本網(wǎng)記者程健宋芳科文/圖
今年3月,新冠肺炎疫情再次侵襲金城蘭州,又一次疫情防控遭遇阻擊戰(zhàn)就此打響。
根據(jù)疫情形勢(shì)需要,七里河區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定,自3月18日12時(shí)開始,對(duì)秀川街道整體實(shí)施封控管理。
銀灘花園,作為秀川街道轄區(qū)較大的小區(qū)之一,是重點(diǎn)封控管理的對(duì)象。特別是隨后進(jìn)行的核酸檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有無癥狀感染者后,該小區(qū)的抗疫“戰(zhàn)”至關(guān)重要,成為重中之重。
隨后的19天,小區(qū)居民與物業(yè)公司人員同心同德、并肩作戰(zhàn),最終取得了“戰(zhàn)疫”的完全勝利。19天里,有苦有累有感動(dòng),亦有心酸……
16輪核酸檢測(cè)苦盡甘來
銀灘花園小區(qū)位于蘭州市銀灘黃河大橋南端西側(cè),有A、B兩個(gè)區(qū),A區(qū)入住1999戶,B區(qū)入住4100戶,居民過萬。
本輪疫情發(fā)生后,銀灘花園小區(qū)被列入封控管理的范疇,自3月19日一早開始,便啟動(dòng)了全員核酸檢測(cè)工作。當(dāng)天的核酸檢測(cè)中,B區(qū)有居民被檢測(cè)出為無癥狀感染者。
2021年10月,銀灘花園小區(qū)就曾有新冠肺炎感染者,本輪疫情,再次檢測(cè)出無癥狀感染者。消息傳來,小區(qū)物業(yè)公司壓力徒增。
“核酸檢測(cè)時(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者的單元進(jìn)行‘單人單管’檢測(cè),對(duì)同樓其它單元進(jìn)行‘一家一管’檢測(cè),其它樓的業(yè)主進(jìn)行‘十人一管’檢測(cè)”,銀灘花園小區(qū)物業(yè)——恒居樂物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理趙立珍介紹,每天核酸檢測(cè)工作自早上7時(shí)30分左右開始,至中午12時(shí),甚至到下午13時(shí)、14時(shí)許才能結(jié)束。
每天清晨6時(shí)許,趙立珍就要帶著物業(yè)公司工作人員和志愿者一道,到小區(qū)門口分配、搬運(yùn)檢測(cè)物資,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)忙碌,到7時(shí)30分許,一切準(zhǔn)備就緒,醫(yī)護(hù)人員開始核酸檢測(cè)工作。
“為了做好預(yù)防工作,我們每天平均設(shè)置20個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn),每個(gè)點(diǎn)實(shí)行10層為一批次的核酸檢測(cè),由我們的樓管負(fù)責(zé)通知業(yè)主下樓?!壁w立珍說,“因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員少,他們就只負(fù)責(zé)取樣,掃碼等其它工作一概由我們的人和志愿者負(fù)責(zé)。”
對(duì)于發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者的單元,由工作組人員和志愿者分批次協(xié)同醫(yī)護(hù)人員上樓,挨家挨戶進(jìn)行取樣。
“幾十層的樓,要一層一層地取樣,一棟樓走下來,他們腿都軟了。真的很苦……”談起住戶進(jìn)行核酸檢測(cè),趙立珍難掩對(duì)醫(yī)護(hù)人員與志愿者艱辛的憐惜。
核酸檢測(cè)工作結(jié)束后,所有工作人員才能吃飯。飯罷,來不及休息,他們又要開始每棟樓的垃圾清運(yùn)與物資配送。直到夜幕降臨,繁星掛滿天空,他們才能拖著疲憊的雙腳,或回到自家里休息、或到物業(yè)公司打地鋪,養(yǎng)精蓄銳,第二天繼續(xù)奮戰(zhàn)。
連著16輪核酸檢測(cè),小區(qū)內(nèi)所有參“戰(zhàn)”人員連軸轉(zhuǎn)了16天,直到確定小區(qū)其他居民安全后,他們才稍作舒緩。
19天封控服務(wù)業(yè)主稱贊
實(shí)行封控管理,安全地開展核酸檢測(cè)、確保每一位業(yè)主生活無憂,是物業(yè)公司所要承擔(dān)的最重要的任務(wù)。做好這項(xiàng)工作,特別是上萬人的小區(qū),需要物業(yè)公司科學(xué)的任務(wù)分工和每一名參“戰(zhàn)”人員耐心細(xì)致的服務(wù)。
好在2021年10月份的封控管理后,甘肅恒居樂物業(yè)服務(wù)有限公司有了豐富的防控經(jīng)驗(yàn)。
3月19日,核酸檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)B區(qū)8號(hào)樓一居民為無癥狀感染者后,物業(yè)公司立即對(duì)該單元逐戶進(jìn)行電話聯(lián)系、摸底,詳細(xì)掌握、記錄了每家每戶每個(gè)人的行程。同時(shí),對(duì)每個(gè)人每天的體溫等信息做詳細(xì)記錄,確保一有情況即能及時(shí)掌握。
