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“按照辦事指南，一次提交材料，一次通過審核，當天就拿到了營業(yè)執(zhí)照?！鼻安痪?，來常德市市場監(jiān)管局窗口辦理企業(yè)設立登記的楊女士稱贊道。今年來，常德市市場監(jiān)管局以“打造一流營商環(huán)境，從市場監(jiān)管部門做起”為引領，不斷提高政務服務效率和質(zhì)量，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

抓規(guī)范，行政審批服務更高效。該局持續(xù)推進窗口管理標準化和規(guī)范化，不斷規(guī)范窗口建設、接待服務、辦事程序。大力推進“清廉市監(jiān)”“清廉窗口”“十佳科室”建設，不斷提升審批服務效能。目前，常德市企業(yè)開辦全面實現(xiàn)“0.5個工作日、1個環(huán)節(jié)、2份材料、零成本”。

優(yōu)舉措，經(jīng)營主體辦事更便利。該局積極推進政務服務事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”，提供“不見面”“零跑腿”審批服務以及集成服務，落實“告知承諾”“容缺受理”“限時辦結”等制度。將登記業(yè)務下沉，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦。與多地簽署“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩地企業(yè)和群眾登記注冊實現(xiàn)就近辦理、一次辦成。今年以來，全市企業(yè)開辦網(wǎng)辦率94.42%、開辦準時率100%。

解民憂，服務企業(yè)群眾更暖心。該局建立綠色服務通道，為弱勢群體提供等候優(yōu)先、全程導引等服務;推行“免費辦”，采取政府購買服務方式解決寄遞費用及印章刻印費用，今年來共為企業(yè)節(jié)省開辦成本400余萬元;推行“便捷辦”，設專區(qū)為群眾“一對一”免費幫代辦，有效解決申報問題1萬余件。

近年來，該局企業(yè)開辦“一窗通辦”改革經(jīng)驗獲省政府通報表彰，企業(yè)開辦指標連續(xù)兩年在省營商環(huán)境評價中獲優(yōu)秀等次，政務服務窗口連續(xù)多年測評全市第一、多次被評為全市“清廉窗口”。下一步，該局將持續(xù)提升政務服務水平，抓好優(yōu)化營商環(huán)境“生命線工程”，為中國式現(xiàn)代化新常德建設貢獻市場監(jiān)管力量。(劉德才 吳潔瓊)