中國(guó)甘肅網(wǎng)8月31日訊據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道 近年來(lái)，蟹商網(wǎng)上賣券，消費(fèi)者電話或掃碼下單，再送貨上門(mén)的蟹券消費(fèi)模式備受消費(fèi)者青睞，然而這一看似快捷的消費(fèi)方式卻給不少消費(fèi)者帶來(lái)了煩惱。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在使用蟹券過(guò)程中要注意以下幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。

蟹券提貨難不新鮮。雖然蟹券企業(yè)一般會(huì)在蟹券上注明提貨方式和提貨時(shí)間，但在消費(fèi)過(guò)程中，有的商家提供的電話無(wú)法打通；消費(fèi)者通過(guò)官方網(wǎng)站預(yù)約，則顯示臨近日期都已約滿；有的甚至出現(xiàn)當(dāng)年無(wú)法提貨的情況。

缺斤少兩現(xiàn)象很普遍。由于大閘蟹越重價(jià)格越貴，一些不誠(chéng)信的商家在展示時(shí)將大閘蟹重量標(biāo)大，實(shí)際發(fā)貨時(shí)則發(fā)小一些的，從而降低成本。不僅重量縮水，有的商家還用綁螃蟹的繩子沾水湊斤兩。甚至有的消費(fèi)者還收到了死蟹。

(相關(guān)資料圖)

高標(biāo)低售花樣多。如今大閘蟹禮券、禮卡等商品種類非常多。但不少蟹券的商品面值、標(biāo)價(jià)與實(shí)際售賣價(jià)格并不一致，甚至售賣價(jià)格遠(yuǎn)低于蟹券上標(biāo)識(shí)的商品面值。

消費(fèi)維權(quán)困難大。商家在售后渠道、理賠流程上設(shè)置過(guò)于繁瑣，讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)望而卻步。部分蟹券品牌的服務(wù)熱線形同虛設(shè)，工作人員推諉搪塞。此外，某些商家在受理投訴時(shí)，要求提供訂單、付款截圖、快遞單等各種材料，對(duì)取證照片的拍攝也有著諸多要求，增加消費(fèi)者維權(quán)難度。

鑒于以上幾個(gè)較為突出的問(wèn)題，省消協(xié)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)蟹卡、蟹券時(shí)注意以下幾個(gè)方面：

選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。從正規(guī)渠道出售的蟹券價(jià)格相對(duì)較高，但信譽(yù)更好、誠(chéng)信度較高、售后更為完善，為以后的順利提蟹提供了保證。同時(shí)，要避免從一些無(wú)資質(zhì)的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只是負(fù)責(zé)銷售，而不負(fù)責(zé)提蟹等后續(xù)服務(wù)，這就造成了銷售與售后的脫節(jié)，一旦出現(xiàn)糾紛，往往會(huì)造成雙方相互推諉責(zé)任的情況，最后利益受損的還是消費(fèi)者。最后，還要避免從臨時(shí)開(kāi)張的大閘蟹專賣店購(gòu)買(mǎi)蟹券。有些臨時(shí)店只負(fù)責(zé)銷售，不管提蟹。有些則根本就是空手套白狼，大量印制所謂的蟹券，其實(shí)就是空紙一張。

購(gòu)買(mǎi)蟹券類的商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看相關(guān)信息。一部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)蟹券類商品的時(shí)候，往往只關(guān)注價(jià)格。其實(shí)在購(gòu)買(mǎi)蟹券時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)查看是否標(biāo)注大閘蟹重量、數(shù)量，蟹券有效期，提蟹方式、售后服務(wù)條款等信息。一般來(lái)說(shuō)，信息標(biāo)注的越詳細(xì)，提蟹難出現(xiàn)的幾率就越低。

持有蟹券后應(yīng)盡早提蟹?，F(xiàn)在市場(chǎng)上一些蟹商發(fā)售的蟹券，大大超過(guò)了本店商品的供應(yīng)量，使得最后提蟹的消費(fèi)者無(wú)法提到貨。在購(gòu)買(mǎi)蟹券后，應(yīng)當(dāng)看清有效期，在有效期內(nèi)進(jìn)行盡早提蟹。由于大閘蟹口感最好的時(shí)候是從十月中下旬到十二月，這個(gè)階段也是大閘蟹批量上市的階段，應(yīng)盡量在這個(gè)階段完成提蟹，避免因拖延到最后出現(xiàn)無(wú)蟹可提的局面。

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大閘蟹蟹券、禮卡時(shí)，自身利益受到侵害，一定要保全相關(guān)憑證，如網(wǎng)上購(gòu)物的截圖和手機(jī)付款的截頻等，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者鄭麗君