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中國甘肅網(wǎng)3月16日訊據(jù)甘肅日報(bào)報(bào)道（新甘肅·甘肅日報(bào)記者 蔡文正）為更好服務(wù)廣大消費(fèi)者，適應(yīng)新形勢下消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域工作需要，促進(jìn)各行業(yè)自律管理、誠信經(jīng)營、健康有序發(fā)展，3月13日，省消費(fèi)者協(xié)會舉辦了以“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)提振消費(fèi)信心”為主題的消費(fèi)維權(quán)座談會，省內(nèi)多家企業(yè)代表和行業(yè)協(xié)會代表參加座談會。

座談會上，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會授權(quán)中國移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司成立消費(fèi)維權(quán)中心。據(jù)了解，截至目前甘肅省消費(fèi)者協(xié)會已有11家維權(quán)中心。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司甘肅省分公司、中國郵政集團(tuán)公司定西市分公司、蘭州東方友誼置業(yè)有限公司、甘肅蘇寧易購商貿(mào)有限公司等4家企業(yè)代表就優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、提振消費(fèi)信心、保障消費(fèi)者合法權(quán)益等方面提出建議和意見。

目前，蘭州中心商場內(nèi)設(shè)有4個(gè)可供顧客咨詢的服務(wù)臺，所有服務(wù)臺均受理顧客投訴問題，收到投訴后將如實(shí)登記、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決問題、及時(shí)反饋回復(fù)消費(fèi)者。此外，蘭州中心非特殊類商品在不影響二次銷售且支付票據(jù)齊全的前提下，可以享受線下七天無理由退貨的售后服務(wù)。甘肅聯(lián)通是行業(yè)內(nèi)首家被甘肅省消費(fèi)者協(xié)會掛牌“消費(fèi)維權(quán)中心”的企業(yè)。2019年5月17日，甘肅聯(lián)通成立10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，2022年，受理消費(fèi)者訴求8000件，問題解決滿意率達(dá)98.35%。