【專題】隴上齊心 戰(zhàn)疫必勝

社區(qū)駐守干部為居民配送物資。

“疫情期間，社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)人員人手緊缺，居民生活服務(wù)如何保障，疫情防控工作該如何開展？”……緊急關(guān)頭，蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道安定門社區(qū)駐守干部工作隊迎難而上、沖鋒在前，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以“社工委”為軸心，聚合轄區(qū)黨員、志愿者、駐守干部等各方力量，聚焦群眾“急難愁盼”等民生問題，在做好疫情防控和居民生活物資保障工作的同時，發(fā)揮黨員干部“先鋒隊”“突擊隊”“宣傳隊”的作用，用心用情服務(wù)于小區(qū)居民群眾。

【資料圖】

“145”工作機(jī)制助力駐守工作

駐守在社區(qū)，服務(wù)進(jìn)小區(qū)。安定門社區(qū)駐守工作隊根據(jù)工作實際和人員現(xiàn)狀，制定了“145”工作機(jī)制，即緊扣疫情防控一個重點(diǎn)，壓實“班組、隊長、樓院長、專管員”四方責(zé)任，緊盯“重點(diǎn)人群、臨時管控樓院、困難群體、租住人員和環(huán)境衛(wèi)生”五項重點(diǎn)任務(wù)，筑牢小區(qū)疫情防控線。

在“145”工作機(jī)制的指導(dǎo)下，駐守工作隊實行信息雙向共享、工作雙向匯報、責(zé)任雙向落實、服務(wù)雙向跟進(jìn)，強(qiáng)化“一辦七組”、片區(qū)隊長、包戶專管員和社區(qū)樓院長工作職責(zé)的銜接融合，構(gòu)建矩陣管理模式。

同時，為了更好地在轄區(qū)居民樓院開展疫情防控排摸工作，來自蘭州市五泉山公園的駐守干部談超帶領(lǐng)8名駐守干部摸排走訪了轄區(qū)內(nèi)36棟小區(qū)居民樓院，建立了詳細(xì)的信息臺賬，做到了樓棟單元、樓層房號、人員類型、基本狀況、聯(lián)系電話“四清楚”，為社區(qū)開展疫情防控工作和后期人口普查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供了有力的支撐。

認(rèn)真解決居民身邊的“暖問題”

安定門社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有36棟小區(qū)樓院112個單元，老舊樓院單元就占了33棟109個單元。進(jìn)入今冬采暖期后，老舊樓院的供暖問題成了居民最揪心的事。駐守工作隊堅持問題導(dǎo)向，把供暖問題的排查解決列為近段時間的“靶心”任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)維修部門、供熱單位共同解決居民的供暖問題。

為全面幫助居民解決供暖問題，21名駐守干部進(jìn)入社區(qū)居民微信群，每天在群內(nèi)發(fā)送供暖問題摸排通知，收集供暖問題線索，并由供暖問題小組收集匯總歸類，確保不漏一戶、不漏一事，做到排摸問題“全覆蓋”。針對排摸的問題，駐守工作隊主動與轄區(qū)供熱單位建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制，共同入戶排查診斷維修，真正做到了一戶一戶排查，一戶一戶解決。

在日常的走訪排查時，發(fā)現(xiàn)有些居民樓并不存在整體主管道老化不熱的棘手問題，針對居民家中因為沒有進(jìn)行排水、排氣遇到暖氣不熱的小問題，駐守干部會在居民群推送暖氣排水視頻教程，還制作了排氣排水問題及解決辦法實景圖片視頻，發(fā)到小區(qū)居民微信群中，根據(jù)圖片和視頻操作后，居民可在家中自行解決暖氣不熱的小問題。

“謝謝，參照你們提供的這個視頻進(jìn)行排氣，今天家里的暖氣熱乎多了！”在安定門外57號樓院微信群中，一位居民在群中留言稱。

讓轄區(qū)居民群眾生活有保障

“張奶奶，我們再給您送點(diǎn)生活物資！再有什么事您就給我們打電話，電話都給您寫在紙上了?！痹谔m林路52號樓院的張梅奶奶家中，駐守干部時不時會給老人送一些生活物資。

疫情期間，為保障轄區(qū)獨(dú)居老人、殘障家庭等特殊居民的正常生活，安定門社區(qū)的駐守干部們鏈接社會各種資源，并自發(fā)捐款購買米面油、蔬菜、雞蛋等生活物資送到轄區(qū)獨(dú)居老人、殘障居民等困難群眾家中，讓轄區(qū)居民感受到了冬日里的溫暖。此外，駐守干部蘇琳還主動走訪了解轄區(qū)困難居民的生活狀況，幫助6位居民完成了“甘快辦”APP線上臨時救助申請。

宋博和周渤是安定門社區(qū)駐守干部中的“夫妻檔”，疫情期間，宋博主動擔(dān)任永昌路115-139號管控樓院卡口點(diǎn)的點(diǎn)位長，負(fù)責(zé)居民核酸檢測秩序維護(hù)、物資運(yùn)送等工作。作為點(diǎn)位長，他主動承擔(dān)管控單元樓的物資配送和夜班值守工作。當(dāng)他得知社區(qū)有10戶群眾因疫情造成生活困難申請臨時救助這件事后，他又第一時間聯(lián)系到愛心企業(yè)，為10戶居民每戶捐贈了50斤大米、50斤面粉和20升菜籽油。

妻子周渤則是安定門社區(qū)駐守工作隊中的一員。供暖季到來后，她便參與到了轄區(qū)居民樓院供暖問題摸排走訪的工作中，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，得到了轄區(qū)居民的一致好評。

文/圖奔流新聞·蘭州晨報通訊員賈元豐記者張艾萍