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“小李，我們?cè)鹤拥呐瘹夤苈┧?。”“已?jīng)聯(lián)系蘭海供暖公司，工作人員馬上來維修。”在平?jīng)雎飞鐓^(qū)社工委各個(gè)樓院微信群里，幾乎每天都會(huì)有這樣的互動(dòng)消息。社區(qū)工作人員、社工委委員、駐守干部以及志愿者時(shí)刻關(guān)注著居民的動(dòng)態(tài),保持著與居民密切的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足居民的需求,讓居民在疫情期間無憂。

疫情打亂了居民正常的生活節(jié)奏，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，平?jīng)雎飞鐓^(qū)“一辦七組”帶領(lǐng)4個(gè)工作隊(duì)，一手抓日常防疫不松懈，一手抓服務(wù)到位暖人心。

“社區(qū)、物業(yè)會(huì)給大家在物資保障、緊急就醫(yī)等方面給予全方位保障，社區(qū)電話……樓院長(zhǎng)手機(jī)號(hào)……”“基本生活遇困群眾可通過登錄甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)……”為達(dá)到實(shí)時(shí)化的信息溝通，平?jīng)雎飞鐓^(qū)在轄區(qū)建立了21個(gè)樓宇微信群。同時(shí)，充分整合社區(qū)工作人員、駐守干部、物業(yè)、志愿者力量，向居民定時(shí)發(fā)布疫情防控信息，安撫居民情緒，解讀政策，及時(shí)了解居民的各類需求，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、迅速回應(yīng)、即時(shí)溝通，使社區(qū)與居民的關(guān)系更近了、更親了。

連日來，社區(qū)工作人員通過電話聯(lián)系、上門走訪等方式，主動(dòng)聯(lián)系困難戶、獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦、特殊病人等群體，詢問生活和就醫(yī)需求，為有購(gòu)藥需求的居民開展買、取、送一站式志愿服務(wù)，為待產(chǎn)的孕婦做核酸，滿足24小時(shí)核酸的隨時(shí)就醫(yī)需求，為轄區(qū)居民提供力所能及的守護(hù)服務(wù)。

社區(qū)“社工委”主任告訴記者，社區(qū)采取日間巡查、隨機(jī)抽查等多種形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)保供點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促相關(guān)門店嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，堅(jiān)持做到人、物、車、環(huán)境同防，全力筑牢疫情防控網(wǎng)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者顏娜