□ 郴州日報·今日郴州客戶端全媒體記者 段王潔 通訊員 張文艷

(相關(guān)資料圖)

“‘水韻郴州’平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)呈現(xiàn)和分析東江湖、高椅嶺、秧溪河等不同場景的發(fā)展進程，使公眾更直觀、更清晰快速獲取郴州可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)進程中有價值的信息，讓這些數(shù)據(jù)更好地服務(wù)于民，同時也將郴州水資源可持續(xù)發(fā)展的綠色故事在聯(lián)合國的舞臺講出去?！苯眨Y源可持續(xù)利用與綠色發(fā)展(國際)論壇國家可持續(xù)發(fā)展議程創(chuàng)新示范區(qū)圓桌會議在郴州城市大腦指揮中心召開，我市可持續(xù)發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺——“水韻郴州”揭開了神秘面紗，它既是我市在水資源可持續(xù)利用與綠色發(fā)展方面又一創(chuàng)新舉措，又是我市建強用活“城市大腦”的重要成果之一。

近年來，我市以數(shù)字賦能為主線，運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈及人工智能等新技術(shù)，積極推進城市大腦建設(shè)，建成了以“1+3+11+N”為底座的“城市大腦”架構(gòu)體系，并以此為牽引，讓數(shù)據(jù)“統(tǒng)起來”“通起來”“活起來”“用起來”“強起來”，實現(xiàn)城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一圖總覽、應(yīng)急指揮一鍵聯(lián)動、城市安全一屏掌控、生態(tài)環(huán)保一圖研判，著力打造數(shù)字化治理的“郴州樣板”，讓城市更智慧、讓生活更美好。

提高城市智治水平

“以前開車從十畝溫泉到郴州西站需要27分鐘，現(xiàn)在只要17分鐘，一路綠燈真是太舒服了?！边@次從深圳來郴州參加第二屆湖南旅發(fā)大會的歐陽先生，在享受到綠波科技后滿臉喜悅。

歐陽先生的這種體驗，正是我市“城市大腦”打通交通綠波帶和全息路口后的實踐。

郴州“城市大腦”利用大數(shù)據(jù)TOCC、AI智能算法聯(lián)通全市路況信息，綜合分析形成城區(qū)路況圖。截至目前，“城市大腦”已打通交警、交通等多個部門系統(tǒng)，聯(lián)通3.5億條數(shù)據(jù)信息應(yīng)用，交通部門可通過聯(lián)通的動態(tài)數(shù)據(jù)快速做出判斷和擁堵預(yù)報，精準(zhǔn)疏導(dǎo)中心城區(qū)及重點路段的交通流量，調(diào)整紅綠燈優(yōu)化配比，打造交通綠波帶，達到行駛路上少停車或不停車的效果，提高通行效率。目前，我市中心城區(qū)已打造8條綠波帶，主城區(qū)通行效率提升23.6%，早晚高峰擁堵延遲指數(shù)同比下降15.6%。

同時，“城市大腦”還打造了市縣上下貫通的應(yīng)急聯(lián)勤指揮調(diào)度體系，再造智能化業(yè)務(wù)流程。通過橫向聯(lián)通應(yīng)急、氣象、水利等部門數(shù)據(jù)資源，縱向貫通各層級平臺，實現(xiàn)共治、共享、共管的應(yīng)急救援聯(lián)勤調(diào)度，提高城市智治水平。

解鎖文旅新鮮玩法

全方位展示郴州美景、美食、美宿，實時匯聚站場、景區(qū)、酒店等場所客流量數(shù)據(jù)，一鍵生成旅游攻略……“郴心游”智慧文旅平臺作為我市依托“城市大腦”賦能郴州文旅發(fā)展的重要平臺。自8月1日正式上線以來，“郴心游”小程序用戶數(shù)量突破100萬，平臺最高日點擊量突破100萬。僅9月16日當(dāng)天，該平臺就新增用戶2萬多人，訪問人數(shù)超過5.2萬人次，讓更多來郴游客和市民實現(xiàn)了“一機在手 暢游郴州”，解鎖了自己專屬的郴州之旅。

