(資料圖片僅供參考)

華聲在線8月2日訊(通訊員 高源 胡輝 記者 印奕帆)照顧好高鐵司機，也是為旅客服務(wù)，鐵路行車公寓責(zé)任重大，尤其是在提醒高鐵司機按時出乘方面。8月1日，“發(fā)現(xiàn)最美鐵路·走進大美張吉懷”網(wǎng)絡(luò)宣傳活動發(fā)現(xiàn)團走進懷化南行車公寓，揭秘懷化南行車公寓專供司乘人員按時出乘的“叫醒服務(wù)”。

“您好，易俊師傅，您值乘的G690次列車開車時間12點整，當(dāng)前時間10點整，站接，現(xiàn)在叫班，請您盡快出乘。”8月1日上午，懷化房建公寓段懷化南行車公寓叫班員肖舒月已開始當(dāng)天的第一趟叫班。15分鐘后，司機穿戴整齊，拖著行李箱來到叫班室，掃臉、簽字、退房卡，完成一系列動作后，在肖舒月的目送下快步走出了懷化南行車公寓。

懷化南行車公寓成立于張吉懷高鐵開通前一個月，地處懷化南高鐵綜合生產(chǎn)基地內(nèi)，擔(dān)負(fù)著3個鐵路局11個乘務(wù)單位350名乘務(wù)員的接待任務(wù)。為確保乘務(wù)員準(zhǔn)點出乘，公寓叫班員準(zhǔn)時為乘務(wù)員送上超強“叫醒服務(wù)”，確保他們準(zhǔn)時登上列車，保證每一趟列車準(zhǔn)點運行。看以簡單的“叫醒服務(wù)”，需要叫班員熟記公寓接待的每一趟列車車次、運行區(qū)間、到發(fā)時間、叫班時間等信息。既要保證乘務(wù)員充足的睡眠，又不能耽誤正點出乘。

懷化南行車公寓著力打造智慧型叫班大廳，實施自動化信息管理，乘務(wù)員入住、退房，實現(xiàn)了“一卡通行、一臉通行”。公寓叫班系統(tǒng)同時具備自動叫班、人工叫班、可視化叫班、電話錄音、叫班通話錄音、房間通話錄音功能。

懷化南行車公寓每天叫班多達(dá)151趟，其中，夜間9點到早上7點叫班35趟左右。如遇到新的交路，公寓要及時跟乘務(wù)單位聯(lián)系，了解班制、有無重聯(lián)、入住人數(shù)等，酌情預(yù)留房間。同時，加強跟機務(wù)派班室溝通，了解和核對乘務(wù)員每天的計劃，及時做好叫班準(zhǔn)備。

每一次運行圖調(diào)整，公寓都要提前將相關(guān)變化點整理出來，組織大家進行針對性學(xué)習(xí)。調(diào)圖前，管理組和叫班員都必須熟悉調(diào)圖變化點，做到隨時抽問都應(yīng)答如流。過渡期間，公寓主任還要24小時盯控在現(xiàn)場。

截至今年7月31日，懷化南行車公寓共接待224078人次，叫班50580趟次，做到了零錯叫、零漏叫、零晚叫。

（圖片均由通訊員 胡輝 攝）