本網(wǎng)記者程健宋芳科文/圖

今年3月，新冠肺炎疫情再次侵襲金城蘭州，又一次疫情防控遭遇阻擊戰(zhàn)就此打響。

根據(jù)疫情形勢(shì)需要，七里河區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，自3月18日12時(shí)開始，對(duì)秀川街道整體實(shí)施封控管理。

銀灘花園，作為秀川街道轄區(qū)較大的小區(qū)之一，是重點(diǎn)封控管理的對(duì)象。特別是隨后進(jìn)行的核酸檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有無癥狀感染者后，該小區(qū)的抗疫“戰(zhàn)”至關(guān)重要，成為重中之重。

隨后的19天，小區(qū)居民與物業(yè)公司人員同心同德、并肩作戰(zhàn)，最終取得了“戰(zhàn)疫”的完全勝利。19天里，有苦有累有感動(dòng)，亦有心酸……

16輪核酸檢測(cè)苦盡甘來

銀灘花園小區(qū)位于蘭州市銀灘黃河大橋南端西側(cè)，有A、B兩個(gè)區(qū)，A區(qū)入住1999戶，B區(qū)入住4100戶，居民過萬。

本輪疫情發(fā)生后，銀灘花園小區(qū)被列入封控管理的范疇，自3月19日一早開始，便啟動(dòng)了全員核酸檢測(cè)工作。當(dāng)天的核酸檢測(cè)中，B區(qū)有居民被檢測(cè)出為無癥狀感染者。

2021年10月，銀灘花園小區(qū)就曾有新冠肺炎感染者，本輪疫情，再次檢測(cè)出無癥狀感染者。消息傳來，小區(qū)物業(yè)公司壓力徒增。

“核酸檢測(cè)時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者的單元進(jìn)行‘單人單管’檢測(cè)，對(duì)同樓其它單元進(jìn)行‘一家一管’檢測(cè)，其它樓的業(yè)主進(jìn)行‘十人一管’檢測(cè)”，銀灘花園小區(qū)物業(yè)——恒居樂物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理趙立珍介紹，每天核酸檢測(cè)工作自早上7時(shí)30分左右開始，至中午12時(shí)，甚至到下午13時(shí)、14時(shí)許才能結(jié)束。

每天清晨6時(shí)許，趙立珍就要帶著物業(yè)公司工作人員和志愿者一道，到小區(qū)門口分配、搬運(yùn)檢測(cè)物資，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)忙碌，到7時(shí)30分許，一切準(zhǔn)備就緒，醫(yī)護(hù)人員開始核酸檢測(cè)工作。

“為了做好預(yù)防工作，我們每天平均設(shè)置20個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)實(shí)行10層為一批次的核酸檢測(cè)，由我們的樓管負(fù)責(zé)通知業(yè)主下樓?！壁w立珍說，“因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員少，他們就只負(fù)責(zé)取樣，掃碼等其它工作一概由我們的人和志愿者負(fù)責(zé)。”

對(duì)于發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者的單元，由工作組人員和志愿者分批次協(xié)同醫(yī)護(hù)人員上樓，挨家挨戶進(jìn)行取樣。

“幾十層的樓，要一層一層地取樣，一棟樓走下來，他們腿都軟了。真的很苦……”談起住戶進(jìn)行核酸檢測(cè)，趙立珍難掩對(duì)醫(yī)護(hù)人員與志愿者艱辛的憐惜。

核酸檢測(cè)工作結(jié)束后，所有工作人員才能吃飯。飯罷，來不及休息，他們又要開始每棟樓的垃圾清運(yùn)與物資配送。直到夜幕降臨，繁星掛滿天空，他們才能拖著疲憊的雙腳，或回到自家里休息、或到物業(yè)公司打地鋪，養(yǎng)精蓄銳，第二天繼續(xù)奮戰(zhàn)。

連著16輪核酸檢測(cè)，小區(qū)內(nèi)所有參“戰(zhàn)”人員連軸轉(zhuǎn)了16天，直到確定小區(qū)其他居民安全后，他們才稍作舒緩。

19天封控服務(wù)業(yè)主稱贊

實(shí)行封控管理，安全地開展核酸檢測(cè)、確保每一位業(yè)主生活無憂，是物業(yè)公司所要承擔(dān)的最重要的任務(wù)。做好這項(xiàng)工作，特別是上萬人的小區(qū)，需要物業(yè)公司科學(xué)的任務(wù)分工和每一名參“戰(zhàn)”人員耐心細(xì)致的服務(wù)。

好在2021年10月份的封控管理后，甘肅恒居樂物業(yè)服務(wù)有限公司有了豐富的防控經(jīng)驗(yàn)。

3月19日，核酸檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)B區(qū)8號(hào)樓一居民為無癥狀感染者后，物業(yè)公司立即對(duì)該單元逐戶進(jìn)行電話聯(lián)系、摸底，詳細(xì)掌握、記錄了每家每戶每個(gè)人的行程。同時(shí)，對(duì)每個(gè)人每天的體溫等信息做詳細(xì)記錄，確保一有情況即能及時(shí)掌握。

“上次疫情后，我們給每棟樓建了業(yè)主群，由樓管擔(dān)任群主，這樣一來，每棟樓分開檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)一組10層，安全性更高，也方便通知?！壁w立珍說，不僅如此，每天從早到晚，都有工作人員在小區(qū)內(nèi)巡邏，時(shí)刻提醒、勸返業(yè)主不要下樓或盡快返回家中。