“郴心游”智慧文旅平臺利用“城市大腦”建立數(shù)據(jù)開放共享機制，推進數(shù)據(jù)流通，盤活數(shù)據(jù)價值，并根據(jù)文旅部門、公眾數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，讓景區(qū)管理部門能提前進行資源承載力判斷和調(diào)整，做好預(yù)案，從而避免景區(qū)交通堵塞、安全事故的發(fā)生。對于游客，則可以通過“郴心游”獲取“吃住行游購娛”等全方位個性化服務(wù)，獲得一個舒適、安心的出游體驗，真正實現(xiàn)政府管用、商戶實用、游客愛用。

截至目前，“郴心游”智慧文旅平臺已收集299家景區(qū)、3215家酒店民宿信息，發(fā)布攻略視頻圖文3000多篇。

打造城市智慧生活

“我父親前段時間因病轉(zhuǎn)診到廣州住院，直接通過手機就成功辦理了跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算備案，真是方便?！笔忻窭钆块_心地說。

“通過郴企慧平臺，我們公司獲得了開放型經(jīng)濟發(fā)展專項資金80萬元，為推動我們公司未來發(fā)展增加了底氣?！遍L虹格蘭博科技股份有限公司辦公室主任張娟說。

這些都是“城市大腦”賦能政務(wù)服務(wù)，提升“湘易辦”網(wǎng)上辦事能力的縮影。

我市依托“城市大腦”搭建了“湘易辦”郴州旗艦店，通過打通42個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立電子證照庫等6大基礎(chǔ)應(yīng)用庫，“湘易辦”郴州旗艦店上線異地就醫(yī)備案等“跨省通辦”事項438項。郴州在全省率先實現(xiàn)“無房證明”等30類證明事項全程掌上辦，讓市民電子證照隨身帶、證明材料指尖開、審批事項掌上辦，辦事更便捷。

同時，上線“營商環(huán)境地圖”，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)高效的營商決策咨詢服務(wù)，打造“郴企惠”平臺，精準(zhǔn)匹配、智能推送，發(fā)布政策文件373個，兌現(xiàn)惠企資金31.6億元，惠及企業(yè)數(shù)量9.2萬戶，讓企業(yè)在郴投資興業(yè)更便利。

提升百姓幸福指數(shù)

“有了‘百姓解憂站’，群眾辦事更省心，調(diào)解工作更貼心?！苯眨焙^(qū)燕泉街道龍泉社區(qū)充分發(fā)揮“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)(“百姓解憂站”)作用，成功調(diào)解一起鄰里滲水糾紛。困擾該社區(qū)居民王阿姨幾個月的煩心事塵埃落定后，她高興地表示：“平臺很有用，社區(qū)干部辦事也快，解決問題又快又好?！?/p>

幫助王阿姨和龍泉社區(qū)解決這一鄰里滲水糾紛的“百姓解憂站”是郴州“城市大腦”堅持“管用、好用、實用”原則，在“湘易辦”郴州旗艦店創(chuàng)新推出的又一便民系統(tǒng)，這也是我市利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升百姓幸福指數(shù)的新舉措。

該系統(tǒng)以老百姓需求為導(dǎo)向，突出便民利民，創(chuàng)新線上解紛模式，推動矛盾糾紛統(tǒng)一受理、受理事項分類處理、處理過程全面掌握、掌握信息即時反饋，實現(xiàn)群眾反映訴求一鍵操作、各類數(shù)據(jù)信息一網(wǎng)匯集、分析研判預(yù)警一圖可視、矛盾糾紛調(diào)處一體調(diào)度，對老百姓身邊的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)早、處置快、效果好，做到了百姓有需求，一站解憂愁。

該系統(tǒng)自7月1日上線運行以來，已處理各類矛盾糾紛、民生訴求2.6萬件，辦結(jié)率95.48%，群眾滿意率98%，全市90%以上的矛盾糾紛在鄉(xiāng)村得到有效化解。

智能技術(shù)的落地應(yīng)用，管理能力的迅速躍升，為郴州開啟了一扇直通e時代的新景之門。在這里，走進去，涓涓細流變數(shù)據(jù)海洋;走出去，開放共享釋放數(shù)據(jù)價值;走下去，通往現(xiàn)代化智慧之城。