“上次疫情后,我們給每棟樓建了業(yè)主群,由樓管擔(dān)任群主,這樣一來,每棟樓分開檢測(cè),檢測(cè)時(shí)一組10層,安全性更高,也方便通知?!壁w立珍說,不僅如此,每天從早到晚,都有工作人員在小區(qū)內(nèi)巡邏,時(shí)刻提醒、勸返業(yè)主不要下樓或盡快返回家中。
核酸檢測(cè)結(jié)束后,工作人員開始負(fù)責(zé)配送物資。這些物資,有業(yè)主網(wǎng)購(gòu)或工組人員代購(gòu)的生活用品,亦有個(gè)別業(yè)主急需的治病藥品。這些物資,工作人員都會(huì)逐一送上門,或放在單元門口,通知業(yè)主下樓取走。
“有一戶業(yè)主,家里只有兩位老人,其中一位老人每天需要在家透析,透析用的藥品每月一送,封控期間,正好趕上藥品送來。”志愿者劉向東說,“一共30箱,每箱40斤重。了解到老人年紀(jì)大,無法下樓領(lǐng)取后,我們就全部轉(zhuǎn)運(yùn)到了老人家里?!?/p>
趙立珍說,不論是配送物資,還是解答業(yè)主的疑問,仰或安撫業(yè)主的情緒,物業(yè)公司對(duì)員工的要求就是:立即聯(lián)系社區(qū)解答、耐心仔細(xì)安撫,微笑相迎、笑臉相對(duì)。
“業(yè)主家里沒水沒電了,我們?nèi)】?、充值、送回,家里沒菜了,我們代購(gòu)、送上樓,有人著急下樓了,我們耐心勸回,遇到不理解發(fā)脾氣的,我們仔細(xì)勸解、安撫……”就這樣,19天的封控管理中,趙立珍和全體工作人員、志愿者不言苦、不喊累,保障了這個(gè)萬人小區(qū)生活秩序良好。
看著大家這么辛苦認(rèn)真負(fù)責(zé),有業(yè)主在群里發(fā)了一封倡議書,其中,有這么幾句話:社區(qū)、物業(yè)為了我們的方便和安全,使出了渾身解數(shù)。一次次的核酸檢測(cè)工作安排合理、井然有序,讓我們非常感動(dòng)。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)之下,仍為我們的生活提供許多幫助。雖然,防疫很嚴(yán)峻,但是,小區(qū)仍顯現(xiàn)出一片祥和……
這位業(yè)主還寫道:“疫情無情,人有情!”我們一定要尊重、感謝他們的服務(wù)……
“作為業(yè)主,遇到疫情才知道,自家有個(gè)好物業(yè),是多安心的事?!睒I(yè)主朱雪梅如是說。
夜宿物業(yè)黨徽閃耀
4月6日,B區(qū)解封,無癥狀感染者也安全回到了家里。晚上,有業(yè)主難耐激動(dòng)的心情,在小區(qū)門口放起了煙花。
4月7日,A區(qū)解封,隨著蘭州市疫情防控精準(zhǔn)到位,銀灘花園小區(qū)疫情防控工作取得全面勝利,小區(qū)物業(yè)公司的工作人員,已然為兩個(gè)區(qū)的業(yè)主辦理了出入證,大家的生活逐步回歸正常。
而此時(shí),志愿服務(wù)了19天的劉向東還在物業(yè)公司。他說:“疫情防控工作還不能懈怠,物業(yè)上依然需要人手,能幫就再幫一幫……”
記者看到,劉向東的胸前,別著一枚黨徽。
去年10月,蘭州市發(fā)生疫情,銀灘花園小區(qū)被封控管理后,作為黨員、業(yè)主,劉向東第一時(shí)間主動(dòng)詢問趙立珍:是否需要人手?得到“需要”的答復(fù)后,他立即加入到小區(qū)服務(wù)工作中來,一干就是14天。
這次封控管理,劉向東又一次第一時(shí)間加入到了志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來。
“最危險(xiǎn)、最累的活,就是他的?!壁w立珍說,到無癥狀感染者的家里消殺,單元消殺、送物資、清運(yùn)垃圾等,都有劉向東的身影。
“19號(hào)晚上,大概12點(diǎn)多了,我忙完后準(zhǔn)備回家,在單元門口看見他還穿著防護(hù)服一個(gè)人坐在那,默默地抽煙。我問他:你咋不回家?他說:我擔(dān)心衣服上有病毒,孩子還小,不敢回家……”趙立珍說,劉向東有兩個(gè)孩子,一個(gè)6歲,一個(gè)7歲,當(dāng)天,劉向東到無癥狀感染者的家中進(jìn)行了消殺?!翱粗陋?dú)的身影,心里不是滋味。我就把他領(lǐng)到我們辦公室,讓他在沙發(fā)上睡了一宿。”
“每天早上6點(diǎn)出門,晚上10點(diǎn)多回家,有時(shí)更遲?!眲⑾驏|說,很多時(shí)候,他出門時(shí)妻子和孩子還在夢(mèng)中,回家時(shí),妻子和孩子也已入睡。
同為黨員、業(yè)主、志愿者的朱雪梅告訴記者,16輪核酸檢測(cè),劉向東每次都是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員到無癥狀感染者居住的單元去取樣,挨家挨戶敲門,敲得輕了,業(yè)主聽不見,敲得重了,挨一頓罵。16輪下來,他的手指都敲破了……
但對(duì)于劉向東來說,只要戰(zhàn)勝疫情,只要大家安全,這一切,都是值得的。他說:“也沒別的想法,就是看著物業(yè)上很忙,作為一名黨員,也是這里的住戶,能幫就幫一點(diǎn)?!?/p>
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