核酸檢測(cè)結(jié)束后，工作人員開始負(fù)責(zé)配送物資。這些物資，有業(yè)主網(wǎng)購(gòu)或工組人員代購(gòu)的生活用品，亦有個(gè)別業(yè)主急需的治病藥品。這些物資，工作人員都會(huì)逐一送上門，或放在單元門口，通知業(yè)主下樓取走。

“有一戶業(yè)主，家里只有兩位老人，其中一位老人每天需要在家透析，透析用的藥品每月一送，封控期間，正好趕上藥品送來。”志愿者劉向東說，“一共30箱，每箱40斤重。了解到老人年紀(jì)大，無法下樓領(lǐng)取后，我們就全部轉(zhuǎn)運(yùn)到了老人家里?！?/p>

趙立珍說，不論是配送物資，還是解答業(yè)主的疑問，仰或安撫業(yè)主的情緒，物業(yè)公司對(duì)員工的要求就是：立即聯(lián)系社區(qū)解答、耐心仔細(xì)安撫，微笑相迎、笑臉相對(duì)。

“業(yè)主家里沒水沒電了，我們?nèi)】?、充值、送回，家里沒菜了，我們代購(gòu)、送上樓，有人著急下樓了，我們耐心勸回，遇到不理解發(fā)脾氣的，我們仔細(xì)勸解、安撫……”就這樣，19天的封控管理中，趙立珍和全體工作人員、志愿者不言苦、不喊累，保障了這個(gè)萬人小區(qū)生活秩序良好。

看著大家這么辛苦認(rèn)真負(fù)責(zé)，有業(yè)主在群里發(fā)了一封倡議書，其中，有這么幾句話：社區(qū)、物業(yè)為了我們的方便和安全，使出了渾身解數(shù)。一次次的核酸檢測(cè)工作安排合理、井然有序，讓我們非常感動(dòng)。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，仍為我們的生活提供許多幫助。雖然，防疫很嚴(yán)峻，但是，小區(qū)仍顯現(xiàn)出一片祥和……

這位業(yè)主還寫道：“疫情無情，人有情！”我們一定要尊重、感謝他們的服務(wù)……

“作為業(yè)主，遇到疫情才知道，自家有個(gè)好物業(yè)，是多安心的事?！睒I(yè)主朱雪梅如是說。

夜宿物業(yè)黨徽閃耀

4月6日，B區(qū)解封，無癥狀感染者也安全回到了家里。晚上，有業(yè)主難耐激動(dòng)的心情，在小區(qū)門口放起了煙花。

4月7日，A區(qū)解封，隨著蘭州市疫情防控精準(zhǔn)到位，銀灘花園小區(qū)疫情防控工作取得全面勝利，小區(qū)物業(yè)公司的工作人員，已然為兩個(gè)區(qū)的業(yè)主辦理了出入證，大家的生活逐步回歸正常。

而此時(shí)，志愿服務(wù)了19天的劉向東還在物業(yè)公司。他說：“疫情防控工作還不能懈怠，物業(yè)上依然需要人手，能幫就再幫一幫……”

記者看到，劉向東的胸前，別著一枚黨徽。

去年10月，蘭州市發(fā)生疫情，銀灘花園小區(qū)被封控管理后，作為黨員、業(yè)主，劉向東第一時(shí)間主動(dòng)詢問趙立珍：是否需要人手？得到“需要”的答復(fù)后，他立即加入到小區(qū)服務(wù)工作中來，一干就是14天。

這次封控管理，劉向東又一次第一時(shí)間加入到了志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來。

“最危險(xiǎn)、最累的活，就是他的?！壁w立珍說，到無癥狀感染者的家里消殺，單元消殺、送物資、清運(yùn)垃圾等，都有劉向東的身影。

“19號(hào)晚上，大概12點(diǎn)多了，我忙完后準(zhǔn)備回家，在單元門口看見他還穿著防護(hù)服一個(gè)人坐在那，默默地抽煙。我問他：你咋不回家？他說：我擔(dān)心衣服上有病毒，孩子還小，不敢回家……”趙立珍說，劉向東有兩個(gè)孩子，一個(gè)6歲，一個(gè)7歲，當(dāng)天，劉向東到無癥狀感染者的家中進(jìn)行了消殺?！翱粗陋?dú)的身影，心里不是滋味。我就把他領(lǐng)到我們辦公室，讓他在沙發(fā)上睡了一宿。”

“每天早上6點(diǎn)出門，晚上10點(diǎn)多回家，有時(shí)更遲?！眲⑾驏|說，很多時(shí)候，他出門時(shí)妻子和孩子還在夢(mèng)中，回家時(shí)，妻子和孩子也已入睡。

同為黨員、業(yè)主、志愿者的朱雪梅告訴記者，16輪核酸檢測(cè)，劉向東每次都是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員到無癥狀感染者居住的單元去取樣，挨家挨戶敲門，敲得輕了，業(yè)主聽不見，敲得重了，挨一頓罵。16輪下來，他的手指都敲破了……

但對(duì)于劉向東來說，只要戰(zhàn)勝疫情，只要大家安全，這一切，都是值得的。他說：“也沒別的想法，就是看著物業(yè)上很忙，作為一名黨員，也是這里的住戶，能幫就幫一點(diǎn)?！?/p>