”

岳陽晚報訊(記者 羅凱 通訊員 鐘金柱)“謝謝小陳解決我的困難，這幾次生病都不用自己跑腿，醫(yī)保服務就在家門口，貼心又及時!”居住在平江縣安定鎮(zhèn)昌安社區(qū)獨居老人李冬平，身患慢性阻塞性肺病多年。因身體不適無法出門購買到急需藥品，便向社區(qū)醫(yī)保幫代辦工作人員求助。接到求助后，社區(qū)醫(yī)保幫代辦工作人員將所需藥品順利送至老人手中。

李東平老人的事例，只是我市進一步推行異地就醫(yī)直接結算與基層醫(yī)保服務幫代辦，打好醫(yī)保領域重點民生保障仗的一個縮影。

今年來，岳陽市構建“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，大力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))作為服務城鄉(xiāng)居民的區(qū)域中心作用，將醫(yī)保政策咨詢、參保動員、參保登記、異地備案等18項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務下沉延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“門口辦”“馬上辦”，對65歲以上老人、殘障人員、留守兒童及其他優(yōu)撫對象，主動提供幫辦、代辦上門服務。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))均實行專崗專窗專人管理，設置醫(yī)保專員負責居民參保登記繳費、信息查詢及變更、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保幫代辦事項，按照“服務質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡”的“四最”要求，“零距離”優(yōu)質(zhì)高效服務群眾，實現(xiàn)“15分鐘”醫(yī)保服務圈。為提升基層醫(yī)保人員經(jīng)辦服務能力，縣市區(qū)醫(yī)保中心逐級對鄉(xiāng)街村社進行了醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦培訓，采取集中授課和現(xiàn)場實操等方式，對醫(yī)保幫代辦事項操作和異地就醫(yī)備案進行業(yè)務指導與培訓，確保基層醫(yī)保幫代辦服務落地落實。

目前全市131個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1844個村(社區(qū))已實現(xiàn)異地就醫(yī)直接結算與基層醫(yī)保服務幫代辦全覆蓋。下一步，我市醫(yī)保部門將聚焦醫(yī)保重點民生保障工作，進一步拓展服務事項、延伸服務對象、規(guī)范服務方式三方面精準發(fā)力，加大醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓力度，優(yōu)化異地就醫(yī)備案程序，提升醫(yī)保經(jīng)辦標準化、規(guī)范化服務水平，大力推進異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)直接結算與基層醫(yī)保服務幫代辦工作提質(zhì)增效，著力解決好人民群眾在醫(yī)療保障方面的“急難愁盼”問題，切實提升人民群眾體驗感和滿意度。