張家界國家森林公園推出“分時分站預約”有成效——
6萬人進山,2萬人的體驗
(資料圖)
華聲在線記者 上官智慧
通訊員 庹級明 黃珊
今年“十一”黃金周,綿綿秋雨、冷風漫漫,但抵擋不了大家對張家界的喜愛。
10月1日,張家界國家森林公園入園人數接近5.6萬人次。
“6萬人進山,2萬人的體驗?!睆埣医缡兄新玫膶в吸S麗雅告訴記者,即使張家界國家森林公園開啟“人從眾”模式,但再也不擔心拍照滿屏的人,更不用擔心要花上個把小時排隊才能乘坐景區(qū)內小交通。
為啥?10月2日,記者走進張家界國家森林公園一探究竟。
推行分時分站預約入園
上午9時許,張家界國家森林公園南門入口,穿著各色雨衣的游客,排起了蜿蜒長隊,儼然一道流動的風景線。
“不用急,我們在手機上預約了入園時間,時間很充足?!币幻麑в螕]舞著手中的團旗,向身后的游客叮囑。
景區(qū)容量10萬人的張家界國家森林公園,有5個門票站點。曾經,只要進山人數超過3萬人,就會出現排長隊現象,給游客造成很差的體驗感。為何?一名張家界的資深旅游人羅先生介紹,“緣于扎堆,大家一窩蜂趕在某個時間段入園,最終全堵在運輸能力有限的景區(qū)內的小交通上?!?/p>
然而,如今的張家界國家森林公園內,旅游秩序井然。改變,源于今年4月推行的分時分站預約措施。
“進園游客需要提前預約進園時間和站點。”在張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局黨委副書記、局長張沖眼里,分時分站預約措施是對緩解排隊問題,實施錯峰旅游,從而達到提升游客體驗感,提高游客滿意度而推行的創(chuàng)舉。
這一舉措的推行,是經由科學調度和精準測量得來,并非一日之寒。
歷經充分的基層調研,通過大數據對游客行為進行分析,將每日入園時間進行科學分段,通過分時段管控入園人數,減少聚集在小交通的排隊壓力。
同時,為方便游客提前做好出行,景區(qū)推出微信小程序“張家界一機游”,游客購票時需選擇入園門票站及時間,且有兩次改簽的機會。
“真正節(jié)約了時間,還能讓我們有足夠的時間去研發(fā)更多的旅游產品?!碧峒胺謺r分站預約入園政策,張家界導游鄧曉龍連連稱贊。
游客享受“VVIP”待遇
這幾天,記者走進張家界國家森林公園的5個門票站,只見所有的入園通道都裝上了智能閘機,游客只需在約定的站點和時間,通過刷身份證、刷臉即可完成入園。
線上+線下的嚴格管控,讓預約入園措施真正得以落實,也有效減少了人工放行的壓力。
“再也不懼怕黃金周了!”記者見到張家界國家森林公園南門門票站的羅奎時,他正在引導游客“刷臉”入園。從事旅游20多年的羅奎坦言,面對每一個“黃金周”,同事們都是“緊張和害怕”,面對幾萬人,每天都要起早貪黑,還要時刻保持良好的服務形象,“如今,高負荷工作沒了,天沒黑就能下班,大家個個干勁十足。”
走進景區(qū),環(huán)保客運、索道、電梯等站點,雖有排隊現象,但在工作人員的引導下,秩序井然。曾到張家界3次旅游的安徽游客陳恭說,以前排隊坐車至少排隊1個小時以上,沒想到這次排了不到20分鐘,“在如此人多的黃金周,這簡直不可思議?!标惞дf。
偌大的景區(qū)內,無論是游道上,還是網紅打卡點上,旅游秩序井然,游人們紛紛捧著手機,與大自然親密合影?!芭恼詹挥门抨?,圖照片里也沒有太多人入框,圖都不用修了,直接發(fā)圈?!毙疫\的山東游客劉雨晴,很輕松地爬到了黃石寨山頂,看到滿山的云海,激動地按下快門。
見到記者帶著專業(yè)設備,即將返程的長沙游客劉東,“請求”記者給他們一家在云霧繚繞的大氧吧廣場拍張合影。劉東說,為了打卡阿凡達懸浮山原型地、張家界人氣最旺的袁家界,他們做好了排隊的打算,結果,坐車不排隊,電梯排隊15分鐘,對于此次黃金周的張家界之旅,劉東一家人給張家界打下了“100分”。
與此同時,“鴿子花”志愿隊、旅游醫(yī)生、速裁法庭等團隊入駐景區(qū),也為張家界的旅游服務加分不少?!?萬人進山,2萬人的體驗!”隨著分時分站預約入園的深入人心,這句話,成了越來越多的游客和旅游人的共同感受。
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