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“小李，我們院子的暖氣管漏水了?！薄耙呀?jīng)聯(lián)系蘭海供暖公司，工作人員馬上來維修?！痹谄?jīng)雎飞鐓^(qū)社工委各個樓院微信群里，幾乎每天都會有這樣的互動消息。社區(qū)工作人員、社工委委員、駐守干部以及志愿者時刻關(guān)注著居民的動態(tài),保持著與居民密切的聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)并滿足居民的需求,讓居民在疫情期間無憂。

疫情打亂了居民正常的生活節(jié)奏，面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，平?jīng)雎飞鐓^(qū)“一辦七組”帶領(lǐng)4個工作隊，一手抓日常防疫不松懈，一手抓服務(wù)到位暖人心。

“社區(qū)、物業(yè)會給大家在物資保障、緊急就醫(yī)等方面給予全方位保障，社區(qū)電話……樓院長手機號……”“基本生活遇困群眾可通過登錄甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)……”為達(dá)到實時化的信息溝通，平?jīng)雎飞鐓^(qū)在轄區(qū)建立了21個樓宇微信群。同時，充分整合社區(qū)工作人員、駐守干部、物業(yè)、志愿者力量，向居民定時發(fā)布疫情防控信息，安撫居民情緒，解讀政策，及時了解居民的各類需求，做到發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、迅速回應(yīng)、即時溝通，使社區(qū)與居民的關(guān)系更近了、更親了。

連日來，社區(qū)工作人員通過電話聯(lián)系、上門走訪等方式，主動聯(lián)系困難戶、獨居老人、孕產(chǎn)婦、特殊病人等群體，詢問生活和就醫(yī)需求，為有購藥需求的居民開展買、取、送一站式志愿服務(wù)，為待產(chǎn)的孕婦做核酸，滿足24小時核酸的隨時就醫(yī)需求，為轄區(qū)居民提供力所能及的守護(hù)服務(wù)。

社區(qū)“社工委”主任告訴記者，社區(qū)采取日間巡查、隨機抽查等多種形式，對轄區(qū)內(nèi)保供點進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促相關(guān)門店嚴(yán)格落實疫情防控主體責(zé)任，堅持做到人、物、車、環(huán)境同防，全力筑牢疫情防控網(wǎng)。

蘭州日報社全媒體記者顏娜