【專(zhuān)題】隴上齊心 戰(zhàn)疫必勝

社區(qū)駐守干部為居民配送物資。

“疫情期間，社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)人員人手緊缺，居民生活服務(wù)如何保障，疫情防控工作該如何開(kāi)展？”……緊急關(guān)頭，蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道安定門(mén)社區(qū)駐守干部工作隊(duì)迎難而上、沖鋒在前，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以“社工委”為軸心，聚合轄區(qū)黨員、志愿者、駐守干部等各方力量，聚焦群眾“急難愁盼”等民生問(wèn)題，在做好疫情防控和居民生活物資保障工作的同時(shí)，發(fā)揮黨員干部“先鋒隊(duì)”“突擊隊(duì)”“宣傳隊(duì)”的作用，用心用情服務(wù)于小區(qū)居民群眾。

【資料圖】

“145”工作機(jī)制助力駐守工作

駐守在社區(qū)，服務(wù)進(jìn)小區(qū)。安定門(mén)社區(qū)駐守工作隊(duì)根據(jù)工作實(shí)際和人員現(xiàn)狀，制定了“145”工作機(jī)制，即緊扣疫情防控一個(gè)重點(diǎn)，壓實(shí)“班組、隊(duì)長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、專(zhuān)管員”四方責(zé)任，緊盯“重點(diǎn)人群、臨時(shí)管控樓院、困難群體、租住人員和環(huán)境衛(wèi)生”五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，筑牢小區(qū)疫情防控線。

在“145”工作機(jī)制的指導(dǎo)下，駐守工作隊(duì)實(shí)行信息雙向共享、工作雙向匯報(bào)、責(zé)任雙向落實(shí)、服務(wù)雙向跟進(jìn)，強(qiáng)化“一辦七組”、片區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、包戶(hù)專(zhuān)管員和社區(qū)樓院長(zhǎng)工作職責(zé)的銜接融合，構(gòu)建矩陣管理模式。

同時(shí)，為了更好地在轄區(qū)居民樓院開(kāi)展疫情防控排摸工作，來(lái)自蘭州市五泉山公園的駐守干部談超帶領(lǐng)8名駐守干部摸排走訪了轄區(qū)內(nèi)36棟小區(qū)居民樓院，建立了詳細(xì)的信息臺(tái)賬，做到了樓棟單元、樓層房號(hào)、人員類(lèi)型、基本狀況、聯(lián)系電話(huà)“四清楚”，為社區(qū)開(kāi)展疫情防控工作和后期人口普查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供了有力的支撐。

認(rèn)真解決居民身邊的“暖問(wèn)題”

安定門(mén)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有36棟小區(qū)樓院112個(gè)單元，老舊樓院?jiǎn)卧驼剂?3棟109個(gè)單元。進(jìn)入今冬采暖期后，老舊樓院的供暖問(wèn)題成了居民最揪心的事。駐守工作隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把供暖問(wèn)題的排查解決列為近段時(shí)間的“靶心”任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)維修部門(mén)、供熱單位共同解決居民的供暖問(wèn)題。

為全面幫助居民解決供暖問(wèn)題，21名駐守干部進(jìn)入社區(qū)居民微信群，每天在群內(nèi)發(fā)送供暖問(wèn)題摸排通知，收集供暖問(wèn)題線索，并由供暖問(wèn)題小組收集匯總歸類(lèi)，確保不漏一戶(hù)、不漏一事，做到排摸問(wèn)題“全覆蓋”。針對(duì)排摸的問(wèn)題，駐守工作隊(duì)主動(dòng)與轄區(qū)供熱單位建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制，共同入戶(hù)排查診斷維修，真正做到了一戶(hù)一戶(hù)排查，一戶(hù)一戶(hù)解決。

在日常的走訪排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些居民樓并不存在整體主管道老化不熱的棘手問(wèn)題，針對(duì)居民家中因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行排水、排氣遇到暖氣不熱的小問(wèn)題，駐守干部會(huì)在居民群推送暖氣排水視頻教程，還制作了排氣排水問(wèn)題及解決辦法實(shí)景圖片視頻，發(fā)到小區(qū)居民微信群中，根據(jù)圖片和視頻操作后，居民可在家中自行解決暖氣不熱的小問(wèn)題。

“謝謝，參照你們提供的這個(gè)視頻進(jìn)行排氣，今天家里的暖氣熱乎多了！”在安定門(mén)外57號(hào)樓院微信群中，一位居民在群中留言稱(chēng)。

讓轄區(qū)居民群眾生活有保障

“張奶奶，我們?cè)俳o您送點(diǎn)生活物資！再有什么事您就給我們打電話(huà)，電話(huà)都給您寫(xiě)在紙上了?！痹谔m林路52號(hào)樓院的張梅奶奶家中，駐守干部時(shí)不時(shí)會(huì)給老人送一些生活物資。

疫情期間，為保障轄區(qū)獨(dú)居老人、殘障家庭等特殊居民的正常生活，安定門(mén)社區(qū)的駐守干部們鏈接社會(huì)各種資源，并自發(fā)捐款購(gòu)買(mǎi)米面油、蔬菜、雞蛋等生活物資送到轄區(qū)獨(dú)居老人、殘障居民等困難群眾家中，讓轄區(qū)居民感受到了冬日里的溫暖。此外，駐守干部蘇琳還主動(dòng)走訪了解轄區(qū)困難居民的生活狀況，幫助6位居民完成了“甘快辦”APP線上臨時(shí)救助申請(qǐng)。

宋博和周渤是安定門(mén)社區(qū)駐守干部中的“夫妻檔”，疫情期間，宋博主動(dòng)擔(dān)任永昌路115-139號(hào)管控樓院卡口點(diǎn)的點(diǎn)位長(zhǎng)，負(fù)責(zé)居民核酸檢測(cè)秩序維護(hù)、物資運(yùn)送等工作。作為點(diǎn)位長(zhǎng)，他主動(dòng)承擔(dān)管控單元樓的物資配送和夜班值守工作。當(dāng)他得知社區(qū)有10戶(hù)群眾因疫情造成生活困難申請(qǐng)臨時(shí)救助這件事后，他又第一時(shí)間聯(lián)系到愛(ài)心企業(yè)，為10戶(hù)居民每戶(hù)捐贈(zèng)了50斤大米、50斤面粉和20升菜籽油。

妻子周渤則是安定門(mén)社區(qū)駐守工作隊(duì)中的一員。供暖季到來(lái)后，她便參與到了轄區(qū)居民樓院供暖問(wèn)題摸排走訪的工作中，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

文/圖奔流新聞·蘭州晨報(bào)通訊員賈元豐記者張艾萍