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“沒(méi)有想到我在‘民呼我為’平臺(tái)的留言，會(huì)這么快得到回應(yīng)和處理，感謝政府開(kāi)發(fā)了這么好的服務(wù)平臺(tái)!”日前，家住寧遠(yuǎn)縣蓮花社區(qū)的劉女士收到所住樓盤(pán)物業(yè)管理公司不合理收費(fèi)退費(fèi)后，高興地說(shuō)。

今年來(lái)，寧遠(yuǎn)縣著力打造“民呼我為”統(tǒng)一平臺(tái)，聚焦群眾“急難愁盼”，構(gòu)建全縣統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋的為民服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“馬上辦、網(wǎng)上辦、本地事本地辦”，助力縣域社會(huì)治理提質(zhì)升級(jí)。

全面整合“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、縣長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪、寧遠(yuǎn)在線等民意反映平臺(tái)渠道，打造集電話、微信、短信、網(wǎng)站于一體的“民呼我為”統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)渠道全整合、數(shù)據(jù)全歸集。通過(guò)網(wǎng)、信、電形式反映的問(wèn)題經(jīng)“民呼我為”統(tǒng)一平臺(tái)完成判定和存檔，依托平臺(tái)智能分派功能，轉(zhuǎn)送至相關(guān)責(zé)任單位和部門(mén)限時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)社情民意全天候傾聽(tīng)、全閉環(huán)處置。充分發(fā)揮信訪督查導(dǎo)向作用，通過(guò)匯聚“民呼我為”大數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)工作考核、預(yù)測(cè)預(yù)警、態(tài)勢(shì)分析等工具具象化，為縣域治理決策提供數(shù)字依據(jù)。(鄭明輝 駱力軍)